Conheça o Atendimento com a Buzzmonitor
Atendimento ao consumidor multicanal: redes sociais, e-mail, WhatsApp, chat e Google My Business numa única plataforma.
Plataforma
- ChatGPT integrado para respostas melhores e mais rápidas.
- Redução do SLA até 3x com respostas geradas por IA.
- Dados de desempenho do atendimento da marca e dos analistas.
- Classificação da urgência do atendimento e prevenção de crises.
- Categorização de dúvidas, sentimentos e tags feitas por IA.
- Menos tempo com processos e mais tempo focado no cliente!
Inteligência Artificial
A Buzzmonitor conta com o SmartReplies! A inteligência artificial que oferece respostas automáticas para todas as redes sociais, disponibilizando Insights em tempo real à equipa de atendimento.
Buzzmail
A Buzzmonitor também pode ser utilizada para o atendimento de e-mails, o que significa que a equipa de apoio ao cliente pode responder aos seus clientes por e-mail aproveitando os mesmos relatórios já disponíveis no SAC da Buzzmonitor.
Priorização
Os tickets dinamizam a relação entre analistas e a equipa de “backoffice” e ajudam a tornar o seu atendimento muito mais eficaz!
Já os triggers permitem programar alertas que serão encaminhados para o seu e-mail (ou do seu cliente) sobre situações críticas ou menções à concorrência.
Gifs e emoticons
A interface da Buzzmonitor é flexível e dinâmica para proporcionar conversas mais rápidas e com um toque pessoal: pode usar emoticons e GIFs nas suas mensagens!
Atendimento
Google My Business
A Buzzmonitor oferece um canal de atendimento para o Google My Business. Com ele, a sua marca pode responder aos consumidores que deixam avaliações no Google.
É possível monitorizar o atendimento nesta plataforma e criar dashboards integrados de todas as suas localizações de negócio e, sobretudo, de franquias.
Gestão
- Estrutura de Equipas
- Filas
- FAQ
- Mensagens Internas
- Registo de utilizadores
Performance
Na Buzzmonitor classifica e organiza a sua informação em poucos cliques e conta ainda com 15 relatórios pré-configurados criados automaticamente ao registar uma nova marca na plataforma.
Adira à Buzzmonitor
a partir de
$390 USD por mês
Os nossos planos incluem:
- Monitorização completa das redes sociais com IA
- Métricas estratégicas de desempenho
- Atendimento multicanal em todos os canais principais
- Dashboards ilimitados e em tempo real
- Agendamento de publicações nas redes sociais
- ChatGPT integrado nos módulos da ferramenta
- AI Insights para análises de monitorização
- Integração com CRM
- E muito mais
Teste gratuito
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