Conoce el Relacionamiento con Buzzmonitor
Relacionamiento con el consumidor multicanal: redes sociales, e-mail, WhatsApp, chat y Google My Business en una única plataforma.
Plataforma
- ChatGPT integrado para respuestas mejores y más rápidas.
- Reducción del SLA hasta 3x con respuestas generadas por IA.
- Datos de rendimiento de la atención de la marca y de los analistas.
- Clasificación de la urgencia de la atención y prevención de crisis.
- Categorización de consultas, sentimientos y tags hechas por IA.
- Menos tiempo en procesos y más tiempo enfocado en el cliente!
Inteligencia Artificial
¡Buzzmonitor cuenta con SmartReplies! La inteligencia artificial que ofrece respuestas automáticas para todas las redes sociales, entregando Insights en tiempo real al equipo de atención.
Buzzmail
Buzzmonitor también puede usarse para la atención por e-mail, lo que significa que el equipo de atención puede responder a sus clientes por correo aprovechando los mismos reportes ya disponibles en el SAC de Buzzmonitor.
Priorización
¡Los tickets dinamizan la relación entre analistas y el equipo de “backoffice” y ayudan a hacer tu atención mucho más efectiva!
Los triggers, a su vez, permiten programar alertas que se envían a tu e-mail (o al de tu cliente) sobre situaciones críticas o menciones a la competencia.
Gifs y emoticones
¡La interfaz de Buzzmonitor es flexible y dinámica para lograr conversaciones más rápidas y con un toque personal: puedes usar emoticones y GIFs en tus mensajes!
Atención
Google My Business
Buzzmonitor ofrece un canal de atención para Google My Business. Con él, tu marca puede responder a los consumidores que dejan reseñas en Google.
Es posible monitorear la atención en esta plataforma y crear dashboards integrados de todas tus ubicaciones de negocio y, sobre todo, de franquicias.
Gestión
- Estructura de Equipos
- Colas
- FAQ
- Mensajes Internos
- Registro de usuarios
Performance
En Buzzmonitor clasificas y organizas tu información en pocos clics y también cuentas con 15 reportes preconfigurados creados automáticamente al registrar una nueva marca en la plataforma.
Contrata Buzzmonitor
desde
$390 USD al mes
Nuestros planes incluyen:
- Monitoreo completo de las redes sociales con IA
- Métricas estratégicas de rendimiento
- Atención multicanal en todos los canales principales
- Dashboards ilimitados y en tiempo real
- Programación de publicaciones en redes sociales
- ChatGPT integrado a los módulos de la herramienta
- AI Insights para análisis de monitoreo
- Integración con CRM
- Y mucho más
Prueba gratis
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