Quem já utiliza a Buzzmonitor, sabe o quanto a inteligência em social media pode otimizar as tarefas rotineiras. Um exemplo são as Smart Replies, que permitem atender clientes 2,7 vezes mais rápido através aprendizado e sugestão de respostas pela inteligência artificial a partir do histórico dos analistas. Marcas como a Via ganharam mais agilidade com […]
Queda no número de fãs marca páginas de bancos tradicionais no Facebook
As fintechs e bancos digitais estão crescendo cada dia mais no Brasil e uma das suas maiores características é a forte presença digital. No entanto, segundo o Banco Central, os cinco maiores bancos do Brasil são instituições tradicionais: Itaú, Banco do Brasil, Bradesco, Caixa e Santander. E para entender como essas instituições mais tradicionais estão […]
Mídia e Esportes dominaram os Trending Topics do Twitter em 2021, segundo o Buzzmonitor
O que está na boca do povo, está também no Twitter. Por isso, acompanhar o que é tendência nessa rede social é fundamental para marcas que desejam se manter atualizadas. De tensões políticas a campeonatos de futebol, o Twitter segue presente em momentos decisivos e cotidianos da vida dos brasileiros, tanto que somos destaque mundial. […]
5 passos para criar um planejamento estratégico em social media e CRM para 2022
Seu planejamento estratégico para 2022 está pronto? Nunca foi tão importante se posicionar estrategicamente no mercado como nos dias de hoje. A economia abalada pela pandemia, o boom do Marketing Digital e o aumento da exigência dos clientes são apenas alguns dos fatores que tornam o ano de 2022 desafiador para as empresas que esperam […]
Os itens aspiracionais são desejos de Natal em 78.6% dos temas citados no Twitter
O Natal é uma das datas mais esperadas pelo varejo brasileiro e, ainda que os dados do varejo geral não sejam tão animadores – para a Confederação Nacional do Comércio (CNC) o faturamento deve ser 2,6% inferior a 2020, é a data com maior movimento no comércio nacional. E no aquecimento para essa data em […]
Repercussão da hashtag #Tokyo2020 no Twitter
Na última sexta, 23/07, ocorreu a abertura dos Jogos Olímpicos de Tokyo. Depois do adiamento de um ano em decorrência da pandemia, o evento deu seu pontapé inicial e movimentou a internet. E, claro, fomos conferir no Buzzmonitor essa repercussão. De acordo com o nosso módulo monitoramento, a hashtag #Tokyo2020 foi citada em 616.204 posts […]
Monitoramento BBB21: como está o engajamento sobre o reality show?
A edição 2021 do Big Brother Brasil está dando o que falar nas redes sociais. Quer ver só? Fizemos um levantamento no módulo monitoramento do Buzzmonitor, que revelou que entre os dias 10/01 a 09/02 (16h), 2.846.379 usuários distintos citaram o BBB no Twitter. Já no acumulado das redes sociais (Twitter, Instagram e Facebook), foram […]