Um dos grandes desafios nas empresas é conseguir compreender a importância de estar sempre em contato direto com o público, criando um relacionamento com ele. Essa atitude proativa, gera grandes oportunidades de engajamento, além de criar uma mídia espontânea através de seus clientes. A partir dessa percepção, é importante se atentar em como abordar seu […]
8 métricas para analisar a performance de uma marca no Twitter
A rede social Twitter é conhecida como a rede mais dinâmica hoje. Qualquer fato novo no globo é rapidamente discutido no Twitter, em suas mais diferentes facetas e pontos de vista. Mas para entender como uma marca está performando no Twitter é necessário entender algumas métricas importantes desta rede social. O Analytics Pro do Buzzmonitor […]
10 Relatórios de Atendimento do WhatsApp que sua marca precisa ter
Presente em 99% dos smartphones no Brasil, segundo dados da Opinion Box/Mobile Time, o WhatsApp é cada vez mais importante para a comunicação entre marcas e consumidores. Para ajudar sua marca a gerenciar e analisar o atendimento WhatsApp, o Buzzmonitor agora oferece 10 relatórios automáticos que podem ser compartilhados em tempo real com a sua […]
Como as mudanças na API do Instagram afetarão sua marca?
Conforme publicamos em abril, o Facebook e o Instagram anunciaram mudanças em suas APIs. E na última sexta-feira, dia 4 de maio, a API do Instagram foi fechada integralmente. Porém, o Buzzmonitor é Instagram Partner, o que significa que temos acesso à nova API. Compilamos aqui as principais mudanças e serviços afetados após a integração […]
Por que as marcas não podem mais ignorar a tecnologia de Reconhecimento de Imagens para Social Listening?
Por pura coincidência, dia desses me deparei com um vídeo da visita da atriz Julia Roberts ao Real Madrid. Lá pelo meio do vídeo a eterna pretty woman aparece com uma garrafa de água mineral azul bem bonita. Logo que pus os olhos na cena reconheci a marca: era a Solan de Cabras, água bastante […]