Fazer análises de conteúdo é uma parte crucial de qualquer estratégia de marketing em redes sociais. Em um cenário onde milhares de pessoas interagem diariamente, compreender o conteúdo que elas consomem é, sem dúvida, fundamental para estabelecer uma comunicação eficaz e desenvolver estratégias que atinjam o público-alvo de forma significativa. Nesse contexto, os Relatórios de […]
Como o seu negócio pode antecipar uma crise de marca
Uma das principais preocupações das empresas é o surgimento de eventos que podem causar a crise da marca. Isso porque, elas impactam na percepção da qualidade da empresa e geram associações negativas à marca. Além das consequências na imagem da marca, as crises atingem financeiramente toda a estrutura organizacional. Por isso, o monitoramento das redes […]
Como identificar o que o consumidor está reclamando sobre sua marca?
Um dos grandes desafios das marcas do setor bancário é compreender como está a percepção dos serviços ofertados na visão dos seus consumidores. Analisar as principais reclamações que mais afetam a jornada do cliente melhora a qualidade do serviço, evita cancelamentos, frustrações e diminui o volume no atendimento da equipe. Nas próximas linhas, vamos te […]
Buzzmonitor Influencers: a novidade para mapear influenciadores
Como você escolhe o influenciador que irá trabalhar com a sua marca? Por indicação de outras pessoas? Quando falamos do marketing digital, sem sombra de dúvidas o networking é importante. Porém, é possível ser mais estratégico ao contratar parceiros com base em dados e inteligência de mercado. Afinal, o influenciador será o porta voz da […]
Atualizações Buzzmonitor de janeiro: novidades para atendimento multicanal e monitoramento
Quais objetivos você deseja alcançar para o seu cliente em 2021? Por aqui, começamos o ano desenvolvendo melhorias para quem utiliza a nossa plataforma de social media e atendimento multicanal. Com isso, desejamos que nossos dados te ajudem a estreitar cada vez mais sua relação com o público. É com muito prazer que apresentamos a […]
6 novidades de Novembro para o Buzzmonitor
Continuamos ouvindo nossos clientes e implementando as funcionalidades que deixam o trabalho com social media ainda mais fácil e dinâmico. Conheça as novidades que preparamos para novembro/2020: Relatórios Buzzmonitor 1. Customização de dias e horários de Atendimento otimiza cálculo de SLAs Agora é possível customizar os dias e horários utilizados no cálculo do tempo de […]
6 novidades Buzzmonitor para Outubro/2020!
Trouxemos para você as novidades de Outubro no Buzzmonitor. As novas funcionalidades ficarão disponíveis nesta quarta-feira (21). Confira: Relatórios Buzzmonitor 1- Novo Filtro geral de idioma O filtro de idioma, que antes estava disponível apenas para Twitter, Facebook, YouTube e Instagram, agora é um filtro geral que pode ser aplicado às interações de todas as […]