Atualmente, fazer marketing sem ouvir ativamente a sua audiência é caminhar às cegas. A Caffeine Army, referência brasileira em nutrição funcional e criadora de produtos focados no rendimento, saúde e bem-estar, compreendeu isto muito cedo. Com milhares de conversas a acontecer todos os dias, o desafio não era apenas estar presente, mas sim entender o […]
Como a Unidas reduziu o SLA de atendimento ao cliente em 93% com a IA da Buzzmonitor
A Unidas Locadora é uma das maiores empresas do setor de mobilidade no Brasil, com presença nacional e foco na entrega de experiências ágeis e de qualidade aos seus clientes. Para elevar ainda mais esse padrão, a Unidas enfrentava um grande desafio em 2024: reduzir drasticamente o tempo de resposta ao cliente e garantir um […]
Social listening e eleições presidenciais em Portugal: como a conversa digital revela tendências e preocupações dos cidadãos
Compreender a conversa digital num contexto eleitoral A análise realizada pela All Comunicação, utilizando a Buzzmonitor para monitorizar redes sociais e meios digitais, permite identificar os temas que mobilizam a cidadania e compreender a conversa online durante a primeira volta das eleições presidenciais de 2026 em Portugal. Num contexto político fragmentado e altamente competitivo, compreender […]
Como a Eureka centralizou a sua gestão digital e optimizou a sua escuta social com a Buzzmonitor
A experiência da Eureka com a Buzzmonitor demonstra como uma plataforma integral pode redefinir por completo a forma como uma agência analisa, monitoriza e compreende a conversa digital. Num ambiente onde as tendências evoluem rapidamente e as decisões precisam de ser tomadas com dados em tempo real, a Eureka encontrou na Buzzmonitor um aliado estratégico […]
Como a Sube Agência transformou a sua estratégia digital com a Buzzmonitor
A experiência da Sube Agência com a Buzzmonitor revela como uma ferramenta pode redefinir por completo a forma como uma agência analisa, gere e compreende o comportamento digital das suas audiências. Num ambiente onde a velocidade, a precisão e a centralização são mais necessárias do que nunca, a Sube Agência encontrou na Buzzmonitor um aliado […]
Como a análise avançada de dados transforma a experiência do cliente
Num ambiente digital cada vez mais competitivo, as agências necessitam de ferramentas que centralizem dados, agilizem processos e permitam tomar decisões baseadas em insights reais. Este é o caso da Agência Lead, que encontrou na Buzzmonitor um aliado estratégico para otimizar a sua gestão e a dos seus clientes. O desafio Antes de implementar a […]
Do insight à evolução: como a Buzzmonitor utilizou dados para potenciar a performance do seu chatbot
Ao tornar-se o seu próprio caso de sucesso como agente inteligente, a Buzzmonitor comprovou, na prática, uma verdade que vale para qualquer marca: lançar é apenas o começo. Melhorar o desempenho do chatbot exige uma análise constante dos dados, inteligência para interpretar padrões e estratégia para ajustar rotas. Neste artigo, mostramos como esta combinação transformou […]