{"id":6006,"date":"2026-08-31T13:12:57","date_gmt":"2026-08-31T16:12:57","guid":{"rendered":"https:\/\/buzzmonitor.com\/?page_id=6006"},"modified":"2026-08-31T13:13:13","modified_gmt":"2026-08-31T16:13:13","slug":"condiciones-generales-de-uso-de-la-plataforma-es","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/buzzmonitor.com\/es\/condiciones-generales-de-uso-de-la-plataforma-es\/","title":{"rendered":"Condiciones generales de uso de la plataforma ES"},"content":{"rendered":"\t\t
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Condiciones generales de uso de la plataforma<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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El presente documento rige las condiciones de uso de la Plataforma Buzzmonitor (\u201c<\/span>Plataforma<\/b>\u201d), lo cual puede realizarse en: <\/span>https:\/\/app .buzzmonitor.com.br\/<\/span>.<\/span><\/b><\/p>

1) APLICABILIDAD DE ESTAS CONDICIONES GENERALES DE USO<\/b><\/p>

1.1<\/b> Toda persona que acceda o de cualquier forma utilice la Plataforma, aunque sea con fines de prueba, deber\u00e1 actuar con el fin de cumplir con las presentes Condiciones Generales de Uso de la Plataforma, por lo que, al utilizar la plataforma, el Contratante declara estar de acuerdo con las condiciones aqu\u00ed descritas, y mediante la contrataci\u00f3n de los servicios, usted se obliga a mantenerse informado de las futuras actualizaciones de este documento.<\/span><\/p>

1.2<\/b> Buzzmonitor se reserva el derecho de cambiar estas Condiciones Generales de Uso de la Plataforma en cualquier momento, para reflejar eventuales cambios a los servicios descritos en este instrumento, incluyendo pero no limitado a: <\/span>(i) <\/b>cambios a los programas de computadora y su infraestructura; <\/span>(ii) <\/b>cambios en las pol\u00edticas y pr\u00e1cticas comerciales de Buzzmonitor o de terceros involucrados directa o indirectamente en la provisi\u00f3n; <\/span>(iii)<\/b>avances tecnol\u00f3gicos; <\/span>(iv) <\/b>cambios en la legislaci\u00f3n o norma de buenas pr\u00e1cticas comerciales; o,<\/span>(v)<\/b>integraciones con servicios o productos proporcionados por terceros.<\/span><\/p>

1.2.1 <\/b>Buzzmonitor se compromete a notificar al Contratante cualquier cambio o actualizaci\u00f3n de estos t\u00e9rminos, poniendo a disposici\u00f3n la versi\u00f3n actualizada para su aceptaci\u00f3n por parte del Contratante y sus Usuarios.<\/span>
<\/span>
<\/span>1.2.2 <\/b>Si luego de cualquier cambio en esta documentaci\u00f3n con la debida notificaci\u00f3n de Buzzmonitor, el Contratante no se manifiesta en contrario y mantiene el uso de los servicios en la Plataforma, ser\u00e1 considerar\u00e1 que ha habido acuerdo t\u00e1cito, pudiendo Buzzmonitor exigirle que registre la aceptaci\u00f3n en cualquier momento, o incluso suspender la prestaci\u00f3n de los servicios.<\/span>
<\/span>________________________________________________________________________________<\/span><\/p>

1La Plataforma Buzzmonitor es un programa de computadora como un servicio, o SaaS, del ingl\u00e9s <\/span>Software as a Service<\/span><\/i>, es un modelo para distribuir programas inform\u00e1ticos basado en el concepto de computaci\u00f3n en la nube, donde los sistemas se alojan de forma remota y se accede a trav\u00e9s de la red mundial de computadoras.<\/span><\/h6>

2) FINALIDAD DE LA PLATAFORMA BUZZMONITOR<\/b><\/p>

2.1 <\/b>La Plataforma es una soluci\u00f3n para la gesti\u00f3n y monitoreo de t\u00e9rminos en redes sociales con servicio multicanal, que permite al Contratante monitorear datos y estad\u00edsticas relacionadas con la exposici\u00f3n de una determinada marca, o incluso organizar acciones de promoci\u00f3n, realizar an\u00e1lisis de audiencia, exportar informes y habilitar el servicio al cliente de manera integrada dentro de la misma plataforma, incluido el uso de integraciones a trav\u00e9s de APIs 2 de servicios proporcionados por terceros 3 datos de acceso p\u00fablico.<\/span><\/p>

2.2<\/b> La Plataforma podr\u00e1 ser utilizada por el Contratante exclusivamente con el prop\u00f3sito de relacionarse con los consumidores, mediante el env\u00edo de publicaciones a los canales digitales, la relaci\u00f3n con los consumidores a trav\u00e9s de los canales digitales y el seguimiento de las m\u00e9tricas de marketing de los canales digitales.<\/span><\/p>

2.3 <\/b>Al acceder a la Plataforma, el Contratante podr\u00e1: <\/span>(i) 3 <\/b>monitorear los t\u00e9rminos definidos en las redes sociales; <\/span>(ii)<\/b>generar y exportar informes<\/span>(iii) <\/b>recibir alertas sobre consumidores influyentes; <\/span>(iv) <\/b>Clasificar el servicio por sentimiento, audiencia, naturaleza del comentario o producto; <\/span>(v) <\/b>interactuando con el consumidor; <\/span>(vi) <\/b>mantener un historial de interacciones por consumidor, lo que permite la personalizaci\u00f3n del servicio; <\/span>(vii) <\/b>realizar correlaciones y comparaciones entre las \u201cp\u00e1ginas de aficionados\u201d de Facebook, \u00abbrand channels\u00bb de YouTube y \u201cperfiles\u201d de Twitter, Instagram y LinkedIn; <\/span>(viii) <\/b>Identificar y comunicar con personas influyentes digitales a partir de los datos p\u00fablicos que muestran estos profesionales.<\/span><\/b><\/p>

3) FORMA DE CONTRATACI\u00d3N<\/b><\/p>

3.1. <\/b>La contrataci\u00f3n de la Plataforma como servicio deber\u00e1 contratarse por escrito mediante la firma de un Instrumento Privado que contenga las condiciones generales de uso aqu\u00ed descritas, adem\u00e1s de los dem\u00e1s detalles del acuerdo comercial del contrato, y las pol\u00edticas en materia de privacidad y tratamiento de datos personales.<\/span><\/p>

________________________________________________________________________________<\/span><\/p>

2La Interfaz de Programaci\u00f3n de Aplicaciones, o API, del ingl\u00e9s <\/span>Application Programming Interface<\/span><\/i>, es un conjunto de rutinas y est\u00e1ndares establecidos por un software para el uso de su funcionalidad por parte de aplicaciones que no pretenden involucrarse en los detalles de la implementaci\u00f3n del software, pero solo para usar sus servicios.<\/span><\/h6>
3Para que la plataforma funcione, los sistemas de Buzzmonitor se basan en integraciones<\/span><\/h6>
realizadas a trav\u00e9s de API con servicios de terceros (\u00abServicios conectados\u00bb), que tambi\u00e9n permiten la b\u00fasqueda de datos de acceso p\u00fablico, como publicaciones.<\/span><\/h6>

4) DE LAS CONDICIONES COMERCIALES<\/b><\/p>

4.1 <\/b>Las condiciones comerciales espec\u00edficas para el uso de la plataforma, tales como <\/span>(i) <\/b>la duraci\u00f3n del contrato; <\/span>(ii) <\/b>los montos a pagar en virtud del Contrato; <\/span>(iii) <\/b>las caracter\u00edsticas contratadas; <\/span>(iv)<\/b>canales y horarios de atenci\u00f3n <\/span>(v)<\/b>; la previsi\u00f3n de renovaci\u00f3n autom\u00e1tica del contrato; <\/span>(vi) <\/b>el \u00cdndice de Correcci\u00f3n Monetaria y <\/span>(vii) <\/b>otros criterios definidos en la negociaci\u00f3n, est\u00e1n todos descritos en el Instrumento Privado del Contrato firmado o en sus anexos, igualmente firmados en el momento de la contrataci\u00f3n.<\/span><\/p>

4.2 <\/b>El Contratante se obliga a pagar los pagos puntualmente, en los t\u00e9rminos definidos en el acto de contrataci\u00f3n.<\/span><\/p>

4.3 <\/b>En caso de retraso en el pago de cualquier cuota adeudada por la Parte Contratante, <\/span>(i) <\/b>multa por mora del 2 % (dos por ciento), adem\u00e1s de <\/span>(ii) <\/b>intereses de demora 1 % (uno por ciento) mensual, calculado <\/span>pro rata die <\/span><\/i>y <\/span>(iii) <\/b>correcci\u00f3n monetaria por el \u00edndice definido como criterio de ajuste contractual, todo calculado desde la fecha de vencimiento hasta la fecha de liquidaci\u00f3n efectiva.<\/span><\/p>

4.4 <\/b>Si las partes desean modificar las condiciones comerciales por mera liberalidad, deber\u00e1n suscribir una modificaci\u00f3n de las condiciones contractuales, registrando formalmente tal decisi\u00f3n.<\/span><\/p>

4.5 <\/b>En caso de hechos relevantes, tales como cambios en las leyes tributarias, establecimiento de nuevos impuestos, aumento de tasas o cargos que puedan afectar los servicios o cualquiera de los aspectos involucrados, o cualquier otra situaci\u00f3n que provoque el desequilibrio econ\u00f3mico-financiero del contrato y justifiquen la necesidad de modificar las condiciones contractuales para el mantenimiento de la prestaci\u00f3n de los servicios, Buzzmonitor deber\u00e1 comunicar dicha necesidad al Contratante, presentando la justificaci\u00f3n razonada.<\/span><\/p>

4.6 <\/b>Si, en el caso del punto anterior, no existe consenso respecto de los cambios en las condiciones comerciales, el contrato podr\u00e1 ser rescindido de pleno derecho, sin que proceda ning\u00fan tipo de indemnizaci\u00f3n o sanci\u00f3n.<\/span><\/p>

5) SOPORTE T\u00c9CNICO<\/b><\/p>

5.1<\/b> Buzzmonitor brinda soporte t\u00e9cnico a la Contratante a trav\u00e9s de los siguientes canales: <\/span>(i) <\/b>Servicio a trav\u00e9s del chat de la Plataforma; <\/span>(ii) <\/b>Correo electr\u00f3nico, <\/span>(iii) <\/b>tel\u00e9fono, o <\/span>(iv) <\/b>a trav\u00e9s de ciertas herramientas de videoconferencia recomendadas por Buzzmonitor.<\/span><\/p>

5.2<\/b> M\u00e1s detalles sobre acuerdos de nivel de servicio espec\u00edficos y condiciones de soporte t\u00e9cnico espec\u00edficas est\u00e1n disponibles en el instrumento de contrataci\u00f3n firmado entre Buzzmonitor y el contratista respectivo.<\/span><\/p>

6) ACREDITACI\u00d3N DE USUARIOS Y GESTI\u00d3N DE ACCESO<\/b><\/p>

6.1 <\/b>El uso de la plataforma se realizar\u00e1 a trav\u00e9s de los usuarios <\/span>(\u00abUsuarios\u00bb) <\/b>registrados por la Parte Contratante o sus representantes debidamente autorizados.<\/span><\/p>

6.1.1<\/b> Despu\u00e9s del compromiso formal, la Parte Contratante designar\u00e1 por escrito4 un \u00fanico responsable de gestionar el acceso a la Plataforma, quien recibir\u00e1 las credenciales personales de acceso con los permisos m\u00e1s altos en la Plataforma <\/span>(\u00abUsuario administrador\u00bb)<\/b>, exclusivo, personal e intransferible.<\/span>
<\/span>
<\/span>6.1.2<\/b> Con las credenciales de Usuario Administrador, el responsable indicado por el Contratante podr\u00e1 realizar todas las acciones que correspondan dentro de la plataforma, de acuerdo con las condiciones contratadas, podr\u00e1 incluso, en su caso, agregar o eliminar otros Usuarios.<\/span><\/p>

6.1.3<\/b> Todas las credenciales otorgadas a otros posibles Usuarios estar\u00e1n subordinadas a las del Usuario Administrador, y este \u00faltimo a la parte contratante, quien es objetivamente responsable por cualquier acci\u00f3n, omisi\u00f3n, negligencia, imprudencia o mala pr\u00e1ctica en el uso de la Plataforma en virtud del Contrato, eximiendo a Buzzmonitor de cualquier responsabilidad por el mal uso o uso il\u00edcito de la Plataforma.<\/span>
<\/span><\/p>

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<\/span>
<\/span>4La designaci\u00f3n de un Usuario Administrador deber\u00e1 hacerse por escrito por una persona en representaci\u00f3n de la sociedad, debidamente autorizada mediante la presentaci\u00f3n de Herramienta P\u00fablica que acredite las facultades para realizar el acto.<\/span><\/h6>

6.1.4 <\/b>El Contratante garantiza la protecci\u00f3n de los datos de acceso a la plataforma de sus Usuarios, incluidos, a t\u00edtulo enunciativo pero no limitativo, los Nombres de Usuario y sus contrase\u00f1as, en especial contra intrusiones indebidas y otras brechas de seguridad, adem\u00e1s del estricto cumplimiento por s\u00ed y sus representantes y empleados, de las legislaciones de Protecci\u00f3n de Datos Personales, salvo que Buzzmonitor sea el \u00fanico culpable.<\/span><\/p>

6.1.5 <\/b>El Contratante tambi\u00e9n garantiza que, antes del primer acceso a la plataforma, todo Usuario que se habilite en la Plataforma leer\u00e1 atentamente la versi\u00f3n actualizada de las presentes Condiciones de Uso y la Pol\u00edtica de Privacidad y aclarar\u00e1 las dudas o cuestiones que puedan surgir.<\/span><\/p>

7) PROPIEDAD INTELECTUAL DE LA LICENCIA DE USO DE LA PLATAFORMA <\/b>
<\/b>COMO SERVICIO<\/b><\/p>

7.1<\/b> La Plataforma es propiedad exclusiva de Buzzmonitor Tecnolog\u00eda LTDA., sin concesi\u00f3n, expresa o impl\u00edcita, de licencia o derecho relativo a derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad de Buzzmonitor, quedando prohibido al Contratante realizar directa o indirectamente cualquier acto que produzcan alteraci\u00f3n o cualquier forma de acceso a los c\u00f3digos fuente que forman parte de la Plataforma.<\/span><\/p>

7.1.1<\/b> Los derechos mencionados en el punto anterior incluyen, pero no se limitan a: patentes, <\/span>(ii) <\/b>gr\u00e1ficos, <\/span>(iii) <\/b>marcas, <\/span>(iv) <\/b>derechos de autor, <\/span>(v) <\/b>derechos a informaci\u00f3n confidencial o secretos comerciales; <\/span>(vi) <\/b>derechos relacionados con cualquier herramienta propietaria; <\/span>(vii) <\/b>nombres comerciales; <\/span>(viii) <\/b>capturas de pantalla de la Plataforma; <\/span>(ix) <\/b>Informaci\u00f3n generada a trav\u00e9s de la Plataforma u otras soluciones Buzzmonitor <\/span>(X) <\/b>datos obtenidos a trav\u00e9s de servicios mantenidos por terceros conectados a la Plataforma; <\/span>(xi) <\/b>dise\u00f1os; <\/span>(xii) <\/b>documentos, programas inform\u00e1ticos e im\u00e1genes publicados por Buzzmonitor en la Plataforma.<\/span><\/p>

7.2<\/b> Las marcas comerciales, los nombres de empresas o las im\u00e1genes relacionadas ofrecidas por Buzzmonitor no pueden utilizarse sin el permiso previo por escrito de Buzzmonitor.\u00a0<\/span><\/p>

7.3 <\/b>Mediante proporcionar al Contratante credenciales de acceso o firmar el Acuerdo, Buzzmonitor le otorga una licencia limitada para usar la Plataforma <\/span>(\u00abLicencia de uso\u00bb) <\/b>sujeto a las condiciones descritas en esta documentaci\u00f3n. La Licencia de Uso es onerosa, temporal y no exclusiva, intransferible y revocable en cualquier momento.<\/span><\/p>

7.3.1<\/b> La Licencia de Uso est\u00e1 limitada al uso en 1 (un) dispositivo controlado por el Contratante, y debe ser utilizada exclusivamente para los fines expresamente previstos en estas Condiciones Generales de Uso de la Plataforma.<\/span><\/p>

7.3.2 <\/b>Como condici\u00f3n de la Licencia de Uso, el Contratante se obliga a: <\/span>(i) <\/b>notificar inmediatamente a Buzzmonitor si tiene conocimiento de cualquier infracci\u00f3n o amenaza a los derechos de Propiedad Intelectual o cualquier violaci\u00f3n de las condiciones relacionadas con el uso de la Plataforma; <\/span>(ii) <\/b>ayudar a Buzzmonitor a tomar las medidas adecuadas en caso de incumplimiento; <\/span>(iii) <\/b>cooperar con Buzzmonitor en caso de cualquier acci\u00f3n, proceso o procedimiento que se relacione con dichos derechos o el uso de la Plataforma; y <\/span>(ii) <\/b>no emitir opiniones p\u00fablicas o declaraciones, verbales o escritas, que perjudiquen directa o indirectamente a Buzzmonitor, sin que exista base leg\u00edtima y la debida comprobaci\u00f3n.<\/span><\/p>

7.3.3 <\/b>Est\u00e1 prohibido <\/span>(i) <\/b>sublicenciar, vender, arrendar, prestar o transferir la Licencia de Uso; <\/span>(ii) <\/b>transmitir cualquier contenido obtenido o compilado a trav\u00e9s del uso de la Plataforma o cualquier dato obtenido a trav\u00e9s de las APIs de servicios de terceros conectados a la Plataforma; <\/span>(iii) <\/b>Modificar o utilizar cualquier parte de los activos que integran la Plataforma con el fin de crear derivaciones.<\/span><\/p>

7.3.4<\/b> La Contratante garantiza que, en ning\u00fan caso:<\/span>(i) <\/b>reproducir, descargar, alterar, ejecutar, publicar, transmitir, distribuir, transmitir, sublicenciar o transferir la licencia, alquilar, adaptar o crear derivados, exhibir, exhibir p\u00fablicamente, vender o explotar el contenido, el material o cualquier elemento individual de la Plataforma sin el consentimiento previo por escrito de Buzzmonitor; <\/span>(ii) <\/b>eliminar marcas registradas, avisos de derechos de autor o cualquier otro aviso de cualquier contenido o material de Buzzmonitor; <\/span>(iv) <\/b>utilizar t\u00e9cnicas de encuadre para adjuntar contenido, material o elementos individuales a la Plataforma sin el consentimiento previo por escrito de Buzzmonitor; <\/span>(v) <\/b>usar meta-tags, texto oculto u otras herramientas infractoras utilizando cualquier activo propiedad de Buzzmonitor sin consentimiento previo por escrito; <\/span>(vi) <\/b>aplicar ingenier\u00eda inversa a cualquier sistema o material que sea propiedad de o proporcionado por Buzzmonitor; o <\/span>(vii) <\/b>realizar estudios p\u00fablicos nombrando a Buzzmonitor como fuente de datos o informaci\u00f3n, quedando claro que, en ausencia de autorizaci\u00f3n de Buzzmonitor, se debe se\u00f1alar como fuente de informaci\u00f3n el servicio del tercero a trav\u00e9s del cual se obtuvo, siendo responsabilidad.<\/span><\/p>

7.4<\/b> Buzzmonitor podr\u00e1, en cualquier momento y sin previo aviso, modificar unilateralmente la presentaci\u00f3n y configuraci\u00f3n de la Plataforma, las condiciones de uso, o incluso los requisitos del sistema para el uso de la Plataforma, tales como medidas de seguridad de la informaci\u00f3n o actualizaciones tecnol\u00f3gicas, con objeto de preservaci\u00f3n la calidad y funcionalidad de los Servicios.<\/span><\/p>

7.4.1<\/b> Si el Contratista no est\u00e1 de acuerdo con los cambios en el caso del punto anterior, el contrato puede ser cancelado.<\/span><\/p>

7.5<\/b> El Contratante acepta que Buzzmonitor podr\u00e1 reproducir el nombre y la marca del Contratante en sus materiales impresos o electr\u00f3nicos, sitios web y redes sociales, mencionando que el Contratante utiliza la Plataforma, siempre que el contrato entre las partes est\u00e9 vigente.<\/span><\/p>

8) RESCISI\u00d3N DEL CONTRATO<\/b><\/p>

8.1<\/b> En caso de incumplimiento del contrato, la parte perjudicada deber\u00e1 notificar a la parte incumplidora para que subsane el defecto en un plazo m\u00e1ximo de 30 (treinta) d\u00edas, bajo pena de resoluci\u00f3n total del contrato.<\/span><\/p>

8.2 <\/b>En caso de rescisi\u00f3n por culpa del Contratante, se adecuar\u00e1 a Buzzmonitor una multa compensatoria correspondiente al importe del saldo restante de la remuneraci\u00f3n que le corresponder\u00eda al Contratante en virtud del contrato suscrito hasta el final del plazo contractual.<\/span><\/p>

8.3 <\/b>El Acuerdo tambi\u00e9n se rescindir\u00e1 por pleno derechos de la ley si: <\/span>(i) <\/b>se declara la quiebra, o se requiere la recuperaci\u00f3n, disoluci\u00f3n o liquidaci\u00f3n judicial o extrajudicial de la otra parte; y <\/span>(ii) <\/b>hay protestas o ejecuciones relacionadas con cantidades superiores al capital social de la parte protestada o ejecutada.<\/span><\/p>

8.4 <\/b>Buzzmonitor se compromete a mantener los Contenidos del Contratante por un per\u00edodo adicional de al menos 30 (treinta) d\u00edas a partir de la fecha de terminaci\u00f3n del contrato y, luego del pago de las cantidades adeudadas, el Contratante podr\u00e1 solicitar, mediante comunicaci\u00f3n escrita, al menos antes de 30 (treinta) d\u00edas, la exportaci\u00f3n de sus datos.<\/span><\/p>

8.5 <\/b>El Contratante no podr\u00e1 extraer datos de acceso p\u00fablico ni datos anal\u00edticos u objetivos generados a trav\u00e9s de la Plataforma.<\/span><\/p>

8.6 <\/b>En caso de exportaci\u00f3n de datos, puede haber un costo adicional a ser definido a criterio exclusivo de Buzzmonitor, de acuerdo a la cantidad y volumen de datos a exportar, adem\u00e1s de otros factores.<\/span><\/p>

8.7 <\/b>La exportaci\u00f3n de cualquier contenido del Contratante deber\u00e1 respetar siempre las condiciones de uso de los servicios de los terceros que intervienen en la prestaci\u00f3n de los servicios.<\/span><\/p>

8.8 <\/b>En caso de existir alguna duda respecto a los servicios de terceros involucrados en la ejecuci\u00f3n de las funciones y herramientas de la Plataforma, el Contratante deber\u00e1 contactar a Buzzmonitor para aclarar la cuesti\u00f3n, garantizando el fiel cumplimiento de los derechos de las partes involucradas.<\/span><\/p>

9) CONSIDERACIONES SOBRE LOS MECANISMOS UTILIZADOS POR LA PLATAFORMA Y LIMITACI\u00d3N DE RESPONSABILIDADES<\/b><\/p>

9.1<\/b>La calidad de acceso a la Plataforma var\u00eda seg\u00fan el dispositivo utilizado y se ve afectada por varios factores que est\u00e1n fuera del control de Buzzmonitor, como la ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica, la velocidad de conexi\u00f3n, entre otros, por lo que no es posible dar ninguna garant\u00eda en relaci\u00f3n con la calidad del acceso a la Plataforma, excepto en los casos en que el problema resulte ser culpa exclusiva de Buzzmonitor.<\/span><\/p>

9.2 <\/b>El acceso a datos de servicios de terceros conectados a la Plataforma tambi\u00e9n depende de la disponibilidad de dichos servicios de terceros y de la posibilidad de integraci\u00f3n entre dichos servicios y la Plataforma.<\/span><\/p>

9.3 <\/b>Si un Usuario autoriza el acceso de la Plataforma a sus datos en servicios de terceros integrados en la Plataforma, podr\u00e1 revocar tal autorizaci\u00f3n en cualquier momento en la configuraci\u00f3n del respectivo servicio.<\/span><\/p>

9.3.1 <\/b>En caso de existir alguna duda sobre el procedimiento de revocaci\u00f3n de la autorizaci\u00f3n en servicios de terceros, el Contratante deber\u00e1 consultar la documentaci\u00f3n proporcionada por el respectivo prestador del servicio en el que se autoriz\u00f3 la recolecci\u00f3n de datos.<\/span><\/p>

9.3.2 <\/b>M\u00e1s detalles sobre la revocaci\u00f3n del acceso a servicios de terceros tambi\u00e9n est\u00e1n disponibles en nuestra <\/span>Pol\u00edtica de privacidad de la plataforma<\/b>.<\/span><\/p>

9.4 <\/b>El acceso a los datos p\u00fablicamente accesibles depende del acceso a las respectivas fuentes de informaci\u00f3n y del permiso para la recogida automatizada de informaci\u00f3n de estas fuentes, por lo que, en caso de indisponibilidad, falta de accesibilidad o permiso para llevar a cabo dicha recogida de informaci\u00f3n, algunas funcionalidades de la Plataforma puede no funcionar correctamente, y el Contratante es consciente de que tales situaciones escapan al control de Buzzmonitor, que se exime de responsabilidad al respecto.<\/span><\/p>

9.5 <\/b>La recopilaci\u00f3n de datos de acceso p\u00fablico y datos obtenidos de servicios de terceros se lleva a cabo en forma de muestra, por lo que no hay forma de garantizar que todos y cada uno de los contenidos disponibles en las fuentes relacionadas con los par\u00e1metros de b\u00fasqueda se pondr\u00e1n a disposici\u00f3n del Contratante.<\/span><\/p>

9.6 <\/b>Buzzmonitor no es responsable de ning\u00fan contenido de terceros disponible a trav\u00e9s de la recopilaci\u00f3n utilizando la Plataforma, por lo que Buzzmonitor no puede ofrecer ninguna garant\u00eda al respecto, y aunque Buzzmonitor hace todo lo posible para tener el contenido m\u00e1s reciente posible en la Plataforma, no es posible garantizar la exactitud, eficacia, adecuaci\u00f3n, licitud, fiabilidad, disponibilidad o posibilidad de uso de la informaci\u00f3n obtenida a trav\u00e9s de la Plataforma, por cuenta del Contratante.<\/span><\/p>

9.7 <\/b>Todo el contenido que pueda estar disponible a trav\u00e9s de la Plataforma est\u00e1 sujeto a los derechos de terceros, lo que incluye, entre otros, los derechos relacionados con la Privacidad o la Propiedad Intelectual.<\/span><\/p>

9.8 <\/b>Al optar por utilizar la Plataforma, el Contratante asume la responsabilidad estricta de sus Usuarios y acepta todos los riesgos derivados del uso de la Plataforma.<\/span><\/p>

9.9<\/b> Toda la informaci\u00f3n disponible a trav\u00e9s de la Plataforma se presenta tal cual y sin un prop\u00f3sito espec\u00edfico, y puede incluir inexactitudes de contenido o errores tipogr\u00e1ficos, por lo que Buzzmonitor puede garantizar el uso de dicha informaci\u00f3n como base para la orientaci\u00f3n del Contratante y sus respectivos Usuarios con respecto a la aplicaci\u00f3n de la ley. o cualquier otro prop\u00f3sito no permitido por esta documentaci\u00f3n.<\/span><\/p>

9.10 <\/b>Buzzmonitor no puede garantizar un prop\u00f3sito o resultado espec\u00edfico por el uso de la Plataforma, como mejoras en la percepci\u00f3n de valor a favor de la Contratante, por lo que no hay forma de asumir responsabilidad en relaci\u00f3n con el uso exitoso de la Plataforma para el espec\u00edfico prop\u00f3sitos del Contratista.<\/span><\/p>

9.11 <\/b>La Plataforma es una herramienta automatizada que permite buscar, acceder, visualizar y compartir publicaciones, con car\u00e1cter de an\u00e1lisis, relacionadas con el comportamiento, o incluso de informaci\u00f3n en general, no ofreciendo pautas, recomendaciones, instrucciones o consejos sobre el uso de la informaci\u00f3n obtenida.<\/span><\/p>

9.12 <\/b>Es obligaci\u00f3n del Contratante asegurarse de que el uso de la plataforma no se realice en desacuerdo con la legislaci\u00f3n aplicable o en desacuerdo con lo descrito en esta documentaci\u00f3n, especialmente en relaci\u00f3n con la posible violaci\u00f3n de derechos de terceros.<\/span><\/p>

9.13 <\/b>Puede haber errores5 o defectos e inconsistencias en la Plataforma, quedando claro que tales situaciones son inherentes al proceso de desarrollo de programas inform\u00e1ticos y, por tanto, no constituir\u00e1n motivo de rescisi\u00f3n contractual.<\/span><\/p>

9.14 <\/b>Buzzmonitor podr\u00e1 dejar indisponible la Plataforma o cualquiera de sus sistemas durante el tiempo que sea necesario, con el fin de realizar operaciones de mantenimiento, correcci\u00f3n o incluso mejora de la Plataforma, siempre que se respeten las condiciones m\u00ednimas de disponibilidad del servicio acordadas en el momento de la contrataci\u00f3n. .<\/span><\/p>

9.14.1 <\/b>Buzzmonitor siempre har\u00e1 todo lo posible para, siempre que sea posible, notificar al Contratante con antelaci\u00f3n sobre la falta de disponibilidad.<\/span><\/p>

9.15 <\/b>Buzzmonitor podr\u00e1, unilateralmente, diagnosticar y corregir problemas relacionados con la Plataforma, o incluso realizar mejoras en las funcionalidades ofrecidas u otros aspectos de los sistemas buscando mejoras.<\/span><\/p>

9.15.1 <\/b>El Contratante informar\u00e1 a Buzzmonitor sobre las sospechas de fallas, errores o inconsistencias con los sistemas de Buzzmonitor, proporcionando siempre la informaci\u00f3n relevante con la que cuenta, a fin de ayudar en la resoluci\u00f3n del problema.<\/span><\/p>

10) CONTENIDO INSERTADO POR EL CONTRATANTE<\/b><\/p>

10.1<\/b> El Contratante se obliga a actuar de conformidad con las leyes y reglamentos relacionados con el uso de la Plataforma y cualquier contenido obtenido por ella, en particular la legislaci\u00f3n relativa a la privacidad.<\/span>
<\/span>
<\/span>10.2 <\/b>La Parte Contratante se compromete a: <\/span>(i) <\/b>cumplir y hacer cumplir las condiciones descritas en esta documentaci\u00f3n, las pol\u00edticas, t\u00e9rminos y dem\u00e1s regulaciones relativas al uso de datos de servicios de terceros conectados a la Plataforma, adem\u00e1s de las obligaciones legales pertinentes al uso de datos de acceso p\u00fablico; <\/span>(ii) <\/b>no utilizar los datos personales obtenidos mediante el uso de la Plataforma para fines no previstos en la presente documentaci\u00f3n o en las pol\u00edticas, t\u00e9rminos y dem\u00e1s normas aplicables a los servicios de terceros conectados a la Plataforma, as\u00ed como en la legislacion de Protecci\u00f3n de Datos Personales; <\/span>(iii) <\/b>no compartir, transferir, ceder o poner a disposici\u00f3n de terceros los datos personales, cualquiera que sea la finalidad, salvo autorizaci\u00f3n expresa de la ley, o permiso de esta documentaci\u00f3n y de la documentaci\u00f3n de los terceros involucrados; y <\/span>(iv) <\/b>poner a disposici\u00f3n del p\u00fablico una Pol\u00edtica de Privacidad clara, completa y accesible.<\/span><\/p>


<\/span>_____________________________________________________________________________<\/span><\/p>

5Un \u00abbug\u00bb no es m\u00e1s que una falla de la l\u00f3gica, que generalmente ocurre cuando el lenguaje de programaci\u00f3n encuentra un conflicto. Esto puede hacer que sea imposible continuar ejecutando un programa correctamente.<\/span><\/h6>

10.3<\/b> El Contratista garantiza: <\/span>(i) <\/b>que no se utilizar\u00e1 la Plataforma de forma incompatible con la legislaci\u00f3n u otra normativa aplicable, como es el caso de esta documentaci\u00f3n; <\/span>(ii) <\/b>que no se utilizar\u00e1n en el contexto de la Plataforma obras o bienes propiedad de terceros que sean objeto de protecci\u00f3n o se encuentren efectivamente protegidos por derechos de propiedad intelectual, salvo que se cuente con las debidas autorizaciones con anterioridad; <\/span>(iii) <\/b>que es objetivamente responsable de cualquier mal uso de la Plataforma; <\/span>(iv) <\/b>que observar\u00e1 las condiciones de uso de los servicios de terceros conectados a la Plataforma; y <\/span>(v) <\/b>que ser\u00e1 informado sobre usos no autorizados de la Plataforma.<\/span><\/p>

10.4 <\/b>El Contratista no puede infringir derechos o causar da\u00f1os a terceros en virtud de la utilizaci\u00f3n de la plataforma, y es entidad responsable al hacerlo.<\/span><\/p>

10.4.1 <\/b>No est\u00e1 permitido durante el uso de la Plataforma: <\/span>(i) <\/b>contenidos con expresiones, signos o palabras o t\u00e9rminos que vulneren derechos de terceros; <\/span>(ii) <\/b>contenido que atente contra la libertad de creencia, credo, expresi\u00f3n, o cualquier otra extensi\u00f3n del pleno desarrollo de la persona natural o asociaciones; <\/span>(iii) <\/b>contenido con el uso indebido de la marca de terceros u otros signos de propiedad privada, como la insignia del equipo sin la debida autorizaci\u00f3n previa; <\/span>(iv) <\/b>contenido que utilice signos p\u00fablicos, como escudos de armas, banderas o carteles de partidos pol\u00edticos; <\/span>(v) <\/b>contenido que promueva o fomente la violencia o el consumo de drogas; <\/span>(vi) <\/b>uso de obras art\u00edsticas, cient\u00edficas o literarias; o <\/span>(vii) <\/b>contenido prejuicioso, pornogr\u00e1fico o vergonzoso.<\/span><\/p>

10.5 <\/b>El Contratante ser\u00e1 objetivamente responsable del acceso y uso de la Plataforma por los contenidos utilizados por sus Usuarios, por lo que Buzzmonitor no tendr\u00e1 responsabilidad ni gesti\u00f3n alguna sobre la forma de uso de los datos e informaci\u00f3n obtenidos con la Plataforma.<\/span><\/p>

10.6 <\/b>Buzzmonitor no realizar\u00e1 una inspecci\u00f3n, moderaci\u00f3n o censura previa de los contenidos del Contratante antes del tratamiento de los datos. El contenido propiedad del Contratante que se almacena en la Plataforma no es avalado por Buzzmonitor, por lo que corresponde al Contratante observar el estricto cumplimiento del deber legal y dem\u00e1s condiciones pactadas en el marco del uso de la Plataforma, antes de Buzzmonitor o terceros involucrados.<\/span><\/p>

10.7 <\/b>El Contratante es el \u00fanico propietario del contenido operado a trav\u00e9s de la plataforma en uso de sus Usuarios, y otorga a Buzzmonitor todos los derechos necesarios para el almacenamiento y uso de dicho contenido para los fines establecidos en esta documentaci\u00f3n, eximiendo a Buzzmonitor de cualquier responsabilidad. a terceros. .<\/span><\/p>

10.8 <\/b>El Contratante no podr\u00e1 utilizar los informes generados con la Plataforma para fines distintos a los descritos en esta documentaci\u00f3n o en otras condiciones y normas aplicables de servicios de terceros conectados a la Plataforma, o la legislaci\u00f3n vigente.<\/span><\/p>

10.9 <\/b>El Contratante otorga una licencia para usar Buzzmonitor por la duraci\u00f3n del contrato, lo que permite el uso de datos estad\u00edsticos agregados y anonimizados del uso de la Plataforma para mejorar los servicios, siempre que Buzzmonitor no divulgar\u00e1 ni compartir\u00e1 datos estad\u00edsticos que revelen informaciones confidenciales de la Parte Contratante con terceros.<\/span><\/p>

10.10 <\/b>Considerando la naturaleza de los servicios involucrados en la operaci\u00f3n de la Plataforma, el Contratante reconoce que Buzzmonitor puede contratar a terceros para proporcionar la infraestructura relacionada con el almacenamiento y procesamiento de datos en la nube, y todos los datos, sean personales o no, pueden ser transferidos a efectos de la prestaci\u00f3n de los servicios involucrados en el funcionamiento de la Plataforma, y los terceros involucrados deber\u00e1n estar preferentemente certificados conforme a la norma ISO\/IEC 27001.<\/span><\/p>

10.11 <\/b>El Usuario podr\u00e1 eliminar o solicitar la eliminaci\u00f3n del contenido obtenido como resultado de la prestaci\u00f3n de los servicios de la Plataforma, momento en el cual Buzzmonitor eliminar\u00e1 la porci\u00f3n de contenido de sus sistemas dentro de un plazo t\u00e9cnico y comercialmente factible, y lo notificar\u00e1 a los terceros involucrados para tomar las medidas necesarias, las medidas apropiadas cuando corresponda.<\/span><\/p>

10.12<\/b> Si existe sospecha o notificaci\u00f3n por parte de terceros de un da\u00f1o potencial a terceros debido al uso de la Plataforma por parte del Contratante, es l\u00edcito a Buzzmonitor suspender la cuenta involucrada, as\u00ed como el acceso a los datos de un determinado servicio de terceros, y tambi\u00e9n podr\u00e1 retirar el contenido del Contratante sin necesidad de previo aviso, en los t\u00e9rminos de la legislaci\u00f3n vigente.<\/span><\/p>

11) USOS NO PERMITIDOS DE LA PLATAFORMA<\/b><\/p>

11.1. <\/b>El Contratista garantiza que <\/span>(i) <\/b>no realizar\u00e1 la agregaci\u00f3n, enriquecimiento o cruce de informaci\u00f3n obtenida a trav\u00e9s de servicios de terceros conectados a la Plataforma con otra informaci\u00f3n no proporcionada directamente por el respectivo titular; <\/span>(ii) <\/b>no utilizar\u00e1 datos de servicios de terceros conectados a la Plataforma sin el consentimiento de los titulares cuando sea necesario; <\/span>(iii) <\/b>no utilizar\u00e1 la Plataforma ni los contenidos obtenidos por ella para elaborar perfiles de usuario basados en informaci\u00f3n de origen \u00e9tnico o racial, color de piel o datos gen\u00e9ticos o biom\u00e9tricos, orientaci\u00f3n religiosa o pol\u00edtica, comportamiento sexual, afiliaci\u00f3n sindical u organizaci\u00f3n religiosa, pol\u00edtica o filos\u00f3fica , condici\u00f3n de salud, estado familiar, condici\u00f3n financiera, cometer un delito o cualquier otra informaci\u00f3n que, en conjunto, pueda revelar directa o indirectamente la informaci\u00f3n enumerada en este art\u00edculo; <\/span>(iv) <\/b>no utilizar\u00e1 la Plataforma para investigar grupos y organizaciones pol\u00edticas o de la sociedad civil, monitorear manifestaciones p\u00fablicas o pol\u00edticas, procesos legislativos o electorales, obtener informaci\u00f3n de antecedentes penales, realizar an\u00e1lisis de riesgo crediticio o de seguros, verificar el estado migratorio o refugio, o para el reconocimiento facial; <\/span>(v) <\/b>no contactar\u00e1 a las personas sin su consentimiento previo,<\/span><\/p>

o incluso ignorando la solicitud previa de la persona de no ser contactado;<\/span>(vi ) <\/b>nodispondr\u00e1 en un buscador datos de servicios de terceros conectados a la Plataforma sin la autorizaci\u00f3n expresa del tercero involucrado; <\/span>(vii) <\/b>no utilizar\u00e1 la Plataforma como base para tomar decisiones que determinen la elegibilidad de personas para servicios relacionados con vivienda, empleo, seguros, cr\u00e9dito, beneficios de asistencia gubernamental y oportunidades para la ense\u00f1anza; <\/span>(viii) <\/b>no utilizar\u00e1 la Plataforma para analizar o proporcionar vigilancia a grupos o individuos, con fines discriminatorios, ilegales, o de una manera que sea inconsistente con las expectativas razonables de privacidad de las personas relacionadas con ellos; <\/span>(ix) <\/b>no servir\u00e1 ning\u00fan contenido de la Plataforma en sitios web, transmisiones en vivo, en eventos y otros veh\u00edculos de comunicaci\u00f3n masiva; y <\/span>(x) <\/b>no utilizar\u00e1 la Plataforma en violaci\u00f3n de la Declaraci\u00f3n Universal de los Derechos Humanos6.<\/span><\/p>

12) SECTOR P\u00daBLICO<\/b><\/p>

12.1<\/b> La Plataforma no puede ser utilizada, directa o indirectamente, por una entidad p\u00fablica o privada que preste servicios p\u00fablicos con fines de vigilancia, investigaci\u00f3n, polic\u00eda o inteligencia, tales como: <\/span>(i) <\/b>investigaci\u00f3n de personas o contenido, basada en datos de acceso p\u00fablico o datos de servicios de terceros conectados a la plataforma; y <\/span>(ii) <\/b>enviar alertas, monitorear o rastrear eventos pol\u00edticamente sensibles;<\/span><\/p>

12.2 <\/b>Cualquier uso de la Plataforma que se dirija al sector p\u00fablico, directa o indirectamente, requerir\u00e1 necesariamente: <\/span>(i) <\/b>ser informado a Buzzmonitor por escrito; esperar la aprobaci\u00f3n de los servicios de terceros conectados a la plataforma para tal uso, previa solicitud presentada por Buzzmonitor, dejando claro que los terceros involucrados pueden negar el caso de uso, haciendo inviable el uso de la Plataforma para este fin.<\/span><\/p>

13) USO DE LA PLATAFORMA POR EL PROVEEDOR DEL SERVICIO<\/b><\/p>

13.1 <\/b>En caso de utilizar la Plataforma como proveedor de servicios para los clientes del Contratante, el Contratante garantiza que el uso de la Plataforma se realizar\u00e1 de manera adecuada, segmentada, con cuentas separadas para cada cliente, respetando la segregaci\u00f3n de las informaciones.<\/span><\/p>

13.1.1 <\/b>El contenido relativo a cada cliente s\u00f3lo podr\u00e1 ser utilizado en su exclusivo inter\u00e9s, quedando expresamente prohibido el uso de cualquier contenido de un determinado cliente para la publicidad del Contratante o para fines de otros clientes.<\/span>
<\/span>
<\/span>13.2 <\/b>Si el Contratante act\u00faa como proveedor de servicios para terceros clientes, no podr\u00e1 proporcionar directamente contenidos o informes obtenidos a trav\u00e9s de la plataforma a terceros, salvo con una autorizaci\u00f3n expresa de Buzzmonitor.<\/span><\/p>

13.2.1 <\/b>En caso de utilizar la Plataforma como proveedor de servicios para los clientes del Contratante, podr\u00e1 realizar inferencias en base al contenido disponible, en forma agregada, estad\u00edstica o anonimizada, compartiendo el m\u00ednimo necesario para los fines del respectivo tercero.<\/span><\/p>

13.3 <\/b>El uso de la Plataforma en nombre de un tercero est\u00e1 sujeto a revisi\u00f3n y aprobaci\u00f3n por parte de Buzzmonitor, que puede, a su discreci\u00f3n, no aprobar el uso de la Plataforma para el caso espec\u00edfico.<\/span><\/p>

14) PROTECCI\u00d3N DE DATOS<\/b><\/p>

14.1 <\/b>Buzzmonitor y el Contratante se comprometen a cumplir con las disposiciones de las legislaciones de Protecci\u00f3n de Datos Personales.<\/span><\/p>

14.2<\/strong> Buzzmonitor garantiza que realiza pruebas de intrusi\u00f3n al menos una vez al a\u00f1o, y est\u00e1 dispuesto a proporcionar informaci\u00f3n sobre los resultados obtenidos cuando as\u00ed lo solicite el contratante.<\/p>

14.3 <\/b>El Contratante autoriza a Buzzmonitor a monitorear su uso de la Plataforma y el contenido procesado con el \u00fanico prop\u00f3sito de verificar el cumplimiento de las cl\u00e1usulas y condiciones establecidas en este documento.<\/span><\/p>

14.4 <\/b>Las disposiciones detalladas sobre la protecci\u00f3n de datos personales est\u00e1n disponibles en la Pol\u00edtica de Privacidad de la Plataforma.<\/span>
<\/span>________________________________________________________________________________<\/span><\/p>

6Disponible en: http:\/\/www.un.org\/en\/documents\/udhr\/.<\/span><\/h6>

15) DATOS DE SERVICIO DE TERCEROS<\/b><\/p>

15.1<\/b> Los servicios y contenidos obtenidos a trav\u00e9s de sitios web, productos y servicios mantenidos por terceros, incluidos los servicios conectados a la Plataforma a trav\u00e9s de APIs, son responsabilidad \u00fanica y exclusiva del tercero respectivo, por lo que Buzzmonitor no es responsable de los productos, servicios o sitios web de terceros, o por datos de acceso p\u00fablico o datos de servicios de terceros conectados a la plataforma.<\/span><\/p>

15.2 <\/b>La interacci\u00f3n con datos de servicios de terceros est\u00e1 sujeta a los t\u00e9rminos de uso, reglas, pol\u00edticas de privacidad y dem\u00e1s condiciones aplicables a los respectivos terceros involucrados, por lo que el Contratante garantiza que el Usuario, antes de utilizar la Plataforma, conocer\u00e1 y cumplir\u00e1 \u00edntegramente con las reglas aqu\u00ed establecidas, y en la documentaci\u00f3n de los terceros involucrados, incluyendo, pero sin limitarse a, las que se describen a continuaci\u00f3n:<\/span><\/p>


<\/span>(i)T\u00e9rminos y pol\u00edticas para desarrolladores de Twitter:<\/b><\/p>

https:\/\/developer.twitter.com\/en\/developer-terms\/agreement<\/span><\/p>

https:\/\/developer.twitter.com\/en\/developer-terms\/policy<\/span><\/p>

https:\/\/developer.twitter.com\/en\/developer-terms\/agreement<\/span><\/p>

https:\/\/developer.twitter.com\/en\/developer-terms\/more-on-restricted-use-cases<\/span><\/p>

(ii) Reglas de Twitter, T\u00e9rminos de uso y Pol\u00edtica de privacidad:<\/b><\/p>

https:\/\/twitter.com\/es\/tos<\/span><\/p>

https:\/\/twitter.com\/es\/privacidad<\/span><\/p>

https:\/\/help.twitter.com\/en\/rules-and-policies\/twitter-rules<\/span><\/p>

(iii) T\u00e9rminos y pol\u00edticas para desarrolladores de Facebook:<\/b><\/p>

https:\/\/developers.facebook.com\/terms<\/span><\/p>

https:\/\/developers.facebook.com\/devpolicy\/<\/span><\/p>

https:\/\/developers.facebook.com\/docs\/<\/span><\/p>

(iv) T\u00e9rminos y pol\u00edticas de Facebook:<\/b><\/p>

https:\/\/www.facebook.com\/policies<\/span><\/p>


<\/b>(v) T\u00e9rminos y pol\u00edticas sobre el uso de la API de YouTube:<\/b><\/p>

https:\/\/developers.google.com\/youtube\/terms\/api-services-terms-of-service<\/span><\/p>

https:\/\/developers.google.com\/youtube\/terms\/developer-policies-guide<\/span><\/p>

https:\/\/about.youtube\/#community-guidelines<\/p>

(vi) T\u00e9rminos y pol\u00edticas de YouTube:<\/b><\/p>

https:\/\/www.youtube.com\/t\/terms<\/span><\/p>

http:\/\/www.google.com\/policies\/privacy<\/span><\/p>

(vii)Documentos para desarrolladores sobre el uso de la API de Instagram:<\/b><\/p>

https:\/\/developers.facebook.com\/docs\/instagram-api<\/span><\/p>

(viii) T\u00e9rminos y pol\u00edticas de Instagram:<\/b><\/p>

https:\/\/help.instagram.com\/478745558852511<\/span><\/p>

https:\/\/help.instagram.com\/519522125107875<\/span><\/p>

16) CONFIDENCIALIDAD<\/b><\/p>

16.1 <\/b>El Contratante y Buzzmonitor est\u00e1n sujetos a una obligaci\u00f3n rec\u00edproca de confidencialidad respecto de la informaci\u00f3n que reciban de la otra parte, ya sea clasificada como confidencial o no, y tambi\u00e9n, en relaci\u00f3n con secretos o planes de negocios, t\u00e9cnicas, informes, contenidos, materiales cualquier otra informaci\u00f3n obtenida en relaci\u00f3n con la prestaci\u00f3n de servicios.<\/span>
<\/span>
<\/span>16.2 <\/b>No existir\u00e1 obligaci\u00f3n de confidencialidad en relaci\u00f3n con la informaci\u00f3n que: <\/span>(i) <\/b>son de dominio p\u00fablico; <\/span>(ii) <\/b>se obtienen por causas ajenas a la prestaci\u00f3n de los servicios y <\/span>(iii) <\/b>sean leg\u00edtimamente recibidas de terceros.<\/span><\/p>

16.3 <\/b>Si la revelaci\u00f3n de informaci\u00f3n amparada por la confidencialidad es requerida en virtud de una determinaci\u00f3n legal o judicial, la parte notificada, citada o notificada deber\u00e1 notificar a la otra parte para que se tomen oportunamente las medidas adecuadas para proteger sus intereses.<\/span><\/p>

16.4 <\/b>Cada una de las partes contratantes se compromete a realizar el cumplimiento de las obligaciones de confidencialidad contenidas en esta documentaci\u00f3n, por s\u00ed y por todos sus empleados o socios, incluso en el caso de los operadores subcontratados.<\/span><\/p>

16.5 <\/b>La obligaci\u00f3n de confidencialidad tiene una vigencia de 5 (cinco) a\u00f1os a partir de la fecha en que la parte tuvo conocimiento de la informaci\u00f3n confidencial de que se trate, o de la terminaci\u00f3n del contrato entre Buzzmonitor y el Contratante, lo que ocurra en otro momento.<\/span><\/p>

17) LUCHA CONTRA LA CORRUPCI\u00d3N<\/b><\/p>

17.1 <\/b>Las partes se comprometen, bajo las sanciones previstas en esta documentaci\u00f3n, documentos relacionados o en la legislaci\u00f3n aplicable, a observar y cumplir estrictamente todas las leyes aplicables, incluidas, entre otras, la legislaci\u00f3n anticorrupci\u00f3n, la legislaci\u00f3n contra el blanqueo de dinero e irregularidades administrativas, entre otros..<\/span><\/p>

17.2 <\/b>Las partes declaran que no realizar\u00e1n pr\u00e1cticas que constituyan una violaci\u00f3n a las Leyes Anticorrupci\u00f3n durante la ejecuci\u00f3n del contrato suscrito con Buzzmonitor, y garantizan que no se reunir\u00e1n, as\u00ed como sus representantes, administradores, directores, consejeros, socios o accionistas, asesores, consultores, directa o indirectamente <\/span>(i) <\/b>bajo investigaci\u00f3n por denuncias de soborno y\/o corrupci\u00f3n; <\/span>(ii) <\/b>en el curso de procedimientos judiciales y\/o administrativos o haya sido condenado o procesado por cargos de corrupci\u00f3n o cohecho; <\/span>(iii) <\/b>sospecha de pr\u00e1cticas de terrorismo y\/o lavado de dinero por parte de cualquier entidad gubernamental; y <\/span>(iv) <\/b>sujeto a restricciones o sanciones econ\u00f3micas y comerciales por parte de cualquier entidad gubernamental.<\/span><\/p>

17.3 <\/b>Las partes declaran que, directa o indirectamente no ofrecieron, prometieron, pagaran o autorizaran el pago en efectivo, ofrecimiento de regalos o cualquier objeto de valor y en cambio de una ventaja indebida, durante la vigencia del Contrato. Adem\u00e1s declaran que no ofrecer\u00e1, prometer\u00e1, pagar\u00e1 o autorizar\u00e1 el pago en efectivo, ni dar\u00e1 ni aceptar\u00e1 dar obsequios o cualquier objeto de valor, a ninguna persona o entidad, p\u00fablica o privada, con el fin de beneficiar il\u00edcitamente su negocio.<\/span>
<\/span>
<\/span>17.4 <\/b>Las partes declaran que, directa o indirectamente, no recibir\u00e1n, transferir\u00e1n, mantendr\u00e1n, utilizar\u00e1n u ocultar\u00e1n recursos que resulten de cualquier actividad il\u00edcita, ni contratar\u00e1n por cuenta ajena o de otra forma mantendr\u00e1n una relaci\u00f3n profesional con personas naturales o jur\u00eddicas involucradas en actividades delincuentes, especialmente personas investigadas por delitos bajo las leyes anticorrupci\u00f3n, lavado de dinero, narcotr\u00e1fico y terrorismo.<\/span><\/p>

17.5 <\/b>La Contratante manifiesta y garantiza que sus actuales representantes no son funcionarios p\u00fablicos ni empleados p\u00fablicos; y que informar\u00e1 por escrito en caso de cualquier nombramiento de sus representantes como funcionarios p\u00fablicos o empleados del gobierno, momento en el cual Buzzmonitor podr\u00e1 rescindir el contrato de pleno derecho, sin perjuicio de los da\u00f1os y perjuicios.<\/span><\/p>

17.6 <\/b>Las Partes se comprometen a notificarse, de inmediato y por escrito, si existe sospecha o confirmaci\u00f3n de una violaci\u00f3n de las disposiciones de la legislaci\u00f3n anticorrupci\u00f3n.<\/span><\/p>

17.7 <\/b>Una infracci\u00f3n comprobada de la legislaci\u00f3n anticorrupci\u00f3n se considera un incumplimiento grave del contrato y justifica la resoluci\u00f3n unilateral de pleno derecho, sin perjuicio de eventuales indemnizaciones por da\u00f1os y perjuicios.<\/span><\/p>

18) LUCHA CONTRA EL TRABAJO ESCLAVO Y EL TRABAJO INFANTIL<\/b><\/p>

18.1 <\/b>Las partes declaran que no utilizan mano de obra esclava o infantil en sus actividades, directa o indirectamente, y que no contratan ni mantienen relaciones con empresas, socios, proveedores o subcontratistas que exploten directa o indirectamente mano de obra esclava o infantil, en cumplimiento de las normas de la Organizaci\u00f3n Internacional del Trabajo (OIT), as\u00ed como las dem\u00e1s legislaciones correspondientes en vigencia.<\/span><\/p>

19) RESPONSABILIDADES<\/b><\/p>

19.1<\/b> Las partes asumen \u00edntegramente la responsabilidad civil, administrativa y penal frente a la otra parte y frente a terceros, y se comprometen a indemnizar en caso de da\u00f1os y perjuicios a los que causen, incluidos los honorarios de abogados contractuales relacionados a: (i) incumplimiento de obligaciones; (ii) inexactitud de las declaraciones; (iii) cualquier otra conducta il\u00edcita practicada por el Contratante o sus representantes y (iv) el uso indebido de la Plataforma por parte del Contratante.<\/span><\/p>

20) BORRADO SEGURO<\/strong><\/p>

20.1<\/strong> Una vez terminada la vigencia del Contrato, las partes acuerdan que ser\u00e1 obligaci\u00f3n de Buzzmonitor, acreditar al Contratante mediante cualquier medio, que todos los documentos f\u00edsicos o electr\u00f3nicos, registros, base de datos, materiales o similares, incluyendo todas y cada una de las copias que se hayan hecho de los mismos, los cuales contengan Informaci\u00f3n Confidencial relacionada con el Contratante, que se encuentren en la posesi\u00f3n de Buzzmonitor o de sus representantes, preparada u obtenida por el Contratante, fueron entregados o destruidos de forma seguro, sin demora alguna a el Contratante, as\u00ed como la acreditaci\u00f3n por escrito de Buzzmonitor a el Contratante de la destrucci\u00f3n de todos los registros, base de datos, materiales, notas, reportes, an\u00e1lisis y otra informaci\u00f3n preparada o extra\u00edda por cualquiera de las partes y sus representantes con base en la Informaci\u00f3n Confidencial.<\/p>

20.2<\/strong> Las partes convienen en que Buzzmonitor no podr\u00e1 hacer copias de la Informaci\u00f3n Confidencial sin el previo consentimiento por escrito de el Contratante, salvo que dicha copia sea necesaria para el desarrollo de las negociaciones y\/o por requerimiento de la legislaci\u00f3n aplicable, teniendo obligaci\u00f3n Buzzmonitor de notificar por escrito a el Contratante la necesidad de realizar dicha copia, como resguardo de la existencia de una copia de la Informaci\u00f3n Confidencial.<\/p>

20.3<\/strong> Las partes acuerdan que cuando as\u00ed lo requiera la parte informante, la parte receptora deber\u00e1 devolver o destruir (seg\u00fan lo indique la parte informante), la informaci\u00f3n confidencial. En este \u00faltimo caso, la parte receptora se obliga a entregar a la parte informante una carta por medio de la cual garantice que la informaci\u00f3n confidencial fue destruida adecuadamente y de conformidad con los m\u00e9todos de borrado seguro, tanto f\u00edsicos como l\u00f3gicos.<\/p>

20.3.1<\/strong> No obstante lo anterior, \u00e9sta cl\u00e1usula no aplicar\u00e1 a ninguna informaci\u00f3n que cualquiera de las PARTES pueda demostrar que: (i) Estaba en el dominio p\u00fablico al momento de su revelaci\u00f3n o divulgaci\u00f3n; (ii) Despu\u00e9s de su revelaci\u00f3n, fue publicada, o bien llega a formar parte del dominio p\u00fablico sin que esto represente falta alguna por la parte receptora; (iii) Fue recibida despu\u00e9s de su revelaci\u00f3n de una tercera parte que ten\u00eda el derecho leg\u00edtimo de divulgar la informaci\u00f3n; (iv) Fue independientemente desarrollada por la parte receptora sin referencia a la informaci\u00f3n confidencial de la parte que la revela; (v) Estaba en legal posesi\u00f3n y sin restricciones de la parte receptora al momento de su divulgaci\u00f3n; (vi) Fue revelada en cumplimiento a una orden de autoridad competente.<\/p>

20.4<\/strong> En caso de existir alguna duda en cuanto a si alguna informaci\u00f3n es un secreto comercial y\/o industrial y, por lo tanto, si \u00e9sta se encuentra sujeta a los t\u00e9rminos del presente acuerdo de voluntades, \u00e9sta deber\u00e1 ser tratada como confidencial y, por ende, estar\u00e1 sujeta a los t\u00e9rminos de la presente cl\u00e1usula. El incumpliendo a lo convenido en \u00e9sta cl\u00e1usula dar\u00e1 lugar al pago de da\u00f1os y perjuicios.<\/p>

21) DISPONIBILIDAD, NIVEL DE SERVICIO Y LIMITACI\u00d3N DE RESPONSABILIDAD<\/strong><\/p>

21.1<\/strong> La disponibilidad de la aplicaci\u00f3n debe ser como m\u00ednimo del 97%, calculada mensualmente mediante la siguiente f\u00f3rmula:<\/p>

disponibilidad = (tiempo total – tiempo de indisponibilidad) \/ tiempo total<\/strong><\/p>

21.2<\/strong> La disponibilidad y el nivel de servicio (SLA) de soporte t\u00e9cnico deben acordarse en el momento de la contrataci\u00f3n.<\/p>

21.3<\/strong> En caso de que Buzzmonitor niegue el servicio o no sea localizado por ning\u00fan medio, deber\u00e1 reembolsar al Contratante por cualquier da\u00f1o o perjuicio demostrablemente causado como consecuencia del incumplimiento.<\/p>

21.4<\/strong> De conformidad con lo establecido en la cl\u00e1usula NOVENA de las Condiciones Generales de Uso de Buzzmonitor, la responsabilidad de Buzzmonitor se limita al pago de penalizaciones y da\u00f1os por un monto m\u00e1ximo equivalente al valor del precio de los SERVICIOS.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t

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