# Buzzmonitor > Buzzmonitor é uma plataforma de gestão de redes sociais com inteligência artificial que reúne, em um só lugar, social listening (monitoramento de marca, concorrentes e tendências), atendimento ao cliente multicanal (SAC 2.0), analytics, dashboards e agendamento de publicações. É usada por equipes de marketing, comunicação, atendimento e por agências no Brasil, em Portugal, na Espanha e na América Latina. A Buzzmonitor é desenvolvida pela Buzzmonitor Tecnologia Ltda., empresa do Grupo Elife, com sede em Barueri (SP), no Brasil, e escritório para Latam e Ibéria no Porto, em Portugal. A plataforma está disponível em português, espanhol e inglês, e o site tem versões para o Brasil (raiz do domínio), Portugal (/pt-pt/), Espanha e América Latina (/es/) e mercado internacional (/en/). Principais capacidades: - Social listening: monitoramento em tempo real de menções, marcas, concorrentes, tendências e crises, com classificação automática de sentimento, triggers (alertas), pesquisa ilimitada por palavras-chave e relatórios personalizados. - Atendimento ao cliente (Relacionamento): atendimento multicanal em uma só plataforma, com tickets, KPIs de equipe, templates de resposta, sugestões de respostas por IA e robô atendente. - Analytics: mais de 50 métricas de redes sociais, análise de posts orgânicos e patrocinados, stories e reels, e comparação com concorrentes. - Dashboards: painéis ilimitados que reúnem os dados das redes sociais em tempo real. - Agendamento (Publisher): publicações ilimitadas em várias redes, calendário de conteúdo, fluxo de aprovação e criação de textos e imagens com ChatGPT. - Inteligência artificial: mais de 20 recursos de IA integrados, como AI Insights (análises resumidas de relatórios e monitoramento), BuzzPills (relatórios com insights e recomendações enviados por e-mail), análise de sentimento, respostas com IA, criação de posts e legendas e monitoramento de imagens. - Buzzcreators: plataforma de gestão de marketing de influência. Integrações: Facebook, Instagram, Threads, TikTok, YouTube, LinkedIn, Pinterest, Bluesky, Reddit, WhatsApp, Google Business Profile, Reclame Aqui, App Store, Google Play, WordPress, RSS, Slack e e-mail marketing. A Buzzmonitor é parceira oficial do Facebook e do Instagram, oferece integração via API e login único (SSO). Planos: personalizáveis, nas versões Profissional e Enterprise. No Brasil, a partir de R$ 1.790 por mês; em Portugal e na Espanha, a partir de 390 € por mês. Os valores são de referência: consulte as páginas de planos para condições atualizadas. Clientes e resultados: mais de 1.000 clientes, entre eles Grupo Casas Bahia, Oi, CVC, Betnacional, Sephora, Toyota, Havaianas, Petz, Rappi, Hotmart, Smart Fit, Raia Drogasil, Banco PAN e Ypê. Exemplos: o Grupo Casas Bahia passou a responder até 3 vezes mais rápido com a IA integrada à plataforma; a Oi reduziu em 33% o tempo de produção de relatórios com os AI Insights; a CVC gerencia mais de 1.000 perfis de franqueados. A Buzzmonitor foi reconhecida como High Performer no G2 (Winter 2026). Contato: oi@buzzmonitor.com.br · +55 (11) 3230-3325. ## Produtos - [Página inicial](https://buzzmonitor.com/): visão geral da plataforma de gestão de redes sociais com IA - [Social Listening](https://buzzmonitor.com/social-listening/): monitoramento de marca e concorrentes em tempo real, com insights automáticos por IA - [Relacionamento (atendimento ao cliente)](https://buzzmonitor.com/relacionamento/): SAC 2.0 multicanal para redes sociais, com IA para agilizar respostas - [Analytics](https://buzzmonitor.com/analytics/): mais de 50 métricas de redes sociais e comparação com concorrentes - [Dashboards](https://buzzmonitor.com/dashboards/): painéis com as métricas das redes sociais em tempo real - [Agendamento](https://buzzmonitor.com/agendamento/): programação de publicações com calendário e fluxo de aprovação - [Inteligência Artificial](https://buzzmonitor.com/inteligencia-artificial/): os mais de 20 recursos de IA integrados à plataforma ## Soluções - [Gestão de Crises](https://buzzmonitor.com/gestao-de-crises/): ferramentas para prevenir, antecipar e gerenciar crises de marca - [Análise de Concorrentes](https://buzzmonitor.com/analise-de-concorrentes/): inteligência de mercado e comparação com concorrentes - [Agências](https://buzzmonitor.com/agencias/): automação, análise de dados e relatórios com IA para agências - [Buzzcreators](https://www.buzzcreators.com.br/): gestão de marketing de influência e campanhas com criadores ## Planos - [Planos e preços (Brasil)](https://buzzmonitor.com/pricing/): planos personalizáveis a partir de R$ 1.790/mês e comparativo Profissional × Enterprise - [Planos (Portugal)](https://buzzmonitor.com/pt-pt/planos/): planos a partir de 390 €/mês - [Planes (España y Latam)](https://buzzmonitor.com/es/planes/): planes desde 390 €/mes - [Pricing (English)](https://buzzmonitor.com/en/pricing/): customizable plans for companies and agencies ## Conteúdo e aprendizado - [Blog](https://buzzmonitor.com/blog/): artigos sobre social listening, atendimento, analytics, marketing digital e IA, além de cases de clientes - [Ebooks](https://buzzmonitor.com/ebooks/): materiais gratuitos sobre IA, atendimento, crises e agências - [Eventos](https://buzzmonitor.com/eventos/): eventos online e presenciais da Buzzmonitor - [Universidade do Buzz](https://universidadedobuzz.com/course/): cursos gratuitos de marketing e certificação na plataforma ## Português (Portugal) - [Página inicial](https://buzzmonitor.com/pt-pt/): versão para Portugal - [Social Listening](https://buzzmonitor.com/pt-pt/social-listening/) - [Relacionamento](https://buzzmonitor.com/pt-pt/relacionamento/) - [Analytics](https://buzzmonitor.com/pt-pt/analytics/) - [Dashboards](https://buzzmonitor.com/pt-pt/dashboards/) - [Agendamento](https://buzzmonitor.com/pt-pt/agendamento/) - [Inteligência Artificial](https://buzzmonitor.com/pt-pt/inteligencia-artificial/) - [Gestão de Crises](https://buzzmonitor.com/pt-pt/gestao-de-crises/) - [Análise de Concorrentes](https://buzzmonitor.com/pt-pt/analise-de-concorrentes/) - [Agências](https://buzzmonitor.com/pt-pt/agencias/) - [Webinars](https://buzzmonitor.com/pt-pt/webinars/) - [Blog](https://buzzmonitor.com/blog/pt-pt/) ## Español - [Inicio](https://buzzmonitor.com/es/): versión para España y Latinoamérica - [Social Listening](https://buzzmonitor.com/es/social-listening/) - [Relacionamiento (atención al cliente)](https://buzzmonitor.com/es/relacionamiento/) - [Analytics](https://buzzmonitor.com/es/analytics/) - [Dashboards](https://buzzmonitor.com/es/dashboards/) - [Agendamiento](https://buzzmonitor.com/es/agendamento/) - [Inteligencia Artificial](https://buzzmonitor.com/es/inteligencia-artificial/) - [Gestión de Crisis](https://buzzmonitor.com/es/gestion-de-crisis/) - [Análisis de la Competencia](https://buzzmonitor.com/es/analisis-de-la-competencia/) - [Agencias](https://buzzmonitor.com/es/agencias/) - [Webinars](https://buzzmonitor.com/es/webinars/) - [Blog](https://buzzmonitor.com/blog/es/) ## English - [Home](https://buzzmonitor.com/en/): international version - [Social Listening](https://buzzmonitor.com/en/social-listening/) - [Customer Relationship](https://buzzmonitor.com/en/customer-relationship/) - [Analytics](https://buzzmonitor.com/en/analytics/) - 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