Conforme anunciado nas novidades de maio do Buzzmonitor, o Instagram CRM está disponível!
Porém, a API do Instagram mudou e, por consequência, o processo para ativar o Social CRM também. Agora é necessário vincular a sua conta do Instagram com o Gerenciador de Anúncios do perfil de Facebook que estiver atrelado ao Buzzmonitor. Em outras palavras, é o mesmo processo que já é feito para ativar a coleta de Ads.
Como fazer?
Como Instagram Partner, o Buzzmonitor usa a Graph API, a API oficial do Instagram, como novo padrão de envio de respostas nesta rede social.
1. Para responder mensagens de um perfil de Instagram com o Buzzmonitor, vincule seu perfil à sua conta de Facebook (veja o passo a passo completo aqui).
2. Reautentique sua conta de Facebook ao Buzzmonitor. Em caso de dúvida, confira o passo a passo aqui.
3. Pronto! Aparecerá uma nova pasta em “Social CRM”, chamada Instagram Social CRM. Fazendo esse passo a passo você continuará tendo a opção de responder comentários feitos nos perfis de suas marcas.
Importante! A coleta de perfis de terceiros de Instagram para fins de monitoramento foi oficialmente desativada. Desta forma, não há mais esta opção durante a etapa de cadastro de marcas no Buzzmonitor.
Em caso de dúvida, não hesite para entrar em contato com nosso time!
Comece a usar o Buzzmonitor hoje mesmo para responder os comentários no Instagram de sua marca!