Para garantir a segurança da sua conta e de toda a sua equipa no Buzzmonitor é necessário fazer algumas configurações. Selecionamos as principais dicas para facilitar esse processo, confira!
1. Altere a sua senha assim que a conta for criada
Por padrão, a nossa equipa cria um login e senha para os clientes, facilitando essa primeira etapa na plataforma. Porém, é importante a alteração dessa senha, tornando-a intransferível e apenas de seu conhecimento.
Para isso, basta ir até Configurações e na aba Conta criar a nova senha. Pronto!
2. Crie os perfis para os analistas e escolha o que cada um deles poderá aceder na plataforma
Há três opções elegíveis de perfil para o login:
1. Visualizador: não consegue fazer nenhuma edição, apenas acompanhar os dados no Buzzmonitor;
2. Classificador: pode classificar interações, mas não tem autorização para respondê-las;
3. Publicador: pode classificar interações e respondê-las.
Depois disso, também é possível eleger se o login pode:
- Editar relatórios;
- Responder tickets;
- Apagar posts;
- Alterar responsável do ticket.
E, por fim, o administrador também pode escolher quais coleções o usuário pode visualizar (importante para agências, por exemplo, com diversas empresas cadastradas em uma só conta).
Para configurar os acessos da sua equipa de analistas, clique em Gerenciar Usuários e então comece a criar os usuários. O administrador da conta pode editar a qualquer momento as permissões previamente configuradas.
3. Apague as contas de analistas que saírem da equipa
A rotatividade de analistas em diferentes contas é normal, mas é preciso manter o controle de quem gerencia o monitoramento da sua empresa.
Selecione Gerenciar Usuários e apague o login desejado. Pronto!
Lembre-se de periodicamente de fazer essa revisão, garantindo acesso à conta apenas para as pessoas necessárias.
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