¡Decidimos comenzar el año 2020 con todo!
Y por eso, realizamos un análisis de las marcas de retail de mayor impacto en España, para descubrir nuevas tendencias y comportamientos en los usuarios y marcas en redes sociales.
Para esto decidimos analizar durante el mes de enero, 20 marcas en 4 diferentes sectores de retail en España: Alimentación, Beauty, Grandes Superficies y Moda o Fashion.
¿Qué analizamos?
Industria:
- ¿Cuáles fueron las marcas con mayor buzz?
- ¿Cuáles fueron los términos y hashtags más mencionados en el período de análisis?
Marca:
- ¿Cuál fueron los términos y categorías que generaron mayor buzz?
- ¿Cuál fue volumen de buzz generado por la marca y por los usuarios?
- ¿Cómo fue el comportamiento de las ofertas / rebajas del mes de enero?
Metodología:
Buzzmonitor fue la herramienta detrás de este estudio. Facilitó la recolección, etiquetado y análisis del contenido.
Se analizaron 246.689 posts, del 1 al 31 de enero 2020.
Análisis general de los resultados:
Mercadona se posicionó en enero como la marca de la que más se habló en redes sociales. A pesar de que no figura entre los hashtags más mencionados por los usuarios.
Buzz generado por marca
Hashtags más mencionados por los usuarios
Tanto Mercadona como Zara son las marcas que más se posicionan en el día a día de los españoles, tanto para referencias positivas como negativas.
El análisis del buzz por categorías, a través de etiquetas, nos permitió determinar cuáles fueron las categorías con mayor impacto, y conocer más de qué hablan los usuarios y ayudar a la marca luego a orientar la estrategia de cada marca.
Las categorías más mencionadas en el sector de retail fueron: Ofertas, Bromas y Sorteo.
Lo que responde a la temporada de rebajas y ofertas, tanto contenidos realizados por la propia marca como por los usuarios.
Categorías más mencionadas
La marca que mayor ruido generó acerca de las ofertas de enero, fueron Zara y el Corte Inglés:
Volumen de buzz por marca
Conclusiones:
Si bien, Mercadona fue la marca que mayor ruido generó dentro del sector retail, es cierto también que fue una de las que menos contenido propio (owned media) generó. Más del 90% de su buzz fue generado directamente por los usuarios (earned media). Los mismo sucede con Zara.
Las categorías de ofertas y sorteos estuvieron bien posicionadas, sobretodo en Facebook e Instagram. Twitter fue la red social que más se utilizó para bromas, críticas y contenido político / social
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