Tu atención al cliente en Instagram mejorará aún más con las noticias que traemos para agosto de 2021 en Buzzmonitor desde el 31/08, puedes aprovechar nuestras actualizaciones para comentarios, menciones y respuestas directas de Instagram. Además, hemos agregado una nueva métrica en las publicaciones patrocinadas de Instagram.
Sigue leyendo para descubrir todas las novedades en nuestra plataforma de gestión de redes sociales y atención multicanal:
Disfruta de los Mensajes Directos en Buzzonitor
Más comodidad en el servicio al cliente de Instagram
Después de la liberación de la API de Instagram para mensajes directos, tenemos una nueva función que te facilitará el día. Ahora, además de responderles desde
Buzzmonitor, puedes disfrutar de los mensajes directamente en nuestra plataforma. Por definición de la propia API de Facebook, estarán disponibles para dar me gusta durante 7 días.
Nueva opción de métricas en Instagram Analytics
Ve quién hizo clic en el enlace de la publicación patrocinada
¡Buzzmonitor ahora tiene otra función para rastrear el desempeño de tus publicaciones patrocinadas! Podrás acceder a la cantidad de clics que reciben los enlaces de las leyendas de las publicaciones patrocinadas en Instagram. Para deleite de todos, esta métrica se mostrará tanto en los Top Posts de Analytics como en los informes de atención al cliente.
Atendimiento a menciones de Instagram
Visualiza los comentarios de quienes citaron tu marca
Ya era posible seguir las publicaciones de Instagram donde se mencionaba tu perfil y ahora hemos ido más allá. Buzzmonitor también recopilará comentarios de menciones y los filtrará de los comentarios en publicaciones comunes. Simplemente usa el filtro adecuado en Instagram, en el informe de atención al cliente.
