Hay quien piensa que los tags sirven para ayudar a organizar los posts, principalmente en Social CRM, en donde es común que los analistas separen los comentarios y posts de los usuarios dentro de las marcas dividiéndolos por tipo de publicación en: reclamaciones, dudas, elogios, comparaciones con la competencia, entre otras cosas.
Sin embargo, dentro de Buzzmonitor, además es posible encontrar otra función para las etiquetas: el cruce de tags. Esta función permite que sean generados miles de informes, mucho más específicos y sin datos desnecesarios.
Con resultados más puntuales existe una mayor flexibilidad de respuestas y, en consecuencia, el trabajo de las redes sociales también de optimiza.
Como funciona
Aislamos los tags que queremos utilizar como base dentro de nuestro informe y aquellas que queremos ver dentro de las columnas. Esto nos permite tener una gráfica con información puntual y sin basura.
Como hacerlo
1.- En la opción Filters, dentro del menú Edit Report, al hacer click en “See all tags”, se deben de escoger los tags de la base de datos que quieres ver de manera detallada.
2.- En la opción Variables, escoge las tags por las cuales deseas abrir la información.
El resultado
Un Informe solo con la información solicitada, en este caso, cuales fueron los productos de la marca BRF más consumidos dentro de la última semana, de acuerdo con las menciones tagueadas en Twitter y Facebook, sin datos basura e información dispensable.
