La confianza en noticias y el uso de las redes sociales tradicionales en México aumenta a medida que la población envejece, y estos fenómenos parecen estar asociados. Esto es lo que nos trae la edición 2021 del Digital News Report de Reuters en alianza con la Universidad de Oxford, que también trae datos sobre los principales dispositivos de consumo de datos y marcas periodísticas del país.
Andrés Manuel López Obrador, presidente de México, un país con 131 millones de habitantes y 65% de penetración de internet (Reuters) ha estado en una ola de constante popularidad, en gran parte debido a la creación de canales de comunicación directa con la población -los Mañaneras- donde, cada mañana, responde preguntas de las redes sociales y personas seleccionadas a expensas de los canales de comunicación más tradicionales. En estos espacios, además de trabajar en su popularidad y dar a conocer los logros de su gobierno, también ataca a la prensa tradicional, a la que acusa de partidismo y falta de compromiso con los intereses de los mexicanos.
El reflejo de los constantes ataques sumados a la guerrilla informativa sobre el covid, da como resultado que México sea hoy uno de los países que menos confía en su prensa, con índices de confianza general del orden del 37% (frente a un promedio mundial del 44%).
El estudio también indica que, en los últimos años, los medios tradicionales, como la televisión y los medios impresos, han ido perdiendo su lugar de forma drástica, mientras que online y las redes sociales se mantienen, aunque con un ligero descenso:
Fuente de noticias para México: (2017 a 2021)
Digital News Report – Reuters et Universidade de Oxford_2021
Además de la consolidación del teléfono celular como una herramienta de consumo de contenido digital preferida por los mexicanos, los hombres tienen más probabilidades de usar una computadora (40% frente al 29% de las mujeres) mientras que las mujeres son extremadamente móviles (el 91% usa teléfonos inteligentes en total).
Aparatos de consumo de noticias en México: (2013 a 2021)
Digital News Report – Reuters et Universidade de Oxford_2021
Por edades, vemos que la población mayor consume información por más medios, con un uso creciente de computadoras y tabletas. También es posible notar un aumento en el uso de teléfonos inteligentes en personas entre 35 y 44 años.
Aparatos de consumo de noticias para México, por edad (%).
Digital News Report – Reuters et Universidade de Oxford_2021
A pesar de la desconfianza generalizada en los medios, especialmente en comparación con el promedio mundial, los mexicanos tienden a confiar más en las noticias que usarán y las que traen los buscadores frente a las noticias de las redes sociales, principal escenario de la guerrilla informativa sobre covid.
Confianza en noticias en México:
Digital News Report – Reuters et Universidade de Oxford_2021
Aquí también se observa un sesgo de género interesante, y las mujeres son más propensas a creer las noticias en general, independientemente de los factores de uso o de cómo llegaron allí:
Confianza en noticias en México por género:
Digital News Report – Reuters et Universidade de Oxford_2021
En cuanto a la confianza en la noticia, también es interesante notar que, entre los mexicanos, cuanto mayor es el perfil, mayor es la confianza en lo que se consume, independientemente de la fuente o uso.
Confianza en las noticias por fuente y edad en México (%):
Digital News Report – Reuters et Universidade de Oxford_2021
Noticias y redes sociales
WhatsApp es el principal comunicador social en México, con un 82% de uso. Aun así, la plataforma no destaca tanto en consumo de noticias, dando el primer lugar a Facebook (80% para uso general, pero 60% para consumo de noticias, contra 35% dedicado al periodismo en Whatsapp). La siguiente red es YouTuber, tanto en adopción como en consumo de noticias en el contexto mexicano, con 80% de uso general y 37% de uso relacionado con noticias.
Top 10 redes sociales en México en su uso general y para consumo de noticias (%)
Digital News Report – Reuters et Universidade de Oxford_2021
Las mujeres también estuvieron más presentes en el uso de todas las redes sociales, a excepción de Twitter, donde hay una mayoría masculina (36% de hombres contra 28% de mujeres). Lo mismo se aplica a LinkedIn (13% de hombres frente a 10% de mujeres).
Y la influencia en la edad no es solo en la credibilidad con la que los mexicanos ven la noticia, sino también en la adopción de las cuatro principales redes sociales del país, que crecen a medida que la población consultada envejece, mientras que las demás muestran una disminución.
Top 10 redes sociales en México por edad (%)
Digital News Report – Reuters et Universidade de Oxford_2021
Principales periódicos
La encuesta, además de señalar los principales periódicos online y offline de México, también indica cuánto son considerados de confianza por el público. Aquí vemos una pequeña discrepancia, ya que los más consumidos no fueron considerados los más confiables.
Principales periódicos online de México (%):
Digital News Report – Reuters et Universidade de Oxford_2021
Principales periódicos offline de México (%):
Digital News Report – Reuters et Universidade de Oxford_2021
Medios con mayor confianza en México (%):
Digital News Report – Reuters et Universidade de Oxford_2021
El estudio también proporciona datos sobre la disposición de los mexicanos a pagar por el consumo de noticias. Según los datos, solo el 18% de los encuestados pagaron por el acceso a las noticias en el último año, con un ligero énfasis en las mujeres, que pagaron por el material en el 19% de los casos.
Buzzmonitor y Social News
Debido a que el volumen de información generada en Internet ha batido récords cada año, nuestra herramienta Buzzmonitor, plataforma de gestión de redes sociales y servicio multicanal, recopila menciones de marcas en redes sociales, sitios web, newsletters y sitios de noticias con formato RSS.
Basta con registrar los términos en el monitoreo para tener acceso a un resumen de todo lo que se publica dentro y fuera de los canales de la marca, contenido compartido por influencers y periodistas. Además, monitoreamos en tiempo real más de 3,000 noticias publicadas en Facebook a través de nuestro servicio plug-and-play Buzzmonitor Social News.
Toda esta información ya aparece con el sentimiento clasificado automáticamente por Inteligencia Artificial y se puede agrupar en diferentes opciones de filtro: género de quien publicó, idioma, tipo de publicación, número de me gusta, comentarios, compartir y también etiquetas asignadas. De esta forma la noticia tiene el filtro de las redes sociales, lo que permite medir el interés, el feedback sobre la misma y las acciones.
En resumen
En general, el mexicano tiene una relación muy desconfiada con la prensa. Este escenario se agrava a medida que el presidente abre canales paralelos de comunicación más directa, pero más filtrada, con la población y desacredita a los principales medios de comunicación.
La falta de confianza es mayor en los grupos de población más jóvenes y disminuye a medida que los encuestados envejecen. Lo mismo ocurre con el uso de las principales redes sociales, que son más utilizadas por los sectores de mayor edad de la población.
Notamos aquí la necesidad de que los medios de prensa tradicionales acerquen sus contenidos a los canales y lenguajes en los que están presentes sus audiencias, con amplia oportunidad para abrir nuevos nichos de mercado y revalidar la credibilidad que tienen con la población de México.
Por Breno Soutto, Head of Insights de grupo Elife