El año 2021 fue, sin duda, bastante atípico para las personas, tanto en la vida personal como en la empresarial. Con la continuación del lockdown, las campañas de vacunación, las crisis políticas y las nuevas variantes del coronavirus, algunos de los comportamientos ya presentes en la vida de las personas en 2020 se acentuaron y otros empezaron a indicar un regreso a una vida un poco más abierta, pero de todas las formas, llevando cambios en el comportamiento que tienden a permanecer en el futuro.
Con el fin de señalar nuevos caminos para el año, el Responsable de Insights del Grupo Elife, Breno Soutto, realizó un informe con 10 tendencias para 2022. Son comportamientos que estarán presentes en el día a día de personas y empresas y que pueden Ayudarte a tomar decisiones para navegar en el próximo año.
01. Home office: dos en uno
Con el uso más intenso de las casas durante el lockdown, el espacio doméstico asumió nuevas funciones y, en muchos casos, se convirtió en un centro de trabajo, ocio, estudio y deporte. Las nuevas actividades llevaron a los trabajadores a repensar sus espacios domésticos y adaptar sus hogares a los nuevos requisitos.
02. Marca: de productor a curador de contenido
Quitar la responsabilidad (aunque en parte) del departamento de Marketing por la producción de contenido y embarcarse en la ola de creator’s economy parece ser un comportamiento que se intensificará en 2022.
03. Bots por comandos de voz
Los asistentes virtuales están cada vez más presentes. Para William Ferreira, Director de CX de Elife Brasil, los robots de voz aportan velocidad al servicio y añaden un aspecto natural a la comunicación, ya que es un lenguaje que los consumidores han adoptado en su vida diaria.
04. Sharing Economy se expandirá
La compra de bienes de alto valor agregado parece estar abriendo espacio para el uso compartido y la renta en el comportamiento de los consumidores.
05. El Brand Territory se convertirá en una preocupación
Brand Territory es una metodología patentada de Elife CX + SA365 que permite a la marca crear pautas de contenido que alineen su comunicación con su misión, visión y valores de una manera que se adapte a la percepción de sus audiencias. El análisis también garantiza a la marca la posibilidad de reajustar y ampliar sus territorios de posicionamiento.
06. WhatsApp como buscador
Buscando un posicionamiento más completo, ofreciendo más soluciones al usuario y manteniéndolo conectado por más tiempo, WhatsApp comenzará a probar la funcionalidad de las “páginas amarillas” en su directorio empresarial.
07. Avatares y entornos inmersivos
El metaverso es el mundo virtual inmersivo hacia el que parte de internet está girando y, aunque todavía sin una perspectiva sólida de llegada, se está acercando eminentemente a nuestro día a día. Mark Zuckerberg dio recientemente uno de los pasos más importantes en esta dirección cuando combinó aspectos de la realidad virtual con los datos sociales de Facebook con la promesa de una nueva experiencia de usuario.
08. Gig Staffing
Se trata de un modelo de adjudicación en el que la contratación de personas para desarrollar servicios se realiza bajo demanda, sin necesidad de contratación indefinida de personal.
09. Social Commerce
El social commerce, una estrategia de marketing online centrada en las redes sociales u otras plataformas de medios sociales, como WhatsApp o Facebook Messenger, es una forma de negocio que se fortaleció durante la pandemia, especialmente para las pequeñas empresas en Instagram.
10. Las NFTs consolidarán la migración al mundo real
Hoy en día, los NFTs (siglas en inglés para nonfungible tokens) son valores y bienes que existen principalmente en forma digital, pero estos tokens, que permiten un seguimiento completo del producto y garantizan su autenticidad y originalidad desde su línea de producción hasta el propietario final, incluida la información sobre las personas. quién lo poseía, los participantes en el proceso de creación y otros datos sobre el producto, pueden agregar valor a los productos reales y hacer que su migración al mundo sea tangible.
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