¡El equipo de tecnología lo hizo GENIAL!
Todos los meses hay novedades en la plataforma y eso ya lo sabes, ¿verdad? Pero esta vez la noticia es impresionante. Hay 11 actualizaciones que harán que los módulos: Monitoreo, Analytics Pro, Dashboards y Programación sean aún más completos .
Acompáñame a verlas todas.
*NOTA: Ya están disponibles
PLATAFORMA
Ahora puedes usar Inteligencia Artificial para mejorar el texto de las respuestas enviadas y las publicaciones programadas por Buzzmonitor, lo que garantiza un contenido aún más refinado y cautivador.
**IMPORTANTE: Para aprovechar esta novedad es necesario crear una cuenta en la plataforma ChatGPT [lo que puede generar costos según el consumo].
Consulta con tu CS responsable cuál será la inversión, según el consumo deseado.
Se mostrará una nueva alerta si la zona horaria configurada en la cuenta es diferente a la zona horaria del dispositivo. Esto facilita el ajuste durante los períodos de horario de verano y garantiza que la zona horaria sea la más adecuada.
MÓDULO DE MONITOREO
Hemos implementado nuevos filtros en la pantalla de tickets para brindar un mayor control y personalización. Ahora también será posible filtrar los tickets por período, servicio, etiquetas y datos del autor: correo electrónico, teléfono y CPF (número de identificación).
Ahora es posible personalizar la colección de tweets de los proyectos, en función del número de seguidores del autor. Con esta funcionalidad, es posible refinar aún más las interacciones, lo que hace que la recopilación de datos de Twitter sea más precisa y relevante.
Bloquear la asociación de nuevos tickets
Hemos agregado una nueva opción en la pestaña de tickets, en la configuración del usuario, para controlar la solicitud de nuevos tickets. Al activar esta opción se bloqueará la solicitud de nuevos tickets cuando existan tickets con estado abierto, nuevo o pendiente en la fila de atención.
Bloquear conclusión de tickets sin etiquetas
Agregamos una nueva opción en la pestaña de tickets, en la configuración del usuario, que evita que los tickets se completen sin etiquetas aplicadas. Al habilitar esta opción, deberá agregar al menos una etiqueta antes de cambiar el estado del ticket a Cerrado o Resuelto.
Intervalo de tickets en el gráfico
Los ciclos de vida de los tickets se detallan más en los gráficos, divididos entre intervalos de tickets. Ahora también se mostrará el intervalo Creado – Resuelto , que representa el período entre la creación de la interacción hasta que el estado cambia a resuelto.
Cambiar la visibilidad de las interacciones masivas
Agregamos una nueva opción a los informes que le permite ocultar o mostrar de forma masiva las interacciones de Facebook, Instagram y TikTok, según las condiciones permitidas por las API.
Esta opción debe mostrarse en los informes que solo tienen interacciones de estas redes y permite ajustar la visibilidad de las interacciones según su estado actual.
**IMPORTANTE: Esta actualización solo funciona en la página actual o hasta 100 interacciones .
MÓDULO DE ANALYTICS PRO
Ahora, puedes obtener insights detallados sobre el performance de tus páginas de TikTok de manera más fácil y eficiente. Hemos implementado la visualización de datos orgánicos para las páginas de TikTok asociadas en Analytics Pro.
*IMPORTANTE: Esta es la primera fase de la actualización. Por el momento, solo se pueden visualizar las pestañas «Seguidores» y «Contenido». En los próximos meses, tendremos otros gráficos y la pestaña «Engagement».
MÓDULO DASHBOARDS
Métricas de Google My Business, LinkedIn y TikTok
Las métricas de Analytics de Google My Business, LinkedIn y TikTok también estarán disponibles para ser visualizadas en los dashboards a partir de ahora.
MÓDULO DE PROGRAMACIÓN
Múltiples correos electrónicos en flujos de trabajo
Ahora es posible agregar múltiples usuarios externos para participar en el proceso de revisión y aprobación de demandas creadas con flujos de trabajo, lo que ofrece un mayor control sobre las publicaciones programadas.
Esperamos que lo hayas disfrutado. 🧡
