¿Sigues lo que dicen tus clientes acerca de tu app? Nuestra plataforma de gestión de servicios multicanal y redes sociales ahora es aún más completa con la posibilidad de monitorear las evaluaciones de aplicaciones. Para monitorear una aplicación de la Play Store a través de Buzzmonitor, sigue los siguientes pasos:
1. Accede a la pestaña «Atención al Cliente» en la configuración de tu cuenta de Buzzmonitor.
2. Haz clic en la opción Agregar cuenta + junto al ícono de la Play Store.
Opción de agregar cuenta
3. Serás redirigido al inicio de sesión con una cuenta de Google. Selecciona la cuenta que tenga acceso al perfil de desarrollador responsable de las aplicaciones que deseas monitorear.
Pantalla de inicio de sesión de la cuenta de Google
4. Durante el inicio de sesión de Google, se mostrarán dos pantallas solicitando permisos para que Buzzmonitor pueda acceder a los datos de las aplicaciones. Acepta estos pasos para completar la asociación con éxito.
Pantalla de solicitud de permiso para acceder a los detalles del email
Pantalla de solicitud de permiso para acceder a los detalles de la app
5. Después de la autorización, serás redirigido de nuevo a Buzzmonitor, donde podrás listar las aplicaciones que deseas monitorear.
Registro de aplicaciones en la página y pantalla de gestión de perfiles
Asegúrate de ingresar correctamente el nombre del paquete de la aplicación. Esta información es crucial para el monitoreo de las evaluaciones.
Puedes encontrar el nombre del paquete en la URL de la aplicación en la Play Store o a través del Google Play Console.
6. Después de la adición, las aplicaciones se mostrarán en «Administrar canales» para activar el servicio de «Canales de atención».
7. ¡Listo! Las aplicaciones ahora están asociadas y las nuevas evaluaciones serán recolectadas automáticamente por Buzzmonitor.