Las historias de Instagram son publicaciones verticales de fotos o videos que desaparecen del perfil 24 horas después de publicarse. Aparecen arriba de todo en la app, dentro de los círculos con la foto de cada cuenta, y se ven en pantalla completa, una detrás de otra. Para una marca, sirven para mostrar el día a día, abrir conversación con su público y avisar novedades sin llenar el feed.
Si alguna vez tocaste el círculo de una cuenta que sigues, ya viste una historia. Es el formato más rápido de Instagram: se publica en segundos, se mira en segundos y al día siguiente ya no está en el perfil.
Esa vida corta cambia la forma de pensar el contenido. En el feed, cada publicación queda fija y pesa en la imagen del perfil. En las historias, una marca puede probar ideas, enseñar lo que pasa detrás de cámaras y conversar con menos presión de que todo salga perfecto.
Cómo funcionan las historias de Instagram
Antes de planear qué publicar, conviene entender cuatro reglas del formato. Todas influyen en cómo vas a producir y organizar tus historias.
Duran 24 horas
Cada historia sale del perfil público 24 horas después de publicarse. Quien la creó la sigue teniendo en su archivo, que es privado, y puede volver a compartirla cuando quiera.
Se ven en formato vertical
Las historias ocupan toda la pantalla del celular, en proporción 9:16. La medida recomendada es de 1080 x 1920 píxeles, y conviene dejar libres los bordes de arriba y de abajo, porque ahí Instagram muestra el nombre de la cuenta y la caja de respuesta.
Se reproducen en secuencia
Cuando alguien abre tus historias, la app las muestra una tras otra. La persona puede tocar para avanzar, volver o salir en cualquier momento, así que cada historia tiene pocos segundos para ganarse la siguiente.
Pueden quedar fijas como destacadas
Las historias destacadas son colecciones que aparecen debajo de la biografía del perfil y no desaparecen. Muchas marcas las usan como un menú: preguntas frecuentes, productos, opiniones de clientes o cómo comprar.
Los stickers que más usan las marcas
Una historia puede ser solo una foto o un video, pero lo que la vuelve útil para una marca son los stickers. Son elementos que se agregan encima de la imagen y que invitan a quien mira a hacer algo:
- Encuesta: muestra dos o más opciones para que tu público vote con un toque.
- Preguntas: abre una caja donde tus seguidores escriben lo que quieran preguntarte.
- Cuestionario: plantea una pregunta con una respuesta correcta, útil para enseñar algo sobre tu producto o tu sector.
- Enlace: lleva a una página fuera de Instagram, como un artículo, una página de producto o un formulario.
- Mención: etiqueta a otra cuenta, que recibe un aviso y puede compartir tu historia en la suya.
- Cuenta regresiva: marca la fecha de un lanzamiento o evento, y las personas pueden activar un recordatorio.
Las respuestas a la caja de preguntas llegan solo a la marca, y los votos de una encuesta se muestran al resto del público como porcentajes, sin nombres. Eso convierte a estos stickers en una forma práctica de escuchar a tu público sin exponer a nadie en los comentarios.
Cómo usar las historias de Instagram en tu marca
Las historias son una de las piezas del social media marketing de una marca, y rinden más cuando tienen un objetivo claro. Estos cinco pasos ayudan a empezar con orden:
- Define para qué las vas a usar. Mostrar el día a día, responder dudas, anunciar promociones o llevar visitas a tu sitio son objetivos distintos, y cada uno pide historias distintas.
- Muestra lo que no cabe en el feed. El proceso de fabricación, el equipo preparando un pedido o el armado de una vitrina suelen generar más respuestas que una foto de catálogo.
- Pregunta y contesta. Usa encuestas y cajas de preguntas, y después comparte algunas respuestas en nuevas historias para que tu público vea que lo escuchas.
- Ordena lo importante en destacadas. Lo que una persona nueva necesita saber (precios, envíos, cómo comprar) debe quedar fijo en el perfil.
- Publica con regularidad. Unas pocas historias todos los días suelen funcionar mejor que veinte seguidas una vez por semana, porque la gente se cansa de tocar para avanzar.
Un ejemplo ayuda a ver cómo se combina todo. Imagina una cafetería de barrio que acaba de abrir su cuenta en Instagram. Por la mañana publica una historia con el pan recién salido del horno, al mediodía lanza una encuesta para elegir el sabor de la semana y por la tarde comparte los resultados. Sus horarios, el menú y la dirección quedan en destacadas, así que nadie tiene que preguntar dos veces.
Qué mirar en las estadísticas de tus historias
Instagram muestra estadísticas de cada historia a las cuentas profesionales, ya sean de empresa o de creador. Para empezar, alcanza con revisar tres grupos de números.
Alcance
Indica cuántas cuentas distintas vieron la historia. Si baja mucho de un día para otro, revisa el horario en que publicaste o el tipo de contenido.
Avances, retrocesos y salidas
Muestran en qué historia la gente pierde el interés. Si muchas personas salen siempre en la segunda historia de una secuencia, ese es el punto a mejorar.
Respuestas y toques en stickers
Indican cuánta conversación genera cada historia. Son una buena medida del engagement, que es el nivel de interacción de tu público con lo que publicas.
Dónde entra Buzzmonitor
Cuando una marca publica historias todos los días en varias cuentas y, al mismo tiempo, tiene que contestar a quien le escribe, llevar todo a mano se vuelve pesado. Buzzmonitor reúne en una misma plataforma la programación de publicaciones, la atención de mensajes y el monitoreo de lo que se dice sobre tu marca en redes sociales. Si te interesa ver cómo se organiza ese trabajo, conoce la gestión de social media de Buzzmonitor.
Si estás empezando en Instagram, el siguiente paso es entender qué números importan en todas tus redes, y eso lo explicamos en la guía de métricas básicas de redes sociales. Y si prefieres aprender con más ejemplos, descarga uno de los ebooks de Buzzmonitor.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo duran las historias de Instagram?
Duran 24 horas en el perfil público y después pasan al archivo privado de la cuenta. Si las guardas como destacadas, quedan visibles en el perfil sin límite de tiempo.
¿De qué tamaño son las historias de Instagram?
La medida recomendada es de 1080 x 1920 píxeles, en formato vertical 9:16. Si subes una imagen horizontal, Instagram la ajusta y deja bordes, así que conviene diseñar pensando en la pantalla completa del celular.
¿Cuántos segundos puede durar una historia en video?
Cada historia en video admite hasta 60 segundos. Si tu video es más largo, lo mejor es recortarlo o publicarlo como reel.
¿Qué diferencia hay entre una historia y un reel?
La historia desaparece en 24 horas y la ven sobre todo las personas que ya te siguen. El reel queda en tu perfil e Instagram también lo recomienda a gente que todavía no te conoce, por eso sirve más para atraer público nuevo.