En agosto de 2026, la plataforma Buzzmonitor sumó varias actualizaciones importantes. El equipo de tecnología ya incorporó nuevas funcionalidades con impacto directo en el monitoreo, la programación y la gestión. Los principales cambios incluyen la publicación de Shorts en YouTube, la eliminación de publicaciones desde el módulo de Programación y nuevas capacidades de integración con […]
Inteligencia Artificial y Redes Sociales: Cómo la IA Analiza Menciones en Tiempo Real
El análisis de menciones en redes sociales con inteligencia artificial es el proceso por el cual modelos de lenguaje acceden a datos de plataformas de monitoreo en tiempo real y devuelven reportes estructurados sin exportación manual. En lugar de exportar datos a una hoja de cálculo para analizarlos después, el profesional hace una pregunta en […]
Cómo Softys transforma los datos de las redes sociales en decisiones estratégicas con la IA de Buzz Pills
Tomar decisiones basadas en datos es una prioridad para las empresas que quieren comprender el comportamiento del consumidor en tiempo real. Pero para extraer valor de grandes volúmenes de información no basta con recopilar datos: es necesario convertirlos en inteligencia accionable. Ese es precisamente el papel de Buzz Pills, el módulo de Inteligencia Artificial de […]
Cómo Turbi redujo su SLA un 97% y convirtió la atención al cliente en una fuente de inteligencia
La velocidad de respuesta dejó de ser solo una métrica operativa. Hoy influye directamente en la experiencia del cliente, la reputación de la marca e incluso en la capacidad de prevenir una crisis. Y para empresas que operan a gran velocidad, como Turbi, cada minuto cuenta. Turbi, empresa de alquiler y suscripción de vehículos por […]
WhatsApp se consolida como una fuente de inteligencia para entender al consumidor
Columna original publicada en Portafolio: «WhatsApp se consolida como la principal ‘plaza pública digital’ para el análisis del consumidor en Colombia». Durante años, WhatsApp fue una aplicación utilizada principalmente para comunicarse con familiares, amigos o compañeros de trabajo. Sin embargo, su papel dentro del ecosistema digital ha evolucionado. Hoy, millones de personas también la utilizan […]
Novedades de Julio de 2026: recopilación de contenido collab en Instagram, protocolo para tickets ¡y mucho más!
Julio llega con una serie de novedades en Buzzmonitor para hacer tu operación aún más eficiente y conectada. Desde la recopilación de contenidos colaborativos en Instagram y la creación de protocolos para tickets, hasta nuevas opciones de exportación, automatizaciones y mejoras en la organización de contenidos, las actualizaciones de este mes traen más control, productividad […]
Cómo E-CLIK orientó su atención digital hacia la prevención de crisis y la generación de insights
E-CLIK, empresa de tecnología especializada en soluciones para retail y fidelización, es propietaria de CRM Bonus, una plataforma reconocida a nivel nacional por impulsar la recurrencia, el engagement y los ingresos a través de estrategias de Giftback, Cashback, programas de fidelización y acciones de CRM orientadas a datos. Con una fuerte presencia en el retail […]