Del 25 al 27 de marzo se llevó a cabo el Festival Lollapalooza y un estudio de Elife en alianza con SA365 reveló que el 18.7% de las imágenes compartidas con el hashtag del festival mostraban marcas patrocinadoras. Mediante la metodología Buzzmonitor Brand Logo Detection –que utiliza inteligencia artificial para identificar marcas, personas, objetos, […]
Mapeo del recorrido del consumidor para una mejor experiencia
No todos los visitantes de su sitio web se convierten en clientes, ¿verdad? ¿Pero te gustaría que sucediera? Explorar y mejorar el recorrido del consumidor es esencial para ayudar con esta conversión. Todas las etapas de este camino son importantes, desde el primer contacto con la marca hasta los servicios postventa. Así, las empresas deben prestar especial atención […]
Buzzmonitor Analytics: cómo obtener datos completos para el análisis de métricas de redes sociales
¿Siempre estás buscando analizar las métricas para realizar un seguimiento del rendimiento de tu marca en las redes sociales? Hoy venimos a darte un tip del módulo Analytics de Buzzmonitor. A través de este módulo es posible analizar métricas de Instagram, Facebook, Twitter y YouTube. Simplemente registra los perfiles deseados para comenzar a tener acceso […]
EBook: Gestión de relaciones, un enfoque integrado de la experiencia del consumidor
¿Cómo sorprender a tu cliente en el proceso de compra y fortalecer su relación? En Buzzmonitor reunimos tips y casos de Customer Experience, haciendo un paralelismo entre CX y las relaciones interpersonales. En este Ebook encontrarás los siguientes temas: Introducción: Qué es Customer Experience y los principios clave para cambiar la mentalidad […]
Estudio: Análisis de apps de food delivery en España
En España, el servicio de food delivery ha tenido un crecimiento importante durante la pandemia. La vía principal por que los usuarios piden comida es a través del móvil, por ello la descarga de aplicaciones de food delivery es una de las que tiene mayor cuota en el mercado. De acuerdo con el informe General […]
Caso Gil do Vigor: seguimiento con Buzzmonitor
Desde su participación en Big Brother Brasil 21, el pernambucano Gil se ganó el cariño del público y muchos fanáticos en las redes sociales. Según Buzzmonitor Influencers, desde el 26/01 (segundo día del programa) hasta el 16/06, ganó casi 14 millones de seguidores. Un crecimiento de más del 7000% en su base de Instagram. Debido […]
Caso Via Varejo: IA en la optimización de la atención al cliente
La atención al cliente es un pilar fundamental para la experiencia de los clientes con las marcas. Pero con contactos en varias redes sociales, aplicaciones y sitios de reseñas, poder responder a todos los clientes rápidamente se ha convertido en un desafío para las empresas. El uso de la Inteligencia Artificial en la atención al […]