São Paulo, 17 de janeiro de 2019. Em 2018, a plataforma Buzzmonitor, para gestão de social media, comemorou um feito inédito: crescimento de 120% em faturamento. A plataforma hoje atende cerca de 300 clientes, entre agências de comunicação e empresas de médio e grande porte. São marcas globais como IKEA, Bershka e Globo. Buzzmonitor é […]
Como criar alertas para termos sensíveis recebidos via inbox no Facebook?
Marcas com alto volume de interações via inbox no Facebook precisam monitorar a todo momento o que é falado por seus consumidores para entender demandas, questões que geram dúvidas frequentes e pontos a serem melhorados, por exemplo. Bots no inbox também devem ser monitorados, pois é a análise de termos, picos de audiência e volume […]
Publicações e interações duplicadas no relatório: como arrumar?
Alguns analistas de social media costumam se deparar com publicações e interações duplicadas no monitoramento, causando inexatidão nos números apresentados no relatório. Isso acontece porque em Fontes o projeto da marca está selecionado e também os perfis das redes sociais sincronizados via social login. A plataforma então acaba puxando as interações duas vezes, causando a […]
11 novidades Buzzmonitor para começar 2019! Tem novidade para profissionais de todas as áreas
Você, profissional de Social Media, Big Data e Customer Experience, sabe a importância de ter uma plataforma que atenda às suas demandas de trabalho. Começamos o ano com 11 novidades para os profissionais de todas as áreas e, a partir de agora, dividiremos nossas atualizações de acordo com cada um dos perfis profissionais. Confira as […]
Como acompanhar o Reclame Aqui com o Buzzmonitor?
O site Reclame Aqui tem um alerta próprio para empresas cadastradas e, quando uma nova reclamação é publicada, automaticamente essas empresas recebem um alerta via e-mail sobre o caso. Desta forma é possível responder mais rapidamente os clientes no próprio site para sanar o problema em um curto período de tempo. Mas você sabia que […]
Como monitorar todas as menções à minha marca no Facebook e Instagram, inclusive as de influenciadores
Sumário: O Buzzmonitor coleta todas as menções feitas aos perfis de Instagram e Facebook sincronizados à plataforma; A API oficial do Instagram ainda não disponibilizou a possibilidade de monitoramento de menções em Stories; Todas as interações e publicações (inclusive Stories) permanecem armazenadas no Buzzmonitor, mesmo que sejam deletadas pela marca ou usuário; Uma solução para […]
Faça de 2019 o melhor ano de sua empresa e conte com o Buzzmonitor para isso!
2018 foi um excelente ano para o Buzzmonitor. Lançamos diversas atualizações que otimizaram – e continuam otimizando – o dia a dia de inúmeros analistas, como monitoramento de Instagram Stories, integração com o Slack, implementação do BuzzMail, dashboards personalizáveis, novo layout da plataforma e muito mais! Para você começar 2019 com tudo, selecionamos quais foram […]