Share of Earned Media (ou Share of Voice) é a exposição da sua marca gerada de maneira orgânica nas mídias sociais, seja porque o seu conteúdo “viralizou” ou por causa da satisfação dos seus clientes – ou a combinação desses dois fatores. Por meio do Share of Earned Media é possível descobrir a proporção que […]
Além dos YouTubers: prepare-se para os Virtual YouTubers
Virtual YouTubers, também conhecidos como VTubers, são personagens animados bi e tridimensionais interpretados por seus criadores. Uma câmera mapeia os movimentos do idealizador, que são traduzidos por um software de computador e, em seguida, aplicados ao personagem. No Brasil, a Lu, da Magazine Luiza, é um bot e aproxima-se do que seria um Virtual YouTuber. […]
6 dúvidas frequentes sobre gestão de influenciadores
Stanley Milgram realizou uma experiência em 1967 que tinha como objetivo mapear as redes sociais de 160 pessoas que viviam em Nebraska e Kansas, nos EUA. A metodologia era simples: cada uma das pessoas recebeu de Milgram uma correspondência com instruções para que a mesma chegasse a uma pessoa-alvo, que trabalhava em Boston. As pessoas […]
Como o engajamento é calculado para cada rede social?
A métrica de engajamento mostra como os fãs de sua página reagem às publicações da sua marca e interagem com elas. Ela é calculada a partir das diferentes possibilidades de interações com seu perfil e é o termômetro se sua estratégia nas redes sociais está no caminho certo. Mas como essa métrica é calculada em […]
As 6 principais notícias da semana! De 04/10/2018 a 10/10/2018
Confira seu resumo semanal com as principais notícias compartilhadas por noticiosos brasileiros de acordo com o engajamento gerado pelos leitores! 1. Notícia com mais “Triste” (27.102 “Tristes”) Veículo: G1 – O Portal de Notícias da Globo Clique na imagem para visualizar a notícia completa no Facebook “A americana Jessica Padgett tinha marcado seu casamento com […]
Automações para Instagram: você está colocando seu perfil em risco ao usar a ferramenta errada?
O Instagram pode banir uma conta por uma série de motivos, mas você sabia que seu perfil pode ser excluído da rede social caso você use uma ferramenta que burle as limitações impostas pela própria API do Instagram? Por isso é necessário respeitar as regras, mesmo que isso signifique nem sempre conseguir automatizar alguns processos. […]
Como acompanhar o histórico de atendimento com o consumidor usando Tickets?
Uma empresa entrou em contato com o time de atendimento do Buzzmonitor e explicou que não estava conseguindo ver todo o histórico de interação com um consumidor dentro do mesmo ticket. As interações mais recentes tinham sido salvas noutro ticket, pois o intervalo configurado para os tickets era mais curto do que o SLA (tempo […]