Entre os dias 26 de abril e 5 de maio, monitorizamos as páginas brasileiras Nissan e Hyundai no Facebook, com o intuito de compreender a reação do público às campanhas das marcas na rede social. Foram analisados mais de 800 comentários, replies e hashtags nos posts patrocinados.
Esta monitorização foi feita através do módulo de Monitorização (Listening) do Buzzmonitor.
CAMPANHAS
A Hyundai publicou um vídeo no dia 26 sobre o novo HB20 1.0 Turbo. A campanha teve quase 11 mil gostos, mais de 900 partilhas e mais de 300 comentários.
As Hashtags mais utilizadas por quem fala da Hyundai: #hyundaimotorbrasil, #hyundai e #chateado.
Clique na imagem para visualizar a campanha no Facebook.
A Nissan publicou um vídeo no dia 28 de abril voltado para os fanáticos da marca (ou Top Fãs), que foram conhecer a fábrica da marca no Rio de Janeiro. A campanha, partilhada 577 vezes, obteve menos de metade de likes do que a concorrente.
As Hashtags mais utilizadas por quem fala da Nissan: #quemseatreve, #valeunissan e #timenissan.
Clique na imagem para visualizar a campanha no Facebook.
Top Termos
Os termos mais utilizados por quem fala da Hyundai são: Carro, Turbo, HB20, 1.0 e Lindo.
73% dos comentários que mencionam “carro” são positivos e: ou são de clientes ou de pessoas que expressam o desejo de o ser. Já as menções ao termo “turbo” foram 44% positivas e 44% negativas – são, respetivamente, utilizadores satisfeitos com o novo HB20 e utilizadores que criticam o carro por ser 1.0. Porém, 100% dos comentários onde aparece somente o termo “HB20” são positivos.
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Os principais termos utilizados por quem fala de Nissan são: Nissan, Carro, Versa, March e Sentra.
92% dos comentários sobre “Nissan” são positivos e foram feitos por fãs da marca satisfeitos com seus veículos. O termo “carro” obteve 91% dos comentários positivos, mas a parcela negativa reclamou, em sua maioria, sobre o atendimento.
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Conclusão
A campanha da Nissan recebeu mais comentários e depoimentos de clientes satisfeitos, no entanto, a publicação da Hyundai sobre o novo HB20 criou maior engagement nos seus fãs no Facebook.
Confira o dashboard de cada campanha. Clique no GIF para abri.
Nissan
Hyundai
Quando o seu cliente lançar uma campanha, é possível seguir o que os consumidores da marca (fãs ou não da página) falam a respeito disso. Veja como criar este tipo de report com o Buzzmonitor.