Esta métrica chama-se Interactions, revela as atividades dos utilizadores nas páginas de Facebook e está na base da taxa de Engagement e de Talking About.
O que é:
Total de interações diárias/semanais/mensais com as publicações da sua página. Basicamente há 3 tipos de interações: likes, shares e comentários.
Dica:
Quanto mais interações melhor, correto? Nem sempre: Likes e shares são bons exemplos de boas interações a partir dos conteúdos publicados pela sua página. Já os comentários tanto podem ser positivos como negativos. Alguns internautas aproveitam os posts das páginas para fazer comentários negativos ou para exigir atendimento para um produto ou serviço.
Felizmente é possível também criar, com o módulo de monitorização do Buzzmonitor, um report apenas para monitorizar os comentários.
No módulo de monitorização (saia do Facebook Page Performance) crie um report que monitoriza apenas Facebook e neste report vá a Edit Report e selecione as opções abaixo. Confirme que foi selecionada a Página como origem dos dados e o tipo de dados que estou a monitorizar são os Comentários (Comment) dos utilizadores (Users).
O resultado é um report que monitoriza os comentários dos utilizadores na sua fanpage (abaixo):
Métricas Essenciais para gestão da presença da sua marca no Facebook