Telcel, Movistar, y Iusacell son las marcas más importantes de telefonía celular en México y por ello decidimos realizar un análisis en redes sociales, para saber cuál de ellas tiene mejor presencia en Twitter y Facebook.
Utilizando el modo de Fb pages performance de Buzzmonitor analizamos las fan pages en México de cada una de las marcas. *(Métricas del 9 al 16 de Julio del 2015)
Como podemos observar en el gráfico, Telcel es la marca que más número de fans tiene en su perfil de Facebook así como también la que más interacciones genera (comentarios, likes, shares).
La mayoría de las publicaciones hechas por los perfiles de las tres marcas son fotos como nos muestra la métrica “Favorite post type”. Las métricas Response rate y response time nos indican la cantidad de comentarios respondidos a usuarios en sus perfiles y la media del tiempo que se tardan en responder. La capacidad de respuesta de Iusacell es la mejor de las tres. Podemos observar en la imagen que responden a aproximadamente el 67% de los comentarios de sus usuarios y tienen una media de tiempo de respuesta de 1hora.
Creamos un dashboard en tiempo real para monitorear las menciones en Twitter de estas marcas. Hasta el día de hoy podemos observar que la marca con más menciones en Twitter totales es Movistar con 67% del buzz,
La marca con el mayor porcentaje de menciones positivas es Movistar con un 53%. mientras que Iusacell la marca con la mayor cantidad de menciones negativas con 64%, seguido de Telcel con 57% de buzz negativo.
En nuestro dashboard también generamos reportes con los términos más repetidos para cada marca, y la plataforma móvil más utilizada de cada una de ellas también. Revisa estos datos en nuestro dashboard completo en real-time aquí: https://app.Buzzmonitor.com.br/dashboard/marcas-telefonicas
