Como sabemos, las 4Ps del marketing (Precio, Plaza, Producto, y Promoción) son puntos esenciales para la planeación del Marketing de cualquier producto o servicio. Las Ps están ahí desde la década de los años 60 del siglo pasado para ayudar a los planeadores de marketing a llegar con más eficacia a sus consumidores con la oferta más adecuada y en el momento correcto.
Lo que hay de nuevo es que con las redes sociales, la comprensión de las Ps y las posibles acciones sobre ellas se vuelve un fenómeno más cuantitativo y fácil de realizar.
Vamos a tomar como ejemplo la P de Producto. El empaque por ejemplo es una de las características del producto. Un empaque que es difícil de abrir o manosear puede ser un input importante para una empresa. Monitorear problemas de empaque hoy en día es tan común y fácil en redes sociales como lo es el monitoreo de una campaña (por lo menos aquí en E.life). El propio Youtube tiene diversos ejemplos de consumidores abriendo embalajes y empaquetados. Un ejecutivo responsable por el área de investigación y desarrollo puede utilizar estos inputs para mejorar sus embalajes o crear nuevos usos para el embalaje, evitando que este sea descartado y afecte al medio ambiente.
*Igor Rafael: En dónde dice “abra aquí” en el empaque, es el lugar en donde es más difícil de abrir.
Lo mismo puede ser dicho para las dos otras Ps. Precio por ejemplo. Las comparaciones de precios durante el proceso de decisión de compra es una constante en las redes sociales. Términos como “caro” y “barato” pueden ayudar en la búsqueda de estas publicaciones de los consumidores. Consumidores de un seguro para auto, nuestro cliente, tenían una percepción negativa en relación al precio del producto hasta el momento en que utilizaban el producto y quedaban encantados con el servicio de Pos-venta.
La Plaza también ahora se vuelve más fácil de monitorear, como en uno de nuestros estudios recientes que hicimos acerca de checkins en centros comerciales brasileños durante la temporada navideña. Es posible percibir que muchos centros comerciales simplemente no incentivaban compartir los checkins hechos en los puntos de venta como un incentivo. Lo que podría estimular aún más el buzz sobre la marca
Usar Buzzmonitor para probar las percepciones de sus consumidores sobre las 4 Ps es simple y práctico.
- Crea 4 carpetas: Precio, Plaza, Producto y Promoción
- Usando la tabla abajo, registra en cada una de estas carpetas términos que puedan ayudar a conocer el Buzz sobre cada P.
- Genera informes y habla con tus consumidores usando el propio Buzzmonitor (Lo único que necesitas hacer es hacer login con tu cuenta de Twitter en el menú settings, por ejemplo).
- Compara las menciones en cada P de tu marca con la de tus competidores.
- Planea las alteraciones y el éxito de tus negocios
Las 4Ps y lo que puede ser monitoreado con Buzzmonitor:
