El Deep Profile es una búsqueda a través de los datos históricos del consumidor. Puede parecer un concepto muy simple, pero el Deep Profile es una herramienta muy poderosa para el analista de redes sociales.
En la captura de pantalla siguiente, el perfil de atención al cliente de @DigaOi sabía todos acerca de su consumidor antes de que éste pudiera decir algo. Y, el recurso de Deep Profile fue utilizado por un analista interesado en relacionarse mejor con su consumidor.
* “@¡DigaOi necesitamos discutir nuestra relación!”
* “@edenpicao ¡Caramba Eden! ¿Cuéntanos que pasa? ¡Nuestro amor no será pasajero, te amaremos de Enero a Enero hasta el mundo acabar!
* “@DigaOi citaron a Roberta Campos y Nando Reis. Puede que nosotros nos podamos arreglar de Buena manera..
En el ejemplo el analista utilizó las letras de una canción de los artistas favoritos del consumidor para generar una major conversasión con el cliente.
¿Cómo lo hizó? ¿Cómo pudo saber los artistas favoritos de este consumidor?
Muy simple, para usar el Deep Profile: en cualquier informe, dentro de las menciones de la marca, haz click sobre una publicación para ampliarla. Entonces aparecerá el Botón “View Profile Details” (Ver detalles del perfil, en español), y esto te permitirá ver algunos datos e información relevante acerca del usuario: género, número de publicaciones y también de amigos.
El Deep Profile trae automáticamente programas de televisión que el consumidor ve, y todas las marcas que ha citado, como podemos observar en el siguiente ejemplo:
Buzzmonitor está disponible de manera gratuita (con un límite de hasta 3 marcas y 1 usuario registrado), para cuentas SAAS (3 marcas, 3 usuarios) y para cuentas Corporate (9 marcas, 9 usuarios), entre otras opciones.