Conocer los intereses de tus stakeholders es una de las tareas más importantes para desarrollar una buena estrategia de marketing y comunicación. Pero aún más es descubrir qué es lo que tus consumidores están diciendo de tu competencia.
Con Buzzmonitor es muy simple desarrollar un informe sobre esta métrica. Como ejemplo utilizaremos las páginas de Volkswagen, FIAT, Ford, y Chevrolet.
Después que registramos las marcas que queremos monitorizar, vamos al menú “Edit Report” y seleccionamos las siguientes Opciones:
Chart Type (Tipo de gráfico) > Barras Horizontales
En la opción Group By (Agrupar por), seleccionamos la variable User (Usuario) y dejamos la opción Split (Dividir) como “Brand”, para organizar el gráfico por marca.
En Filters, seleccionamos el periodo de los últimos 30 días y dejamos solamente Facebook como forma de colecta (Services). Después hacemos click para ver más filtros y en la opción Facebook Only, escogemos solamente los comentarios (Type), de cualquier tipo (Content Type), hechos por los usuarios (From) en las publicaciones de las marcas (Page).
Al final, escogemos las marcas que queremos comparar:
¡Y nuestro gráfico esta listo! En el último mes, solamente tres usuarios comentaron en las páginas de la competencia que monitorizamos:
- María Elisa Ricardo, que comentó en la página de FIAT y en la de Volkswagen.
- Marcelo Brito, que comentó en la página de FIAT y de Ford.
- Lenno Ruders, que también comentó en la página de FIAT y de Ford.
¿Tienes alguna otra duda sobre monitorización de redes sociales? ¡Deja tu pregunta en los comentarios y nosotros te responderemos! 🙂