Los proyectos de monitorización de Buzzmonitor te dan la opción de extraer informes en hojas de cálculo. Esto permite a las marcas tener otra forma de organizar los datos, así como administrarlos con todas las posibilidades que Microsoft Excel ofrece.
Para realizar una exportación, abre el informe deseado en el proyecto de monitorización y haz clic en la nube junto a «Más información». Después de eso, simplemente elije la opción deseada.
Debes agregar una dirección de correo electrónico para enviar la hoja de cálculo.
Creamos una guía que explica cada una de las columnas de un informe exportado, ¡échale un vistazo!
ID – columna que hace referencia a la ID de Facebook de la publicación, comentarios y respuestas. Las columnas puestas a cero corresponde a los mensajes de bandeja de entrada porque no tienen una ID para acceder por enlace, solo tienen «thread» o «message – id».
Tipo – ¿Cuál fue el tipo de interacción? ¿Comentario, mensaje privado, respuesta?
ID de ticket – ID interna del ticket en sí.
Foto – enlace de la foto del usuario que envió el mensaje . (Disponible solo para Twitter)
Permalink – ID del comentario del usuario.
Título del cuerpo – este es el título de la publicación. En las publicaciones de YouTube, sería el título del video y el campo «Descripción del cuerpo» es la descripción del video. Para publicaciones de Facebook, por ejemplo, este campo no existe.
Descripción del cuerpo – muestra la respuesta de la marca.
Número de respuestas – cantidad total de comentarios y respuestas. Por ejemplo: si el usuario comentó y la marca respondió, el número mostrado sería 2.
Respuestas IDS – ID de la respuesta de la marca.
IDS de última respuesta – ID interna de la respuesta de la marca.
Proyecto – Cuál fue el proyecto realizado o el comentario / respuesta.
Identificación externa – en la hoja de cálculo, la identificación externa es el ‘inicio de sesión’ / ‘nombre de pantalla’ del autor de la publicación.
Nombre – nombre de la página de Facebook.
Descripción – la descripción del autor de la publicación, válida solo para algunas redes, en twitter es la ‘biografía’ del usuario.
Correo electrónico – es el correo electrónico del autor de la publicación, pero no todas las redes que proporcionan estos datos.
Ubicación – localización que el propio usuario pone a disposición en la red social. Solo para Twitter.
Ubicación normalizada – no está en uso.
Ciudad normalizada – no está en uso.
País normalizado – no está en uso.
Seguidores – cuántas personas siguen al usuario (solo Twitter).
Siguiendo – cuántas personas está siguiendo el usuario (solo Twitter).
Citas – cantidad de «menciones» en la publicación.
Número de réplicas – número de comentarios en la publicación.
PM – Significa Private Messenger, es decir, mensajes enviados a través de Inbox o DM en caso de Twitter.