La edición de gráficas de Buzzmonitor te permite crear toda una serie de posibilidades al mostrar y evaluar los datos recopilados de las redes sociales. Obtener los datos correctos es fundamental para extraer los conocimientos que tu empresa necesita.
Para acceder a la configuración del gráfico, abre uno de los informes en un proyecto de monitorización.
En Gráfico, encontrarás todas las funciones divididas entre los menús Agrupar por, Dimensión y Dividir.
Conoce qué información puedes ver en los gráficos:
Agrupar: Información agrupada en el gráfico
Autor:
Bio > Las biografías más citadas, este informe es específico de la red social Twitter.
Género > El género de los usuarios.
Ubicación > Las ubicaciones más citadas, este informe es específico de la red social Twitter.
Usuario > Usuarios que más interactúan con la marca.
Post:
Aplicación > Con qué usuarios de la aplicación interactúan más.
Día > Evolución de las interacciones de la marca por día.
Días de la semana > Evolución de las interacciones de la marca por semana.
Hashtag > Los hashtags más utilizados.
Mención > Los @profiles más citados.
Mes > Evolución mensual de las interacciones de la marca.
Página / Perfil / Proyecto > Evolución de las interacciones por marca.
Semana > Evolución de las interacciones por semana.
Sentimiento > Análisis de sentimiento hacia marca.
Servicio > Interacciones totales por red social.
Etiqueta > Las etiquetas más aplicadas.
Término > Las palabras más citadas.
Ticket:
Prioridad de ticket > Total de tickets por prioridad.
Usuario del ticket > Total de tickets por responsable.
Venta de tickets > Tickers totales por red social.
Avanzado:
Productividad > Etiquetas totales.
SLA – Tiempo de respuesta > Respuesta SLA Promedio.
Tiempo de respuesta > Tiempo de respuesta para interacciones respondidas a través de Buzzmonitor.
Usuario de Buzzmonito > Usuarios que califican y responden a través de Buzzmonitor.
Dimensión: métrica utilizada para medir datos de gráficos
Número de publicaciones > Ver información por interacciones totales.
Usuarios únicos > Ver información de usuarios únicos.
Métrica > Información de publicación.
Dividir: información dividida en el gráfico por agrupación seleccionada
Sin división: opción para cuando solo queremos agrupar alguna información.