1. Uso de inicio de sesión social para sincronizar tus redes sociales con Buzzmonitor
Cuando se trata de diferentes módulos de una plataforma de redes sociales y con varias redes sociales diferentes, vincular las cuentas de los clientes y compartir datos es esencial. La seguridad de los datos es uno de los puntos que más valoramos en Buzzmonitor. Para que no existan problemas de seguridad con las cuentas o logins guardados, la vinculación de cuentas se realiza a través de la plataforma, pero dirigiendo la parte de login y contraseña directamente a cada red social. El uso de la función de inicio de sesión social asegura que Buzzmonitor no tenga acceso a ninguno de los datos de inicio de sesión / contraseña de sus clientes.
¿Cómo se vincula una cuenta en Buzzmonitor?
Primero, es necesario ir al módulo «Atención al cliente» en la sección “Administrar canales” y seleccionar la red social deseada:
Al hacer clic en el «+» que está junto a cada red social, será redirigido a la página de la red social. Al vincular la cuenta a través de la red social, se registrará en la plataforma para que tengas acceso a los distintos módulos de Buzzmonitor.
2. Niveles de acceso para usuarios con diferentes permisos
Las cuentas de Buzzmonitor se dividen en diferetes niveles de acceso:
- Espectador: Solo puede ver los informes creados. No pueden crear nuevos informes o editar sentimiento o etiquetas de una publicación.
- Analista – Clasificador: Es posible que se les permita (o no) crear nuevos informes y agregar etiquetas, editar opiniones y archivar publicaciones;
- Analista – Publicador: Además de los permisos del Clasificador, el Editor también puede realizar interacciones, así como publicar nuevas publicaciones en los canales de la marca.
- Admin: El administrador tiene todo el acceso permitido, incluido el acceso a otras cuentas.
Recuerde que los usuarios de Buzzmonitor tampoco tienen acceso a las contraseñas del perfil del cliente.
3. Contraseñas vencidas:
Además del proceso de vinculación de cuentas mencionado anteriormente, también incluimos en la configuración una función que permite la definición de un período de vencimiento de la contraseña para acceder a Buzzmonitor. Si algún usuario tiene acceso a la cuenta después del período de vencimiento, deberá configurar una nueva contraseña. Es una función útil para los equipos de servicio estacionales y también para reforzar la seguridad del acceso a Buzzmonitor.