A partir de ahora, Buzzmonitor cuenta con algunas novedades que facilitarán aún más el trabajo de los analistas de redes sociales.
A continuación encontrarás algunas de las últimas actualizaciones y cambios realizados:
Mostrar respuesta de la marca en Author History
A partir de ahora, en los modos de Monitoring, Social CRM y Social Analytics, dentro de Author History, será posible saber cual es la respuesta de la marca hacia el cliente. Por lo tanto el diálogo entre el cliente y la marca aparecerá de manera entera en Buzzmonitor.
Poner un Tag directamente en la respuesta
En el modo de Social CRM, para realizar el taggeo para Private Messages (inbox a través de Facebook) y Direct Messages (inbox a través de Twitter), el taggeo puede ser hecho directamente en las respuestas.
Fotos de usuarios de Facebook
Ahora la foto del usuario en Facebook aparece en el listado de posts de todas las collections de Buzzmonitor.
Permitir escoger la cantidad de Top Bios
En la collection “Monitoring”, dentro del menú Edit Report, en la opción “variables” del reporte de Top Bios, es posible definir la cantidad de ítems que aparecerán en el gráfico: 30,40, ó 50.
“Reply sent by login” y “Posts replied by login”
Dentro del menú Edit Report, en la opción de Social CRM en “reply sent by login” y “posts replied by login” existe la opción de seleccionar todos los analistas (Opción ALL) o ningún analista (opción ANY).
El Modo de evaluación tiene todo
Ahora el modo de evaluación de las respuestas en Social CRM esta disponible para los servicios de mensajes directos (DMs), menciones de Twitter y mensajes privados (PMs) y publicaciones en los perfiles de Facebook.
Tipos de Logins:
Hoy es posible tener más de un login:
a)adminitrador: Tiene acceso al modo de evaluación
b)publicador: puede agendar nuevos posts y respuestas a través de Buzzmonitor
c)clasificador: puede editar reportes y taggear mensajes
d)visualizador: Tiene acceso a la vista completa de los reportes y publicaciones
Actualización automática
Ahora el refresh ya no es automático y la opción puede ser deshabilitada dentro de las “configuraciones”, en la parte superior derecha de la pantalla de acceso.
