Es hora de analizar las métricas de Instagram, programar las últimas publicaciones de 2021 y planificar lo que sigue. Hemos llegado al final de otro año desafiante con noticias increíbles que celebrar, una de ellas fue el tan esperado lanzamiento de la API de mensajes directos en Instagram. Esto hizo aún más práctica la rutina de quienes trabajan con social media y atención al cliente multicanal. Estamos ansiosos por saber qué sigue en 2022. Para terminar el año en grande, te traemos las novedades de diciembre de 2021 de Buzzmonitor: dashboards con una nueva apariencia.
A continuación, puedes ver nuestro regalo de Navidad anticipado y disponible en Buzzmonitor a partir del 23/12.
Nuevos gráficos para analizar las métricas de Instagram
Módulo de Instagram Analytics aún más completo
¿Sabes quiénes son los nuevos seguidores que llegan a tu perfil? A la hora de evaluar tu crecimiento es fundamental ir más allá de los números y también analizar cualitativamente a tu audiencia. Para que tu equipo pueda obtener más información (y averiguar si está en el camino correcto), hemos agregado nuevas métricas de Instagram a la pestaña de información del módulo de Analytics.
- Crecimiento de seguidores por edad: gráfico de barras con evolución del crecimiento de seguidores segmentado por grupo de edad.
- Crecimiento de seguidores por género: gráfico de barras que muestra la evolución del crecimiento de seguidores segmentado por género (hombre/mujer);
- Edad y género de los seguidores: gráfico de barras con la separación de los nuevos seguidores por grupo de edad y segmentado por género.
Módulo de Dashboards con una nueva apariencia
Nuevas funciones para organizar tus informes
Si depende de nosotros, mejorará la presentación de tus informes y métricas en Instagram, Facebook, Twitter, YouTube y otras redes sociales en 2022. Hemos lanzado nuevas funciones para agilizar la búsqueda de dashboards, personalizar el aspecto y administrar la privacidad del acceso a ellos. Después de todo, nos preocupamos por la seguridad de los datos de tu marca. Vamos a ver las novedades:
Control de acceso: Al compartir un dashboard, es posible protegerlo para que solo se acceda a él con la contraseña definida por el usuario. Por lo tanto, las personas no autorizadas no podrán acceder a datos estratégicos.
Gestión de dashboards: Es más sencillo gestionar todos los dashboards de la cuenta con las nuevas opciones para ordenar por fecha de creación, fecha de actualización o orden alfabético y la opción de buscar por nombre. Además, a los dashboards también se le agregó el logo del tablero, facilitando su identificación visual.
- Nuevos tipos de widgets: ahora puedes personalizar tu dashboard con un aspecto personalizado. Se han agregado dos nuevos tipos de widgets: el widget de imagen y el widget de texto con formato RTF.
Asignación de tickets por fecha de la última interacción
Facilita la comunicación entre tu equipo de atención al cliente
Ahora es posible elegir el orden en el que se asignan los tickets a los usuarios a través del botón Responder más en el módulo Tickets. Puede cambiar esta funcionalidad en cualquier momento en la sección Entradas de la Configuración de su cuenta.
¡Esperamos que hayas disfrutado de nuestro regalo de Navidad anticipado! 
Novedades de Buzzmonitor de diciembre de 2021: ¡Dashboards con una nueva apariencia! En 2022, estaremos aquí para ayudarte a ahorrar tiempo, ganar calidad e impulsar decisiones basadas en datos. Cuenta con Buzzmonitor para analizar sus métricas de Instagram y todas las redes sociales, atender a los clientes más rápido en todos los canales, descubrir nuevos influencers, tendencias y estar atento a los competidores.