Sincronizar los canales de la marca es el primer paso para acceder a ellos a través de Buzzmonitor. Con la reciente inclusión de la aplicación de video en la plataforma, también es necesario sincronizar Tik Tok con Buzzmonitor para acceder a los módulos de Atención al Cliente y Programación.
Mira el paso a paso para sincronizar tu cuenta de Tik Tok en Buzzmonitor:
Iniciar la sincronización
Una vez que ingreses a Buzzmonitor con el login de administrador, el primer paso es ir a «Configuración», en el menú en la esquina superior derecha de Buzzmonitor. Selecciona «CRM» para encontrar canales que se puedan sincronizar.
Luego desplazándose hacia abajo en la página, busca el ícono de Tik Tok. Junto al logotipo de Tik Tok, haz clic en el + para iniciar el proceso de sincronización.
Se abrirá una página para iniciar sesión en Tik Tok y debes elegir la forma deseada de sincronización (por ejemplo, nombre de usuario, vía QR Code, mediante redes sociales, etc.). Inicia sesión y haz clic en «entrar».
En la página siguiente debes dar clic en «Autorizar» para permitir que Buzzmonitor se conecte a Tik Tok. Posteriormente activa la pestaña de «Canales de Atención» deslizando el botón a la derecha para que aparezca en azul, y da clic en «Salvar».
¡Listo! Ahora podrá gestionar la atención al cliente de tu negocio en «Ver Colección», en la funcionalidad de Atención al Cliente. También podrás acceder a los datos del performance de atención al cliente y otros insights a través de los Dashboards. Además, podrás programar publicaciones con unos pocos clics a través de Buzzmonitor.
Al sincronizar Tik Tok con Buzzmonitor, automáticamente se realiza una recopilación de datos retroactiva de 30 días. No es necesario solicitarlo, solo espera unos minutos.
