Mayo acaba de comenzar y nuestro equipo de tecnología ya ha implementado más de 15 actualizaciones en Buzzmonitor, incluyendo la tan esperada recolección de menciones en TikTok, que finalmente ha sido habilitada por la plataforma de videos cortos. Sigue leyendo para conocer todas las novedades y sus detalles. ¿Vamos? 🚀
Módulo de Monitoreo
⭐ Recolección de menciones en TikTok
Ahora es posible monitorear menciones a cuentas asociadas de TikTok, ampliando la cobertura y seguimiento de la presencia de marca.
Se ha añadido una nueva opción en el filtro de tipo exclusivo de TikTok en informes y triggers, facilitando el seguimiento de estas interacciones.
Para recolectar menciones de TikTok, será necesario volver a asociar las páginas desde la pestaña Administrador de Páginas y Perfiles en la configuración de Buzzmonitor. Recuerda que es necesario tener el login y la contraseña de las cuentas que deseas reconectar.
Para revalidar los accesos de TikTok, sigue estos pasos:
Accede a este enlace dentro de Buzzmonitor, haz clic en el ícono de TikTok, ubica el perfil que deseas reconectar y haz clic en la X (REVOCAR) en la esquina derecha de la pantalla.
En la misma pantalla, haz clic en el botón +Agregar y selecciona el ícono de TikTok para volver a conectar los perfiles.
Luego, habilita las opciones de Analytics o solo Canales de Atención según el perfil deseado. Finalmente, haz clic en Guardar en la esquina inferior derecha.
Recuerda que es necesario sincronizar un perfil a la vez, ingresando usuario y contraseña.
⭐ Recolección de interacciones en Pinterest
¡Pinterest llegó a Buzzmonitor! Ahora puedes asociar cuentas de Pinterest, recolectar los pins guardados en los tableros y hacer seguimiento de métricas clave como engagement, impresiones y clics.
Esta integración mejora la visibilidad del performance de marca y enriquece los análisis con datos más completos.
⭐ Filtro de idioma para recolección en Bluesky
Se añadió la opción de filtrar la recolección de interacciones por idioma en Bluesky, lo que permite análisis más precisos y segmentados por proyecto.
⭐ Respuestas guardadas por fuente
Ahora es posible guardar respuestas personalizadas para cada fuente de atención, agilizando el trabajo del equipo y asegurando más consistencia en las interacciones.
También se pueden marcar como favoritas para que aparezcan en la parte superior de la lista.
⭐ Actualización en tiempo real de tickets
Las nuevas interacciones en tickets que están siendo visualizados, ahora se señalan automáticamente en tiempo real, mediante una alerta en la parte superior de la conversación.
Al hacer clic en la alerta, los nuevos mensajes se cargan y se destacan en azul, garantizando una vista actualizada y más fluida para los equipos de atención.
⭐ Nueva opción para pausar triggers
Se incluyó la posibilidad de pausar triggers temporalmente, ofreciendo mayor flexibilidad en la gestión de automatizaciones.
También es posible filtrar la lista de triggers por estado: activas, pausadas o ambas.
⭐ Transcripción masiva de imágenes con IA
Ahora puedes solicitar la transcripción de imágenes de interacciones en masa usando inteligencia artificial, optimizando el análisis y la revisión de contenido. La solicitud se realiza directamente desde los informes y los resultados se muestran tras el procesamiento.
IMPORTANTE: Por ahora, esta función aplica solo para imágenes y tiene un límite de hasta 1 página por vez (100 interacciones).
⭐ Filtrar por otros idiomas
Se añadió la opción “Otros” en el filtro de idioma en informes y triggers, permitiendo capturar interacciones que no están en portugués, inglés ni español.
Módulo de Analytics
⭐ Métricas de publicaciones patrocinadas en LinkedIn
Se añadió la pestaña Ads con gráficos y métricas exclusivas para publicaciones patrocinadas en LinkedIn, lo que permite un análisis más completo de datos pagados en esta red.
Para recolectar estos datos, la cuenta de LinkedIn asociada a Buzzmonitor debe tener acceso a las cuentas publicitarias de las páginas.
⭐ Métricas de publicaciones patrocinadas en TikTok
También se añadió la pestaña Ads con gráficos y métricas para publicaciones patrocinadas en TikTok, brindando una vista más detallada del performance de los contenidos promocionados.
⭐ Descontinuación de la métrica de Impresiones en Instagram
Desde el 21 de abril de 2025, la API de Meta ha descontinuado la métrica de Impresiones para Instagram. Ya no se recolecta ni se actualiza. Todos los datos recopilados hasta esa fecha seguirán almacenados y accesibles.
⭐ Nueva métrica de Visualizaciones en Instagram
Como reemplazo de las impresiones, Meta ha habilitado una nueva métrica de Visualizaciones, que ya ha sido integrada en Buzzmonitor.
Esta nueva métrica ofrece una perspectiva similar al alcance y ya está disponible en gráficos dedicados para facilitar su análisis.
⭐ Informe unificado en XLS para métricas de Facebook
Con la nueva opción de informe unificado, ahora puedes generar un único archivo XLS que contenga todos los resúmenes y gráficos de métricas de Facebook presentes en Analytics Pro.
La estructura del archivo sigue el mismo formato de las exportaciones individuales, con métricas organizadas por pestañas, lo que facilita el análisis y cruce de datos.
Módulo de Dashboards
⭐ Exportación de widgets de resumen
Los widgets de resumen ahora también se incluyen en la exportación en PDF, facilitando la creación de reportes personalizados y el intercambio de insights.
Módulo de Programación
⭐ Programación personalizada de videos para LinkedIn
Las publicaciones con video para LinkedIn ahora pueden incluir una miniatura (thumbnail) y título personalizados. Esta mejora permite mayor control visual sobre el contenido, optimizando el engagement.
⭐ Archivado de flujos de trabajo
Los flujos de trabajo que ya no se utilizan ahora pueden archivarse, permitiendo una gestión más organizada y eficiente. Se pueden consultar mediante filtros y restaurar en cualquier momento.
⭐ Orden de imágenes en el upload
Al subir múltiples imágenes en una publicación programada, ahora puedes reorganizar el orden en que serán publicadas.
Plataforma
⭐ Actualizar imágenes de perfiles asociados
Se agregó una nueva opción para actualizar las imágenes de los perfiles asociados a las redes sociales.
⭐ Revocar múltiples cuentas asociadas
Ahora es posible seleccionar y eliminar varias cuentas al mismo tiempo en el Administrador de Páginas y Perfiles, haciendo más rápida y eficiente la gestión de accesos.
