En agosto, Buzzmonitor presenta una serie de actualizaciones diseñadas para optimizar la gestión de tus proyectos de social media y atención al cliente. Estas mejoras buscan agilizar tus procesos diarios, ofrecer herramientas más visuales e interactivas, y permitirte tomar decisiones con mayor precisión a partir de tus datos. Desde nuevas formas de presentar dashboards en reuniones hasta la integración con herramientas externas y mejoras en la generación de contenidos con IA, estas funcionalidades están pensadas para ayudarte a trabajar de manera más eficiente y potenciar tu estrategia digital.
DASHBOARD
Modo Presentación
Se ha incorporado un nuevo modo de visualización pensado para facilitar la exposición de datos en reuniones, entrenamientos y eventos.
Los widgets se organizan automáticamente en páginas que se muestran de manera secuencial y dinámica, y el tiempo de exposición de cada página puede configurarse para garantizar que cada conjunto de información reciba la atención necesaria. Este modo también permite elegir entre diferentes layouts según el nivel de detalle que se desee destacar y pausar la rotación en cualquier momento para analizar información específica. Además, se puede activar el modo pantalla completa para aprovechar al máximo el espacio disponible.
Esta novedad facilita presentaciones más claras y organizadas, mejora la comprensión de las métricas y ayuda a que tus reuniones y capacitaciones sean más efectivas.
Social Listening
Colecta de interacciones en Reddit
Ahora es posible monitorear y recopilar interacciones en Reddit añadiendo términos o subreddits a tus proyectos de Buzzmonitor. Para iniciar la colecta, es necesario vincular tu cuenta de Reddit a la plataforma. Una vez habilitado el recurso, puedes aplicar filtros por tipo de interacción y por usuario, lo que facilita el seguimiento de conversaciones relevantes y permite tomar decisiones más informadas sobre tu estrategia de social listening.
Esta funcionalidad amplía tus fuentes de información y mejora la capacidad de análisis de la comunidad en Reddit, ayudando a identificar tendencias y oportunidades para tus marcas.
Mejoras en Respuesta Rápida
Se han implementado opciones para añadir emojis y activar un saludo automático al responder usuarios, ofreciendo una atención más cercana y ágil. Esto mejora la experiencia del cliente y optimiza la eficiencia del equipo de atención.
Múltiples feedbacks para tickets
Ahora es posible solicitar la opinión de varios correos electrónicos en un mismo ticket. El enlace de respuesta permanece activo hasta que todos los destinatarios respondan o hasta que expire el plazo de validez, lo que facilita la recopilación de opiniones y la resolución coordinada de incidencias.
Respuestas guardadas favoritas por usuario
Cada analista puede marcar sus respuestas guardadas como favoritas de forma independiente, permitiendo un acceso rápido a las plantillas más utilizadas y personalizando la experiencia de cada miembro del equipo. Esto aumenta la eficiencia y reduce los tiempos de respuesta.
AGENDAMIENTO
Generador de imágenes con IA (Sora)
El generador de imágenes de Buzzmonitor ahora utiliza el modelo Sora, que ofrece resultados más realistas, creativos y fieles a las solicitudes de los usuarios. Esta actualización garantiza mayor fidelidad en los detalles, mejor comprensión de los prompts y producción de imágenes de alta calidad. Esto permite optimizar la creación de contenido visual para redes sociales y campañas digitales.
PLATAFORMA
Integración con Bitly
Ahora puedes vincular tu cuenta de Bitly a Buzzmonitor mediante autenticación OAuth, lo que te permite acortar enlaces de forma rápida y personalizada directamente al enviar respuestas o programar publicaciones.
Puedes elegir entre tres tipos de encurtamiento:
- Dominio propio con parte final personalizada.
- bitly.com con parte final personalizada.
- Encurtamiento genérico.
Para utilizar enlaces personalizados con dominio propio se requiere un plan pago de Bitly y asociar tu cuenta a Buzzmonitor.
Esta integración simplifica la gestión de enlaces, ayuda a mantener un control más profesional sobre los links compartidos y optimiza la medición de clics en tus publicaciones.
Guías y Recursos
Se ha añadido un nuevo botón en la topbar que centraliza el acceso a guías, tutoriales y recursos esenciales de la plataforma. Esto permite resolver dudas de manera rápida y aprovechar al máximo todas las funcionalidades disponibles en Buzzmonitor.
✨ Estas actualizaciones están diseñadas para potenciar tu trabajo diario, hacer más eficiente la gestión de tus proyectos y mejorar la experiencia dentro de Buzzmonitor, ofreciendo herramientas más visuales, creativas y prácticas para tu estrategia digital.
¿Te gustaría conocer más detalles o necesitas ayuda para implementar estas novedades? No dudes en contactar con nuestro equipo de soporte.