¡Las nuevas actualizaciones de Buzzmonitor ya están aquí! Estas nuevas características te permitirán ampliar las posibilidades de monitoreo y atención al cliente de tu marca.
Ahora podrás gestionar TikTok, analizar historiales con IA, mejorar la productividad por tags y optimizar la gestión de tickets. 🚀
Conoce todo lo que ya está disponible:
🤝 Atención al cliente
Recolección de mensajes directos de TikTok
Ahora puedes recopilar mensajes privados de TikTok directamente en Buzzmonitor.
Responde de inmediato.
Aplica tags y crea tickets al instante.
Gana agilidad y organización en tu gestión diaria.
Cuando activas esta función, se genera automáticamente un reporte estándar que consolida todos los mensajes privados.
Filtro por proyecto en tickets
Nuevo filtro para seleccionar proyectos específicos en la pantalla de tickets y en la vista general.
Visualiza solo los tickets de los proyectos elegidos.
Analiza y gestiona las interacciones de cada marca de forma más sencilla.
📊 Monitorización
Nuevo filtro para TikTok
Se añadió un nuevo tipo de filtro en reportes y triggers para segmentar y analizar interacciones con mayor precisión.
AI Insights en el historial de usuarios
La funcionalidad AI Insights ahora también está disponible en el historial de usuarios.
Analiza todas las interacciones con inteligencia artificial.
Obtén un resumen de los principales temas abordados.
Visualiza un historial claro y organizado para cada usuario.
Productividad por tag
El gráfico de productividad ahora permite dividir y agrupar por tags.
Haz un seguimiento detallado de las tags agregadas o eliminadas.
Comprende mejor su uso diario.
Desde la actualización del 09/09/2025, las acciones de los usuarios sobre tags se contabilizan automáticamente en estos reportes.
Mejoras en la exportación
Nueva opción de exportación que separa el historial (logs) de las tags aplicadas.
Mayor claridad y organización en los análisis.
Configuración de columnas guardada automáticamente después de cada exportación.
Al activar la opción “Separar tags en columnas sin logs”, la tabla se ajusta para mostrar:
Tags por columnas.
Una columna adicional “Tag Logs” con el nombre del usuario y la fecha de aplicación.
Red social en los tickets
Ahora puedes ver la red social de cada ticket directamente en los reportes.
Identifica al instante a qué red pertenece cada interacción.
Ahorra tiempo sin abrir ticket por ticket.
¿Qué te parecieron estas novedades? Si necesitas más detalles o ayuda para implementar estas actualizaciones, contacta con nuestro equipo de soporte. 😊