Contar con indicadores clave para analizar los comentarios de los usuarios en redes sociales te puede ayudar a obtener insights de forma rápida, por ello, en Buzzmonitor contamos con 23 informes preconfigurados de social listening.
Además, la flexibilidad con la que se crean los informes en Buzzmonitor, permite crear rápidamente nuevos informes con filtros específicos. Simplemente debes clonar un informe existente, cambia las variables y listo, las posibilidades son infinitas.
Evolución diaria: Volumen diario de mensajes y menciones que la marca recibe de sus usuarios, dividido por sentimiento.
Volumen mensual: Total de mensajes recibidos por la marca de sus consumidores en el mes.
Volumen por día de la semana: Volumen de mensajes recibidos por los consumidores los días de la semana.
Evolución por hora: Muestra en qué momento cada red social tuvo el mayor volumen de mensajes.
Evolución por Red Social: Volumen diario de mensajes y menciones que la marca recibe de sus usuarios, dividido por red social.
Volumen por red social: Total de mensajes recibidos por cada red social de marca.
Sentimiento: Sensación de interacciones en todas las redes sociales de la marca.
Informe de emojis: Gráfico con los emojis más utilizados en los mensajes.
Informe de términos: agrupación de términos o hashtags en el gráfico.
Relación entre temas: identifica la relación entre temas / tópicos.
Temas más citados: Muestra qué temas son más citados por los usuarios en las redes sociales, divididos por sentimiento.
Influencers Twitter: Informa los usuarios que tienen mayor número de seguidores y sus respectivos tweets.
Influencers de Instagram: Informa las publicaciones con más likes según los hashtags mencionados o menciones / marcas al perfil de la marca.
Hashtags más utilizados por la marca: Los hashtags más utilizados por la propia marca en las redes sociales.
Hashtags más utilizados por los consumidores: Hashtags más compartidos por sus consumidores en las redes sociales.
Usuarios más comprometidos: Usuarios que más participan en las publicaciones de la página. Conoce a los fanáticos de la marca y también a los detractores: crea acciones para fortalecer la relación con los consumidores.
Género: Separación por género de usuarios que mencionan la marca.
OBS: La colección puede estar comprometida con «desconocidos», en caso de que no sea administrador de las cuentas monitoreadas.
¡Importante! Los datos de género son solo para Twitter, Facebook y YouTube. Instagram generalmente tiene un mayor volumen de géneros desconocidos.
Ubicación del consumidor: Ubicación – estados o ciudades – donde los usuarios están hablando de la marca.
Perfil de consumidor: Términos más utilizados en la mini-biografía de usuarios en Twitter y YouTube. La biografía es una gran fuente de información sobre las preferencias y hábitos de los consumidores.
Perfil de Influencer: Términos más utilizados en la mini-biografía de usuarios con más de 10.000 seguidores, según el estándar Buzzmonitor.
Publicaciones con más engagement: Publicaciones tuvieron la mayor participación. Es posible colocar divisiones, según el sentimiento de las publicaciones, por ejemplo.
Publicaciones con más likes: Qué publicaciones obtuvieron más Me gusta.
Categorías: Proporción de publicaciones relacionadas con los intereses de los usuarios.
¿Cómo clonar un informe y crear tu propio informe de Social Listening?
Todos estos informes son clonables y puedes personalizarlos según tus necesidades.
Para clonar cualquier informe, simplemente haz clic en el doble cuadrado que aparece debajo del informe o en la parte superior al abrir el informe, tal y como aparece en las imágenes a continuación:
Cada informe también se puede reconfigurar a través de los filtros, existen más de 600 cruces de datos.