Presentamos un video que reúne acciones del día a día para quien trabaja con redes sociales usando Buzzmonitor
La monitorización de redes sociales ha evolucionado muy rápido. Y nosotros, el equipo de Buzzmonitor estamos continuamente buscando nuevas formas de analizar datos para que consigas generar aún más insights para tus clientes. En nuestro nuevo vídeo de Buzzmonitor reunimos 6 hábitos que te pueden ayudar a mejorar tu proyecto de monitorización de redes sociales. Estos hábitos son:
1) Conocer qué otras marcas mencionan aquellos que hablan de la tuya.
El recurso Deep Profile permite que el analista sepa que otras marcas, además de la tuya ha mencionado el consumidor. Lo único que necesitas hacer es escoger el usuario, y hacer click en la opción “Deep Profile”.
2) Averiguar más sobre los consumidores que hablan de tu marca, observando su Bio de Twitter.
Puedes escoger a quien monitorizar a partir del filtro de bios: estudiantes, médicos, abogados, madres y mucho más. De esta manera es posible conocer más a tu público y sus preferencias.
3) Descubrir preferencias, profesiones e insights del consumidor con el informe Top Bios
¿Quiénes fueron los estudiantes que mencionaron Santander? Gracias al informe Top Bios, esto es posible. Además, el analista puede ajustar el informe a su manera, filtrando por ejemplo por género y periodo o escogiendo el gráfico que desees.
4) Descubrir el histórico de las interacciones de tu consumidor antes de comunicarse con él.
Antes de responder una duda de un consumidor, puedes ver el histórico de publicaciones con la marca. Con la opción Author History puedes recuperar el histórico de interacciones o menciones de tu consumidor fácilmente. Esta función es muy útil para casos de atención al consumidor que necesitan seguimiento o ser recuperados.
5) Monitorizar Grupos en Facebook
Los muros en Facebook poco a poco se van haciendo menos accesibles y más cerrados, por este motivo monitorizar grupos en Facebook es una buena alternativa para ampliar el earned media generado por tu marca.
6) Monitorizar el timeline de los seguidores de tu marca en Twitter, aunque no la citen.
Definir cuáles son los gustos de tu público es muy difícil, pero esto puede cambiar utilizando Buzzmonitor. Conocer el timeline de tu consumidor es una manera rápida y eficaz para definir estrategias de marketing que sean más eficientes y económicas.
Echa un vistazo al vídeo completo a continuación: