La atención al cliente es una parte esencial de la experiencia del cliente y puede ser un factor decisivo en la elección de compra. En fechas tan importantes como el Black Friday, una buena atención al cliente también representa una oportunidad ideal para fidelizar al cliente. Según el portal Mercado y Consumo, una buena atención […]
Conoce el performance en redes sociales de los hoteles más populares en España
Después de más de dos años de pandemia por Covid-19 y a pesar del impacto de la variante Omicron y la crisis en Ucrania, la gente tenía deseos de viajar y salir de vacaciones, lo que generó gran expectativa en la demanda de hospedaje de los turistas para las cadenas hoteleras en España. Algunos directivos […]
¿Qué marca de autos en Argentina tiene el mejor performance?
Las redes sociales son un canal directo y efectivo de comunicación entre marcas y consumidores, por ello es cada vez más importante tener presencia a través de estos medios, para brindar atención al cliente y generar comunidad e interacciones con los usuarios. El sector automotriz es uno de los más presentes en plataformas digitales, principalmente […]
¿Qué marca de aseguradoras en Colombia tiene mejor performance en redes sociales?
Las tecnologías han modificado el escenario de las empresas del sector de aseguradoras, y en la actualidad es más frecuente que las redes sociales sean una línea directa e inmediata con el consumidor, por ello es cada vez más importante que las marcas tengan presencia en estos canales, ya sea para brindar atención al cliente […]
Novedades Buzzmonitor Septiembre: Atención al Cliente aún más completa
Llegó septiembre, y con él, las novedades del módulo de Atención al Cliente de Buzzmonitor. Hay 3 actualizaciones que harán que tu atención al cliente sea aún más completa. Aquí hay una lista de las principales novedades de Buzzmonitor: Atención al cliente Filtros y gráficos de interés en la biografía del usuario Agregamos un nuevo […]
5 Consejos para Priorizar Clientes en Atención Multicanal
Con la velocidad con la que se disipa la información en Internet, una publicación de un cliente insatisfecho puede volverse viral rápidamente y atraer una imagen negativa para tu empresa. La verdad es que algunos públicos y denuncias necesitan ser atendidos más rápido que otros. Y priorizar la atención multicanal es una herramienta fundamental para […]
¡Descubre el mejor formato de publicación para tus redes sociales!
Las tendencias de publicación en las redes sociales no siempre se notan fácilmente, lo que dificulta que las marcas puedan estar presentes en las redes sociales adecuadas y utilizar formatos de publicación de tendencia. Descubre el mejor formato de publicación para redes sociales. Para saber cómo responder a estas preguntas, Buzzmonitor realizó una encuesta de […]