Este glosario reúne, en definiciones cortas y sin jerga, los términos que vas a encontrar una y otra vez al aprender sobre social listening: menciones, sentimiento, share of voice, engagement, SLA, NPS, alcance y tendencia. Cada término tiene su propia definición corta y autocontenida, para que puedas buscar directamente el que te interesa sin tener […]
Diferencia entre social listening y monitoreo de redes sociales
La diferencia entre social listening y monitoreo de redes sociales está en el alcance: el monitoreo tradicional se enfoca en las métricas de tus propias cuentas, mientras que el social listening cubre toda la conversación pública sobre tu marca, incluida la que ocurre fuera de tus canales oficiales. En la práctica diaria, muchas personas usan […]
Qué es el monitoreo de marca en redes sociales
El monitoreo de marca en redes sociales es el seguimiento de todo lo que se dice sobre una empresa, un producto o un servicio en las redes sociales y otros espacios públicos de internet. Es el mismo concepto que muchas personas conocen como social listening, solo que con otro nombre: los dos términos describen la […]
Qué es el social listening y para qué sirve
El social listening es el monitoreo continuo de las conversaciones que las personas tienen sobre una marca en redes sociales y otros espacios públicos de internet, más allá de lo que la marca publica en sus propias cuentas. Sirve para entender qué dicen de un producto o servicio incluso cuando nadie le escribe directamente a […]
El real-time marketing empieza con el social listening
Cómo transformar conversaciones, quejas y tendencias en decisiones relevantes sin poner en riesgo la reputación de la marca El real-time marketing, o marketing en tiempo real, es la práctica de crear contenidos, respuestas y campañas a partir de conversaciones y acontecimientos que movilizan al público en ese momento. Para funcionar sin caer en el oportunismo, […]
Novedades de Buzzmonitor de septiembre de 2026: nuevos filtros, alertas y métricas para hacer tu operación más eficiente
Buzzmonitor lanza este martes (15/09/2026) 9 nuevas actualizaciones que amplían el monitoreo, la atención al cliente y el análisis de datos en la plataforma. Las novedades incluyen nuevos filtros de seguidores y bio para Facebook e Instagram, alertas automáticas vía WhatsApp, una métrica de alcance para TikTok, la posibilidad de dar «me gusta» en comentarios […]
Novedades Buzzmonitor Agosto 2026: Shorts y MCP en ChatGPT
En agosto de 2026, la plataforma Buzzmonitor sumó varias actualizaciones importantes. El equipo de tecnología ya incorporó nuevas funcionalidades con impacto directo en el monitoreo, la programación y la gestión. Los principales cambios incluyen la publicación de Shorts en YouTube, la eliminación de publicaciones desde el módulo de Programación y nuevas capacidades de integración con […]