¡No, no estás soñando! Instagram liberó la API para mensajes directos. Este miércoles 2 de junio, Facebook realizó un evento para desarrolladores llamado F8 Refresh que contó con numerosas novedades y, entre ellas, una sobre la API de Facebook Messenger en Instagram. Y como no nos quedamos fuera, Buzzmonitor ya tiene acceso a la API […]
Contenidos producidos por el equipo de Buzzmonitor sobre social listening, atención al cliente en redes sociales, inteligencia artificial y casos de éxito de clientes de la plataforma.
¿Cuáles son las posibilidades de monitorización de IGTV en Buzzmonitor?
Seguramente has producido o visto un video en IGTV de Instagram, ¿cierto? La herramienta, lanzada el 20 de junio de 2018, está dedicada a videos más largos que se reproducen en posición vertical ocupando toda la pantalla. Los videos comunes, que se publican en el feed de Instagram, deben tener un máximo de 1 minuto. Si […]
6 Novedades de junio en Buzzmonitor
¡Llegaron las esperadas novedades de junio en Buzzmonitor!, nuestra plataforma de Software as a Service para la gestión de redes sociales y atención al cliente multicanal Estas actualizaciones de la plataforma traen novedades de Customer Care (en la App Store, Tickets, LinkedIn) e Influencers. Descubre a continuación todas las novedades del mes: Customer Care […]
USER GUIDE | Monitorización en Buzzmonitor
Todos los días los consumidores evalúan productos, servicios y marcas en las redes sociales. ¿Cómo garantizar que se extraigan insights de estas evaluaciones? Responderemos esta y otras preguntas en este artículo y, para obtener más información, contáctanos a través del correo electrónico negocios.espana@elifemonitor.com o visita nuestro sitio web. 1. ¿Qué es y para qué sirve […]
10 informes de atención al cliente en WhatsApp que tu marca debe tener
De acuerdo con datos de CNN, actualmente hay más de 2.000 millones de usuarios de WhatsApp en el mundo, lo cual convierte a este canal en un medio de comunicación muy importante para las marcas y sus consumidores. Para ayudar a tu marca a administrar y analizar la atención de WhatsApp, Buzzmonitor ahora ofrece 10 […]
Mensajería integrada de Instagram y Facebook: todo lo que necesitas saber
¿Has oído hablar de la integración de Instagram Direct con Facebook Messenger? Este cambio ha sido probado por algunos usuarios desde septiembre de 2020 y, poco a poco, estará presente para todos los dispositivos. Tanto los usuarios de Android como de iOS podrán aprovechar la nueva función. Entendamos mejor cómo funciona esta integración: La […]
¿Qué se considera una buena tasa de engagement en Instagram?
Además de producir contenido de calidad para tu marca, es importante analizar si éste aporta resultados positivos. Ahí es donde entra el engagement. Pero, ¿cómo saber si la tasa de engagement de tu perfil de Instagram es buena? Primero, comprendamos mejor el engagement: ¿Qué es el engagement? El engagement es una métrica que se […]