¡Completa y flexible! Eso es la nuestra herramienta Buzzmonitor. Y para honrar eso, este mes de abril te traemos las novedades de la plataforma que fueron planeadas y seleccionadas por el equipo de tecnología.
Ven a ver cuáles son, en los módulos de Programación, Atención al Cliente y Analytics.
*Fecha de lanzamiento prevista: 27/04 (miércoles) .
Módulo de Programación
Carrusel de imágenes en Instagram
Programar publicaciones en formato carrusel en la red
Ahora, además de programar publicaciones para Facebook en formato carrusel, será posible programar para Instagram. En este formato se pueden publicar de dos a diez medios. Para hacerlo aún mejor, la plataforma admite fotos fijas y videos de hasta un minuto.
Módulo de Atención al Cliente
Anidamiento de interacciones
Ocultar la vista previa de interacciones anidadas en Tickets
Se agregó la opción de ocultar la vista previa de las interacciones anidadas en el módulo de Tickets, lo que reduce la cantidad de información y la carga en pantalla. La elección del usuario se almacena y aplica en los accesos posteriores a la pantalla.
Intervalo de creación para la primera respuesta
Nueva gama de Tickets (desde la creación hasta la primera respuesta)
También agregamos un nuevo intervalo para tickets, donde se consideran las horas de atención configuradas en la cuenta, para el cálculo entre la creación del ticket y el momento de la primera respuesta.
El valor se mostrará en los gráficos como Creación de tickets: primera respuesta (SLA) .
- El rango también se agregó en las opciones avanzadas de las exportaciones tradicionales de tickets y publicaciones en XLS.
Módulo de Analytics
Exportar en Excel
Exportar gráficos de Twitter y Google My Business a Excel
Compartir datos con el equipo ahora es más fácil. Varios gráficos en Analytics Pro de Twitter y Google My Business ahora estarán disponibles para exportar en formato XLS.
Además, los nuevos gráficos de Facebook, Instagram y YouTube también estarán disponibles para la exportación de hojas de cálculo.
Y estas fueron las novedades de este mes. Reserva la fecha: 27/04 y disfruta de todas nuestras novedades.
Si tienes alguna sugerencia, envíanosla a través de nuestras redes sociales. 😉
