¡Las novedades de agosto ya están aquí!
El mes está comenzando y nuestro equipo de tecnología ha preparado 10 actualizaciones que harán la plataforma aún más completa. Las novedades involucran los módulos de Monitorización, Atención al cliente, Analytics Pro y Programación.
PLATAFORMA
⭐ Buzz Pills
Buzzmonitor ahora genera y envía automáticamente cápsulas de insights valiosos por correo electrónico sobre tus proyectos de Listening, ofreciendo una visión integral de la marca y sus competidores, producida completamente por inteligencia artificial, además de las publicaciones más relevantes del período.
Nota: Esta funcionalidad estará disponible mediante contratación, conforme a las condiciones comerciales aplicables. Consulta con tu CS para saber más.
MÓDULO PROGRAMACIÓN
⭐ Sugerencia de contenido/hashtags y creación de imágenes con IA:
¡Novedad de IA en Buzzmonitor! 😍 Hemos implementado la opción de crear contenidos con el uso de inteligencia artificial dentro del módulo de programación. Para crear, solo haz clic en la opción debajo del cuadro de texto y selecciona la funcionalidad deseada. El contenido y la imagen generados llenarán automáticamente los campos de la publicación una vez que estén listos.
Nota: Esta funcionalidad estará disponible mediante contratación, conforme a las condiciones comerciales aplicables. Consulta con tu CS para saber más.
¡La inteligencia artificial lo cambia todo!
MÓDULO ANALYTICS PRO
⭐ Comparación de múltiples perfiles
Para permitir un análisis más profundo de los datos analíticos de las páginas vinculadas, la nueva opción de comparación de perfiles ahora permite la comparación simultánea de hasta 10 páginas dentro de la misma red social. Con esta funcionalidad, es posible evaluar de manera práctica y visual el performance de diversas páginas.
La selección de las páginas para comparación y los colores utilizados en los gráficos se configuran a través de un menú desplegable intuitivo.
⭐ Nuevas métricas de Facebook
En la pestaña Insights de las páginas de Facebook, se ha incorporado un nuevo resumen que muestra el total, el promedio y el máximo de clics en el perfil. Además, se ha añadido un nuevo gráfico para mostrar la distribución de las interacciones por clics según el tipo de publicación.
Además, se han agregado nuevos gráficos para mostrar el total de visualizaciones únicas y las visualizaciones con duración de 10 segundos y 30 segundos. Cada una de estas métricas ahora tiene resúmenes que indican el total de visualizaciones, los promedios y la división entre visualizaciones manuales y automáticas.
⭐ Nuevos gráficos de performance de Instagram
¡Nuevas métricas para Instagram! 🥳 En la pestaña Stories de las páginas de Instagram, se han añadido dos nuevos gráficos para mostrar la distribución de los stories según el formato del contenido utilizado. Además, se ha incluido un nuevo resumen con el total de interacciones, respuestas y compartidas de los stories.
En la pestaña Contenido, el tipo de contenido «Carrusel» ahora se considera por separado en los gráficos de «Tipos de publicaciones de perfil», proporcionando un análisis más detallado y preciso del performance de los diferentes formatos de publicaciones.
⭐ Engagement por impresión en LinkedIn
Se ha añadido un nuevo gráfico a la pestaña Engagement de las páginas de LinkedIn, permitiendo la visualización detallada del engagement por impresiones del perfil.
Los valores se calculan a partir de la división del total de interacciones (me gusta, comentarios y comparticiones) por el alcance de las publicaciones, proporcionando una métrica clara y efectiva para evaluar las publicaciones en términos de alcance y engagement.
MÓDULO MONITORIZACIÓN/ATENCIÓN AL CLIENTE
⭐ Gráfico de Intervalo de Tickets
El gráfico de intervalo de tickets ahora ofrece más flexibilidad, permitiendo un análisis más preciso y adaptado a las necesidades del usuario. En la configuración de la división de intervalos del ticket, es posible seleccionar los intervalos que serán considerados en el cálculo y definir si se considerará el tiempo total o solo los horarios laborales configurados en la cuenta.
⭐ Envío de PDF en WhatsApp
Además de los mensajes de texto tradicionales, ahora también se permitirá el envío de archivos PDF y videos en las conversaciones de WhatsApp (solo para números Smarters). Para ello, solo haz clic en la nueva opción Añadir archivo, selecciona el archivo o video deseado, añade un texto opcional y envía el mensaje.
⭐ Control de colecta de proyectos
Ahora es posible cambiar el estado de colecta de un proyecto directamente en el administrador de proyectos. Solo haz clic en el botón de play o pausar al lado del nombre del proyecto para iniciar o pausar la recolección.
⭐ Mejoras visuales en las líneas de tags y lista de tickets
Se han implementado mejoras visuales significativas en la lista de tickets y en la visualización de las tags. Ahora, además de una visualización más organizada y limpia, el proyecto al que pertenece cada ticket se muestra claramente.
Esto facilita la identificación rápida y mejora la eficiencia en la gestión de tickets, proporcionando una experiencia de usuario más intuitiva y agradable. Estos cambios no solo buscan la estética, sino también la funcionalidad, haciendo más fácil para los usuarios navegar y encontrar la información que necesitan.
¡Esperamos que te haya gustado! 🧡