Con el crecimiento de influencers en las redes sociales, monitorear lo que se dice sobre tu marca se ha vuelto aún más importante. Esto se debe a que el poder de influencia de estas personas, canales y blogs termina generando valor en la percepción de los consumidores. Debido al amplio alcance que representan estas […]
Estudio: ¿Qué se dice sobre 3 de las principales marcas de retail en México?
Durante esta pandemia por Covid-19, la industria retail ha cambiado radicalmente las expectativas de los clientes dentro de una tienda, especialmente en las formas de pagar por sus artículos, provocando un enorme crecimiento en el ecommerce y convirtiendo a las redes sociales en uno de sus principales puntos de contacto. Por ello, hemos analizado la […]
¿Qué se dice sobre la campaña de vacunación en Chile?
Fueron 10 meses los que tomó generar una vacuna contra la pandemia que vivimos actualmente. Una de las dosis desarrolladas por Pfizer y BioNtech trajo consigo la esperanza de miles de chilenos de abrazar sin miedo a sus seres queridos. No sólo ha sorprendido el hecho de la creación de una dosis en tan poco […]
Actualizaciones Buzzmonitor Marzo 2021: más seguridad y nuevos filtros en el servicio
Parpadeaste y nosotros hemos vuelto con más noticias de Buzzmonitor, nuestra plataforma de software como servicio para la gestión de redes sociales y el servicio multicanal. ¡Eso es todo! Nuestros desarrolladores no se detienen. Por suerte para nosotros, podemos aprovechar una plataforma cada vez mejor (y segura) para la rutina. Y en tiempos de la […]
¿Cómo identificar las quejas del consumidor sobre tu marca?
Uno de los mayores desafíos para las marcas en el sector bancario es comprender cómo los consumidores perciben los servicios ofrecidos. Analizar las principales quejas que más afectan el recorrido del cliente mejora la calidad del servicio, evita cancelaciones, frustraciones y disminuye el volumen de servicio prestado por el equipo. En las siguientes líneas, […]
Analizamos el buzz sobre el Covid-19 en torno a los supermercados
El pasado fin de semana se cumplió un año desde que se decretó el estado de alarma en España. No quedan muy lejos aquellas imágenes de histeria colectiva en los supermercados, acopio excesivo de productos y colas interminables para acceder a los establecimientos. Hemos analizado con Buzzmonitor la conversación en torno a las principales marcas de […]
¿Qué se dijo sobre el Día Internacional de la Mujer?
Este 8 de marzo se conmemoró el Día Internacional de la Mujer, establecido por la Organización de las Naciones Unidas (ONU) en 1975. Como cada año, este día se considera para luchar por la equidad de género y el empoderamiento femenino. A pesar de la pandemia, miles de mujeres salieron a las calles a manifestarse […]