O Buzzmonitor lançou novas funcionalidades hoje, reforçando nosso compromisso de sermos a plataforma mais completa e flexível para a gestão de social media.
Buzzmonitor Atendimento ao Consumidor
WhatsApp passa integrar os canais de atendimento ao consumidor do Buzzmonitor
A partir de hoje, é possível realizar o atendimento de perfis de WhatsApp comerciais no Buzzmonitor. O atendimento WhatsApp é uma oportunidade para empresas que querem se relacionar com seus clientes em um dos canais mais utilizados por eles – o aplicativo tem mais de 120 milhões de usuários no Brasil, segundo dados da Statista.
A vantagem do novo módulo de atendimento WhatsApp é que ele herda do Buzzmonitor todas as possibilidades de gráficos e dashboards para acompanhamento que já existem nos canais de social media e no BuzzMail, transformando a gestão do WhatsApp ao agregar centenas de possibilidades de gráficos e insights muito mais poderosos!
Como é realizado através de parceiro, o módulo de atendimento WhatsApp requer aprovação de perfis e envolve custos específicos. Consulte os pacotes WhatsApp do Buzzmonitor para mais informações.
Aprimoramento da interface de atendimento do Twitter
Ao responder um tweet, o username do perfil que está sendo respondido não será mais exibido na caixa de texto. A exibição do username agora é feita de forma semelhante à própria interface do Twitter.
Isso facilita o atendimento e evita possíveis erros, caso o username fosse alterado por engano ao adicionar a mensagem.
Mapa para localização de tweets
Na exibição de relatórios, agora é possível fazer o agrupamento de Tweets por país. Foi adicionado um mapa global para a visualização dos dados.
Buzzmonitor Publicador
Nova funcionalidade: cliente pode aprovar seus conteúdos programados antes de serem publicados.
Uma das maiores novidades do Buzzmonitor Publicador é a possibilidade do cliente agora aprovar o conteúdo programado por você ou sua agëncia. Além disso, é possível criar fluxos de publicações, adicionando a essa ferramenta a organização do seu time de analistas, com a atribuição de usuários responsáveis por cada publicação. O novo publicador continua funcionando para automatizar suas publicações no Facebook Twitter, Instagram e LinkedIN com segurança!