Com a nova ferramenta do Buzzmonitor você pode criar um exemplo de bot para Facebook em menos de um minuto. Veja como!
Desde sua chegada, o uso de um bot permite uma série de avanços para sua equipe de SAC 2.0, além de proporcionar o atendimento primário por 24h (assim nenhum usuário ficará sem resposta, mesmo que ele envie sua dúvida de madrugada).
Como criar meu próprio bot usando a nova ferramenta do Buzzmonitor?
1. Acesse o site https://buzzmonitor.com/blog/, cadastre seu e-mail profissional e escolha um nome para o seu bot (exemplo: atendimentoSuaMarca).
2. Após escolhido o nome do protótipo, alimente o seu bot com todas os pares de perguntas e respostas que você possa pensar, quanto mais dados melhor! Lembre-se de manter a estrutura: pergunta e resposta (ver figura abaixo).
3. Você pode também fazer o download de um arquivo exemplo (em formato .CSV). Depois basta preencher este arquivo com suas perguntas (na primeira coluna) e respostas (na segunda coluna) e fazer o upload em “envie um arquivo”.
4. Quando estiver tudo pronto, clique em Gerar BOT de testes.
5. Você será levado a página do Buzzmonitor Bot-Engine e os seus testes podem iniciar.
6. Para conversar com o seu bot, digite o nome do seu bot acompanhado de uma “/” (por exemplo, para conversar com o nosso bot, digite: /Buzzmonitor).
7. Depois de criar e testar o seu piloto e aprová-lo com o seu time de marketing, você pode contratar o nosso serviço e nossa equipe solicita a autorização do Facebook para que você o transfira para a sua página oficial. A atualização do bot é feita toda vez que você sobe uma nova planilha com mais perguntas e respostas e você também terá acesso a um dashboard completo com todos os analytics do seu bot.
Faça um teste agora no site!