A Hunter Douglas, referência mundial em cortinas, persianas e soluções arquitetônicas, queria ir além de seus produtos no imaginário dos clientes. A missão era clara: fortalecer o valor percebido da marca e aproximá-la de conceitos como luxo, bem-estar, lifestyle e design de alto padrão.
Para isso, a Marqueterie Comunicação, agência responsável pela presença digital da Hunter Douglas, encontrou na Buzzmonitor uma parceira estratégica para traduzir percepções em dados e insights em resultados.
O desafio: transformar percepção em valor de marca
Quando a Marqueterie assumiu a comunicação da Hunter Douglas, o principal desafio foi ressignificar a forma como a marca se apresentava no ambiente digital.
Mais do que divulgar produtos, era preciso traduzir sensações — transformar cortinas, persianas, brises e revestimentos em experiências de luz, movimento e emoção. A comunicação precisava refletir o universo aspiracional e emocional da marca.
“Nesse segmento, a comunicação precisa despertar percepções e inspirar o olhar, conectando a funcionalidade ao universo da beleza, da arquitetura e da sensibilidade estética e isso era o que buscávamos para Hunter Douglas”, explica Vinicius Brilhante, Gerente de Conteúdo da Marqueterie.
Para dar início a esse novo momento, era preciso antes responder perguntas estratégicas:
- Como a marca é percebida pelo público além dos produtos?
- Quais valores e emoções o consumidor associa à Hunter Douglas?
- Quais conteúdos realmente despertam conexão e reforçam o posicionamento premium?
Sem dados consolidados, a análise anterior era baseada apenas em percepções subjetivas. “Antes da Buzzmonitor, a gente tinha uma análise bem mais enxuta. Agora temos dashboards democráticos, que ajudam a explicar os insights para todos, desde o atendimento até o C-level”, explica Vinícius Brilhante.
A transformação: da intuição aos dados com a Buzzmonitor
A primeira grande virada foi colocar dados no centro da estratégia. Com o uso da Buzzmonitor, a Marqueterie passou a monitorar a percepção do público, o volume de menções e o sentimento das interações — informações que antes não eram mensuradas.
Com o AI Insights da Buzzmonitor, a agência começou a identificar com rapidez as principais emoções e temas associados à marca. Essa inteligência artificial analisa automaticamente os relatórios de social listening, gerando resumos claros sobre como o público via a Hunter Douglas.
“A Buzzmonitor nos ajudou a validar, a partir de dados, as nossas ações e percepções sobre a marca. Conseguimos mostrar que a estratégia estava funcionando e ajustar o que fosse necessário. Sempre com base em dados.”
Em conjunto a essa estratégia, a equipe reformulou completamente o conteúdo nas redes sociais. A linguagem visual passou de imagens de produto para vídeos e fotos com pessoas, sensações e histórias reais.
Os conteúdos passaram a destacar afetividade, memórias, valorização do design local e criatividade, posicionando a marca como parte de momentos significativos da vida dos consumidores — e não apenas como fabricante de persianas.
Além do social listening, o módulo de Analytics da Buzzmonitor ajudou a equipe a metrificar também a performance dessas novas estratégias de conteúdo, ajudando a otimizar as campanhas em andamento, e a comparar o desempenho da Hunter Douglas com o de outras marcas do setor.
Os resultados: dados que comprovam valor e crescimento
Com a Buzzmonitor, a Marqueterie e a Hunter Douglas conseguiram quantificar a percepção de marca e mostrar de forma objetiva os resultados das novas ações.
Principais conquistas:
- Análise de sentimento aprimorada com o AI Insights, revelando uma alta predominância de menções positivas relacionadas a bem-estar e design.
- Crescimento consistente da audiência, superando o principal concorrente com um ganho de 3x mais seguidores no último trimestre.
- Insights estratégicos em tempo real, facilitando o alinhamento entre agência e cliente e sustentando decisões baseadas em evidências.
“A ferramenta é bem estratégica para a gente conseguir entender o impacto da marca no contexto em que ela está inserida. Esse cenário muda constantemente e a Buzzmonitor nos acompanha nessa”, afirma Vinícius.
Conclusão: dados que inspiram decisões e elevam marcas
O trabalho conjunto entre Marqueterie Comunicação, Hunter Douglas e Buzzmonitor mostrou como a inteligência de dados pode transformar a percepção de uma marca. Mais do que acompanhar métricas, a equipe passou a enxergar os sentimentos, comportamentos e contextos que definem o valor da marca para o público.
Com uma estratégia ancorada em dados, a Hunter Douglas reforçou sua relevância, consistência e reconhecimento, fortalecendo seu posicionamento de luxo, design e bem-estar.
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