Tomar decisões baseadas em dados é uma prioridade para empresas que querem acompanhar o comportamento do consumidor em tempo real. Mas, para extrair valor de grandes volumes de informações, não basta coletar dados: é preciso transformá-los em inteligência acionável.
É exatamente esse o papel dos Buzz Pills, o módulo de Inteligência Artificial da Buzzmonitor, que automatiza análises complexas e entrega insights prontos para apoiar decisões estratégicas.
Foi essa evolução que a Softys, multinacional do setor de higiene pessoal responsável por marcas como Pom Pom e Bigfral, incorporou à sua rotina. Com um amplo ecossistema de marcas e diferentes frentes de monitoramento, a empresa buscava tornar suas análises ainda mais rápidas, estratégicas e acessíveis para diferentes equipes.
Com a implementação dos Buzz Pills, os dados coletados pelo social listening passaram a ser convertidos automaticamente em análises inteligentes, permitindo uma atuação cada vez mais ágil, colaborativa e orientada por evidências.
O resultado foi uma nova forma de acompanhar o mercado, identificar oportunidades e apoiar decisões em diversas áreas do negócio.
Uma estratégia orientada pelo social listening
Para potencializar o uso do social listening, a Softys estruturou uma operação composta por 21 Buzz Pills personalizados, organizados por marca, segmento e análises de mercado, incluindo o acompanhamento da concorrência.
Além da tecnologia, a empresa criou uma dinâmica dedicada à gestão desses insights, com um time responsável por centralizar as análises e compartilhar informações estratégicas com as equipes de cada marca.
Essa estrutura tornou o fluxo de inteligência mais eficiente em diferentes frentes.
Distribuição automatizada de insights
Cada marca passou a receber, semanalmente, relatórios gerados por IA diretamente no e-mail, contendo análises qualitativas, tendências, oportunidades e recomendações práticas.
Além disso, relatórios de mercado e monitoramento da concorrência são enviados quinzenalmente, ampliando a visão estratégica do negócio.
Monitoramento contínuo do comportamento do consumidor
Com análises recorrentes e automatizadas, a empresa passou a acompanhar rapidamente mudanças de percepção, crescimento de temas relevantes, tendências de conversa e oportunidades de atuação.
A inteligência artificial para social listening tornou o acompanhamento das redes sociais muito mais dinâmico e próximo do tempo real, permitindo que as equipes atuem com mais confiança e velocidade.
Inteligência compartilhada entre diferentes áreas
Os insights passaram a circular entre diferentes times da empresa, ampliando o acesso às informações e fortalecendo a colaboração entre marketing, gestão de marcas e outras áreas envolvidas na tomada de decisão.
Na prática, os dados deixaram de apoiar apenas análises pontuais e passaram a fazer parte da rotina estratégica da organização.
Mais velocidade para transformar insights em ação
Com a Inteligência Artificial integrada ao processo de social listening, a Softys passou a acelerar a identificação de oportunidades e a responder ao comportamento do consumidor de forma muito mais estratégica.
Entre os principais resultados estão:
Mais assertividade na estratégia de conteúdo
As análises dos Buzz Pills ajudaram a identificar temas e produtos com alto potencial de engajamento, permitindo ajustes rápidos na estratégia de comunicação.
Um exemplo aconteceu com a marca Pom Pom. Durante um período em que surgiram dúvidas sobre o novo laminado das embalagens, os relatórios apontaram uma oportunidade de ampliar conteúdos relacionados aos produtos e reforçar a comunicação sobre as novidades.
A estratégia incluiu maior divulgação das novas embalagens e campanhas com conteúdo gerado por consumidores (UGC), contribuindo para aumentar o volume de elogios e fortalecer a percepção positiva da marca.
“Identificamos a oportunidade rapidamente com o Buzz Pills, montamos a estratégia com aumento da divulgação das novas embalagens de toiletries e campanhas com UGC. E na própria recorrência do Buzz Pills vimos rapidamente o aumento de elogios.” Isabella Grizani, Analista de Marketing Digital Sênior da Softys Falcon
Decisões mais rápidas e fundamentadas
Com análises automatizadas e recorrentes, o tempo entre identificar uma oportunidade e definir uma ação estratégica foi significativamente reduzido.
Isso permitiu que as equipes atuassem com mais agilidade, mantendo uma visão constante sobre o comportamento do consumidor.
Inteligência para apoiar inovação
Os insights produzidos pelos Buzz Pills passaram a contribuir não apenas para campanhas de marketing, mas também para discussões sobre portfólio, tendências de consumo e oportunidades para desenvolvimento de novos produtos.
Social listening e IA como vantagem competitiva
O case da Softys demonstra como a combinação entre social listening e Inteligência Artificial amplia o valor estratégico dos dados.
Mais do que acompanhar conversas nas redes sociais, a empresa passou a contar com análises contínuas, organizadas e prontas para orientar decisões em diferentes áreas do negócio.
Com os Buzz Pills, a Softys fortaleceu uma cultura cada vez mais orientada por dados, em que:
- insights chegam automaticamente para as equipes;
- diferentes áreas trabalham com uma visão compartilhada do consumidor;
- tendências e oportunidades são identificadas com mais rapidez;
- as decisões são tomadas com mais segurança e embasamento.
Transformar dados em inteligência deixou de ser uma etapa complexa para se tornar parte da rotina estratégica da empresa.
Se a sua empresa também quer acelerar a análise das redes sociais e transformar conversas em decisões assertivas, solicite uma demonstração gratuita e veja na prática como a Buzzmonitor pode ajudar.