A Veloe, empresa de mobilidade e gestão de frotas, atua em todo o território nacional em soluções de pagamento automático e gestão de frotas, processando milhões de transações em pedágios, estacionamentos e abastecimentos. Nesse contexto, as redes sociais representam um ponto importante de contato entre a empresa e seus clientes. Com diferentes produtos, como tag […]
Como a Cajuína São Geraldo centralizou a gestão de tickets e passou a acompanhar 100% das menções nas redes sociais
Quando uma marca cresce nas redes sociais, o aumento da visibilidade também traz um novo desafio: acompanhar todas as conversas sem perder oportunidades, dúvidas ou reclamações importantes. Foi o que aconteceu com a Cajuína São Geraldo. Com uma comunidade digital altamente engajada, a marca passou de 50 mil para 293 mil seguidores em pouco tempo. […]
IA para Social Media: Como Automatizar Análises de Social Listening com MCP
MCP (Model Context Protocol) é o protocolo que permite que modelos de IA como o Claude acessem dados de ferramentas externas em tempo real, sem exportação manual. Aplicado ao social listening, ele elimina o ciclo de planilha, filtro e formatação: o analista faz a pergunta em linguagem natural, a IA consulta a plataforma e entrega […]
Como montar um relatório de redes sociais que gera decisão
Um relatório de redes sociais é o documento que organiza os principais indicadores de desempenho das suas contas num período determinado, com o objetivo de embasar uma decisão específica, seja ajustar o conteúdo, seja justificar investimento. Um relatório eficiente não lista todas as métricas disponíveis: ele seleciona as poucas que respondem à pergunta que motivou […]
Como fazer análise de redes sociais: guia de métricas e relatórios
Análise de redes sociais é o processo de coletar, organizar e interpretar dados de desempenho das suas contas (alcance, engajamento, crescimento de seguidores, sentimento das menções) para orientar decisões de conteúdo e estratégia. Não é só olhar números soltos: é transformar dado bruto em ação concreta, como ajustar o formato de conteúdo ou reforçar um […]
O que é uma boa taxa de engajamento nas redes sociais (e como calculá-la)
A taxa de engajamento é o percentual de pessoas que interagiu com uma publicação (curtiu, comentou, compartilhou ou salvou) em relação a quantas pessoas a viram ou ao total de seguidores da conta. Uma taxa de engajamento é considerada boa quando supera a média do setor e da rede social em questão, algo que varia […]
Como a Softys transforma dados das redes sociais em decisões estratégicas com AI do Buzz Pills
Tomar decisões baseadas em dados é uma prioridade para empresas que querem acompanhar o comportamento do consumidor em tempo real. Mas, para extrair valor de grandes volumes de informações, não basta coletar dados: é preciso transformá-los em inteligência acionável. É exatamente esse o papel dos Buzz Pills, o módulo de Inteligência Artificial da Buzzmonitor, que […]